---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2021/05/14/obrashheniya-kazahstanczev-v-ministerstva-3-iz-10-grazhdan-ne-udovletvoreny-otvetami/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Обращения казахстанцев в министерства: 3 из 10 граждан не удовлетворены ответами

![Обращения казахстанцев в министерства: 3 из 10 граждан не удовлетворены ответами](https://optimism.kz/app/uploads/2021/05/photo_2021-05-14_10-40-38.jpg)

**Компания [Ranking.kz](http://ranking.kz/ru/a/infopovody/3-iz-10-grazhdan-obrativshihsya-v-kazahstanskie-ministerstva-ne-poluchayut-ot-otvetstvennyh-vedomstv-udovletvoritelnyh-otvetov) провела исследование по активности взаимодействия министерств с населением в соответствии с принципами концепции «слышащего государства». Об этом сообщает [Optimism.kz](https://optimism.kz/).**

По состоянию на 11 мая текущего года практически на все вопросы населения и бизнеса (99,9%) ответили в Министерстве национальной экономики. В МНЭ поступило 18,1 тыс. обращений. В ТОП-3 министерств по откликам также попали Министерство энергетики и Министерство индустрии и инфраструктурного развития.

Аутсайдером рейтинга стало Министерство образования и науки. Здесь из поступивших 38,1 тыс. обращений ответа «удостоились» лишь 30,4 тыс., то есть всего 79,7% от общего числа.

Больше всего обращений поступило в Министерство труда и социальной защиты населения: 61 тыс. — в 1,6 раза больше, чем в МОН. При этом МТСЗН, в отличие от МОН РК, успело ответить на 94,3% обращений.

Меньше всего обращений было адресовано Министерству по чрезвычайным ситуациям: всего 436 (ответ получили 96,8% из них). Впрочем, это неудивительно — министерство было создано лишь 9 сентября 2020 года.

![Иллюстрация — Обращения казахстанцев в министерства: 3 из 10 граждан не удовлетворены ответами](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2021/05/n1.png)

Помимо количества обращений и ответов на них, компания Ranking.kz изучила степень удовлетворённости граждан ответами на запросы.

На 11 мая текущего года наибольшая доля оценённых казахстанцами ответов, признанных неудовлетворительными, пришлась на Министерство здравоохранения: 434, или 36,9% от всех ответов, данных министерством, которые оценивали пользователи.

В тройку аутсайдеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (36,7% оценённых ответов признаны гражданами бесполезными) и Министерство торговли и интеграции (35%).

Наименьшая доля неудовлетворительных ответов от общего количества оценённых гражданами пришлась на министерство-новичок, Министерство по чрезвычайным ситуациям: лишь 23,8%, или 19 ответов

![Иллюстрация — Обращения казахстанцев в министерства: 3 из 10 граждан не удовлетворены ответами](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2021/05/n2.png)

[В рейтинге стран по уровню открытости правительства](https://worldjusticeproject.org/sites/default/files/documents/WJP-ROLI-2020-Online_0.pdf) Казахстан в 2020 году занял 81-е место из 128. Индекс страны составил 0,46. Чем ближе индекс к 1, тем выше оценивается открытость правительства.

Индекс открытости правительства определяется степенью, в которой правительство:

• делится информацией;  
• наделяет граждан эффективными инструментами для контроля подотчётности правительства;  
• способствует участию граждан в обсуждениях государственной политики.

Индекс учитывает, публикуются ли основные законы, доступна ли информация о юридических правах граждан, а также оценивает качество информации, публикуемой правительством.

Выше Казахстана в этом рейтинге оказались соседние Кыргызстан и Россия, ниже — Узбекистан. В тройку лидирующих стран вошли Норвегия, Дания и Швеция. Замкнул рейтинг с худшим показателем Египет.

![Иллюстрация — Обращения казахстанцев в министерства: 3 из 10 граждан не удовлетворены ответами](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2021/05/32.png)

---

Опубликовано: 2021-05-14T04:41:23+05:00

Обновлено: 2021-05-14T04:41:26+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/)

Метки: [Главред](https://optimism.kz/tag/glavred/), [Казахстан](https://optimism.kz/tag/%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2021/05/14/obrashheniya-kazahstanczev-v-ministerstva-3-iz-10-grazhdan-ne-udovletvoreny-otvetami/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».