---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2020/05/21/gosudarstvo-dlya-grazhdan-uslugi-stanovyatsya-vse-dostupnee/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Государство для граждан: услуги становятся все доступнее

![Государство для граждан: услуги становятся все доступнее](https://optimism.kz/app/uploads/2020/05/321321321.gif)

**На сегодняшний день доступно много сервисов онлайн, которыми можно пользоваться, не выходя из дома. В их числе и государственные услуги. С приходом цифровизации порядка 600 услуг или 80% от общего количества оказываются в электронном формате. Более того, в ходе регулярных совещаний госуслуги рассматривают с точки зрения автоматизации и оптимизации, чтобы гражданам было удобно ими пользоваться, а также для повышения прозрачности проводимых операций.**

Во всем мире считают,что цифровизация способна существенно повысить эффективность оказания государственных услуг. Именно она *должна сделать присутствие государства в жизни граждан и бизнеса простым и незаметным.*****Особенно это актуально для развивающихся стран, где значительная часть людей живет вне крупных городов и государству сложно до них «дотянуться». Кроме того, внедрение цифровых «фишек» способно снизить коррупционную составляющую.

По данным ООН на 2018 год, все 193 страны-участницы в той или иной форме развивают цифровое государство. К электронному правительству относится взаимодействие с гражданами, бизнесом, внутри системы госуправления и с госслужащими. Когда государства только начинали эксперименты с «цифрой», они в первую очередь фокусировались на цифровизации госуслуг. Три самые популярные госуслуги в мире, по данным ООН – это коммунальные платежи, оплата подоходного налога и регистрация новых бизнесов. В Казахстане одни из самых популярных услуг – адресная справка, справки о недвижимости, несудимости, пенсионных накоплениях. Во время карантина лидировало получение ЭЦП в электронном формате. ****

Согласно рейтингу ООН по оценке уровня развития электронного правительства Казахстан занимает 1 место в Центральной Азии, 7 место в Азии и 33-е в мире.

На сегодняшний день в инфраструктуру портала egov.kz интегрировано порядка 200 информационных систем и баз данных, что позволяет осуществить переход к оказанию комплексных услуг по принципу «одного окна», когда пользователю доступны услуги одним запросом, без посещения нескольких ведомств.

Возможности получения госуслуг в электронном формате постоянно расширяются. Сегодня сделать это можно не только на портале eGov.kz, но и в мобильном приложении eGovMobile, а также через чат-боты в мессенджерах Telegram, Facebook и ВКонтакте.

В условиях пандемии и с целью избежания скопления граждан, ЦОНы оказывают только «бумажные» госуслуги, недоступные на портале egov.kz. При этом, забронировать очередь можно в электронном режиме. Однако любую консультацию сегодня можно посредством видеозвонка на сайте egov.kz.

Огромное внимание уделяется развитию проактивных услуг в стране – когда государство само информирует граждан и предлагает какие-либо услуги. Для получения государственных услуг в таком формате необходимо быть зарегистрированным в базе мобильных граждан. Для этого потребуется привязать номер мобильного телефона к ИИН в личном кабинете на сайте [egov.kz](http://www.egov.kz).

---

Опубликовано: 2020-05-21T06:54:12+05:00

Обновлено: 2020-05-21T06:54:15+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Прочее](https://optimism.kz/category/prochee/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2020/05/21/gosudarstvo-dlya-grazhdan-uslugi-stanovyatsya-vse-dostupnee/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».