--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2020/06/18/v-2-raza-vyrosla-nagruzka-na-kontakt-czentr-1406-iz-za-voprosov-po-testam-na-kvi/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # В 2 раза выросла нагрузка на контакт-центр 1406 из-за вопросов по тестам на КВИ ![Коронавирус в Казахстане. Optimism.kz](https://optimism.kz/app/uploads/2020/06/med-3.jpg) **В каких случаях можно сдать анализ в поликлинике бесплатно, прокомментировали в ФСМС**. В Службе центральных коммуникаций состоялся брифинг о текущей ситуации по коронавирусной инфекции с участием исполняющей обязанности министра здравоохранения Лязат Актаевой. Она озвучила статистику заболеваемости и рассказала о принимаемых мерах борьбы с COVID-19. По словам спикера, сейчас в сутки проводится порядка 28 тыс. тестов. Их количество планируется до 30 тысяч в связи с поручением Главы государства. При возникновении вопросов, в том числе о необходимости прохождении обследования, необходимо обращаться на горячие линии. > «Если возникают вопросы, можно звонить в call-центры скорой помощи, управлений здравоохранения, поликлиник. Наряду с этим действует телефон 1406 – это контакт-центр Фонда социального медицинского страхования. Сейчас в сутки поступает порядка 6 тысяч звонков – отмечен рост более чем в 2 раза. По телефону предоставляется необходимая информация», – отметила Лязат Актаева. При этом в Фонде социального медицинского страхования сообщили, что большинство поступающих звонков в контакт-центр 1406 касается темы госпитализации по коронавирусу. Население задает вопросы касательно сдачи ПЦР-тестов, признаков коронавируса и бессимптомного течения заболевания. Просят разъяснения по поводу работы медорганизаций и плановой госпитализации. > «Наши региональные филиалы поддерживают связь с местными управлениями здравоохранения и максимально стараются помочь каждому жителю страны. Поскольку поступают вопросы по поводу сдачи ПЦР-анализов, хотел бы прояснить, что фонд оплачивает тестирование на COVID-19 по 10 категориям обращений в соответствии с постановлением Главного санитарного врача», – отметил заместитель председателя правления Фонда социального медицинского страхования Марат Шоранов. Как уточнили в фонде, **за счет средств фонда бесплатно пройти ПЦР-анализ на коронавирус вправе:** - в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи: - пациенты, госпитализированные в инфекционные стационары, - пациенты, госпитализированные в провизорные стационары с подозрением на COVID-19; - пациенты, имеющие признаки ОРВИ и пневмонии, не исключающие COVID-19, на стационарном уровне; - лица с бессимптомным COVID-19, госпитализированные в карантинный изолятор при отсутствии условий для изоляции на дому; (ПЦР-обследование для этих категорий проводится в стационарах, в которых они находятся); - пациенты, имеющие признаки ОРВИ и пневмонии, не исключающие COVID-19, на амбулаторном уровне; - лица с бессимптомным COVID-19, находящиеся под наблюдением врача ПМСП (ПЦР-обследование для этих категорий назначается поликлиникой по месту прикрепления); - в рамках обязательного социального медицинского страхования: - пациенты при плановой госпитализации, в том числе  беременные на родоразрешение в сроке 37 недель (ПЦР-обследование назначается поликлиникой по месту прикрепления); - пациенты при экстренной госпитализации, в том числе беременные и роженицы (ПЦР-обследование проводится в стационаре); - пациенты, находящиеся на гемодиализе (ПЦР-обследование назначается поликлиникой по месту прикрепления); - новорожденные согласно клинического протокола (ПЦР-обследование проводится в стационаре). При этом организацией проведения исследований и сопутствующими вопросами занимаются региональные управления здравоохранения. > «Следует признать, что в настоящее время в некоторых регионах инфраструктура медицинских организаций не выдерживает создающуюся нагрузку. В этой связи наблюдаются очереди желающих пройти тесты. Это также будет влиять на скорость предоставления результатов. Со стороны Фонда мы готовы выполнять обязательства по своевременной оплате услуг медорганизациям», – прокомментировал Марат Шоранов. Если вам отказали в праве на бесплатный анализ, вы можете обращаться в контакт-центр Фонда по номеру 1406 или посредством мобильного приложения Qoldau 24/7. При этом обращение в режиме онлайн поступает непосредственно главному врачу медицинской организации. Напомним, Фонд социального медицинского страхования организовал круглосуточный контакт-центр по информированию населения о вопросах здравоохранения, системы ОСМС. А в период чрезвычайного положения был объявлен горячей линией по коронавирусу. Кроме того, ко входящей линии были подключены специалисты отделов мониторинга качества оказания медуслуг – это врачи высшей категории, которые точечно отрабатывают поступающие звонки совместно с медорганизациями своих регионов. --- Опубликовано: 2020-06-18T13:21:51+05:00 Обновлено: 2020-06-18T13:21:54+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Здоровье](https://optimism.kz/category/krasota-zdorove/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2020/06/18/v-2-raza-vyrosla-nagruzka-na-kontakt-czentr-1406-iz-za-voprosov-po-testam-na-kvi/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».