В МВД прошел ставший уже традиционным онлайн-прием граждан. Министр Ерлан Тургумбаев принял более 20 человек, передает Optimism.kz со ссылкой на Polisia.kz. Это жители Алматинской, Жамбылской, Карагандинской, Мангистауской, Павлодарской, Северо-Казахстанской областей, а также городов Нур-Султан, Алматы и Шымкент.
— Президент страны Касым-Жомарт Токаев требует проводить открытый диалог с населением. Это — действенный механизм взаимодействия общества и государства, — сказал министр Ерлан Тургумбаев.
Вместе с тем, люди продолжают обращаться в министерство, это указывает на упущения местной полиции в рассмотрении обращений, решении конкретных проблем граждан и их недовольство принимаемыми мерами.
Не добившись реакции на местах, нередко граждане вынуждены обращаться в СМИ. Так поступила и жительница станции Шамалган Алматинской области Юлия Черкасская. Ранее женщина обращалась в редакцию Tengrinews из-за того, что она не может воспользоваться своим автомобилем из-за машины-двойника, у которой такой же VIN-код.
Ерлан Тургумбаев отметил, что, прочитав статью на ленте информационного агентства, он поручил выяснить обстоятельства и решить проблему. Как было установлено, при смене владельца похожего автомобиля была допущена ошибка в оформлении документов. Это и повлекло автоматическое удаление автотранспорта девушки из базы данных.
— Я записалась на прием, чтобы сказать вам большое спасибо. 15 месяцев я не могла добиться правды. И решение этой проблемы в недельный срок — это для меня большая радость, — поблагодарила Ю. Черкасская министра и сообщила еще об одной проблеме, касающейся жителей станции Шамалган.
Она рассказала о ситуации на железнодорожном переезде, где в сентябре 2019 года произошло крупное ДТП с участием поезда и пассажирского автобуса.
— Каждый день у нас с 18 до 20 часов на переезде, который можно переехать за две минуты мы полтора-два часа стоим в пробке. Потому что люди лезут с обочин, со встречной. Когда полиция это контролирует — проблем нет, они этот участок регулируют и пробку можно проехать за 10 минут. Но когда их нет — это просто дурдом, это проблема всего поселка. Мост сейчас строится, но пока его нет, проблема никуда не делась, — обратилась Черкасская к министру.
Ерлан Тургумбаев поручил руководству областного Департамента полиции до окончания строительства путепровода периодически выставлять на этом опасном участке патрульные экипажи.
Глава МВД рассказал, почему ежемесячно принимает граждан.
— Приемы граждан — это возможность увидеть, как работают руководители подразделений с населением, помогают ли они людям, защищают ли их конституционные права. Каждый такой прием имеет результат. Я лично отслеживаю как выполняются мои поручения, — акцентировал министр.
По результатам приема граждан министр потребовал от начальников региональных департаментов тщательно рассматривать проблемы каждого жителя региона и обеспечивать неукоснительное соблюдение их прав на справедливую защиту.
Ерлан Тургумбаев предупредил, что за некачественное рассмотрение обращений и несвоевременное реагирование на жалобы граждан, к руководителям будут приняты меры вплоть до освобождения от занимаемых должностей.
