Авиакомпания Air Astana информирует пассажиров об изменениях в расписании полетов и маршрутной сети в связи с мерами профилактики коронавирусной инфекции, принятыми Министерством здравоохранения РК.
С 1 марта 2020 года сокращено количество регулярных рейсов по маршрутам Нур-Султан – Сеул – Нур-Султан с 2 до 1 рейса в неделю и Алматы–Сеул-Алматы с 5 до 1 рейса в неделю. С 5 марта приостанавливаются полеты по направлению Нур-Султан – Баку и обратно. Рейсы из Алматы в Баку сокращены с 3 до 1 в неделю. После 6 марта будут приостановлены полеты из Алматы в Гонконг. Ранее авиакомпания отменила все рейсы из Казахстана в Пекин и Урумчи.
Также авиакомпания оптимизирует маршрутную сеть по другим направлениям, предоставляя возможность пассажирам путешествовать чаще в страны с благоприятной обстановкой по коронавирусу. До 31 мая 2020 изменения будут внесены в следующие маршруты: временно отменены полеты из Нур-Султана в Париж, рейсы из Алматы в Куала-Лумпур будут сокращены незамедлительно, и полностью приостановлены в период с 14 апреля по 31 мая. Также приостановлены запланированные рейсы между Алматы и Мумбай.
Пассажирам, которые ранее приобрели билеты по этим направлениям, будет предложено поменять даты вылета или сделать возврат без штрафных санкций, либо перебронировать на альтернативные маршруты посредством партнерских авиалиний. При этом авиакомпания рассматривает возможность увеличения рейсов в Анталью, Бодрум и другие города.
«Для авиакомпании Air Astana неизменным приоритетом является безопасность, в том числе мы чувствуем ответственность за здоровье наших пассажиров на борту. В этой связи мы предпринимаем все меры для профилактики коронавирусной инфекции. Были отменены полеты в Китай и сокращены рейсы в Азербайджан и Южную Корею. На всех международных направлениях мы обеспечиваем экипаж масками и санитайзерами, а также проводим двухкратную обработку самолетов дезинфицирующим/моющим средством», — комментирует ситуацию Ислам Секербеков, директор по продажам Air Astana.
Сотрудники авиакомпании информируют пассажиров отмененных рейсов с помощью SMS – оповещения и онлайн-рассылки. Клиенты авиакомпании также могут внести изменения в маршрут, воспользовавшись функцией «управление бронированием» на airastana.com, по электронному адресу call.centre@airastana.com либо по номеру +7 727 2444477.
Обращаем внимание, что возможны дальнейшие отмены бронирования по вышеуказанным направлениям и по всей маршрутной сети авиакомпании. Пассажирам рекомендуется проверять действующие ограничения на поездки и требования по приезду в конечный и транзитный пункт назначения.