--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2021/08/13/kazhdyj-desyatyj-kazahstanecz-ne-mozhet-poluchit-voditelskoe-udostoverenie-po-mestu-prozhivaniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Каждый десятый казахстанец не может получить водительское удостоверение по месту проживания ![Водительские права](https://optimism.kz/app/uploads/2020/05/2019050216475885863_img_0908.jpg) **А если точнее - не может получить их в своем населенном пункте, передает [Optimism.kz](https://optimism.kz/) со ссылкой на [Finprom.kz](http://finprom.kz/ru/article/kazhdyj-desyatyj-kazahstanec-ne-mozhet-poluchit-voditelskoe-udostoverenie-po-mestu-prozhivaniya-v-svoem-naselyonnom-punkte). 32% граждан воспользовались услугой онлайн.** В мае 2021 года в стране было зарегистрировано 76,4 тыс. легковых автомобилей — на 36,4% больше, чем годом ранее. В региональном разрезе наибольшее количество авто зарегистрировали в Алматинской области: 10,7 тыс., плюс 85,8% за год. В тройку лидеров также попали Алматы (10,4 тыс. машин, плюс 74,6% за год) и Нур-Султан (6,6 тыс., плюс 3,1%). **[Коррупция в Казахстане: больше всего нарушают в акиматах](https://bizmedia.kz/2022/05/09/korrupcziya-v-kazahstane-bolshe-v-akimatah/)** За выдачу водительских удостоверений ответственно Министерство внутренних дел. Услугу могут получить только физические лица, платно. Госпошлина за водительское удостоверение составляет 1,25 МРП. Приём заявлений и выдача результатов оказания госуслуги осуществляются через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» [www.egov.kz](http://www.egov.kz/). [![Иллюстрация — Каждый десятый казахстанец не может получить водительское удостоверение по месту проживания](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/111.png)](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/111.png) Согласно опросу общественного мониторинга оценки качества оказываемых государственных услуг, в котором приняли участие 462 услугополучателя, граждане удовлетворены работой органов по выдаче удостоверений на 73,2%. Средняя оценка оказанной услуги составила 4,53 балла из 5. Среди респондентов 70,3% граждан отметили, что имеют дома интернет-соединение. Из них у 51,1% граждан скорость интернета была средней, у 23,1% — высокой. 39,4% респондентов указали, что имеют ноутбук либо компьютер для работы с выходом в интернет, 54,2% использовали мобильный телефон. В то же время у 0,6% граждан отсутствовали устройства для выхода в интернет; столько же граждан просто не умеют ими пользоваться. Несмотря на то, что у большинства респондентов не было особых проблем с получением услуг онлайн, лишь 32,3% респондентов воспользовались этим сервисом в электронной форме на портале. В своём населённом пункте 10,6% респондентов не могли получить водительское удостоверение ни в каком виде, 13,6% указали, что могут получить услугу только самостоятельно онлайн, ещё 18,4% могли получить услугу только в бумажном виде, придя в госучреждение, ЦОН, акимат. Лишь 57,4% респондентов имели возможность получить услугу и в бумажном, и в электронном формате. [![Иллюстрация — Каждый десятый казахстанец не может получить водительское удостоверение по месту проживания](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/222.png)](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/222.png) Заметим: граждане оценили получение водительского удостоверения через менеджеров или в зоне самообслуживания Центров обслуживания населения выше, чем получение услуги самостоятельно онлайн: уровень удовлетворённости составил 81,4% против 64%. Наименьший уровень удовлетворённости работой ЦОНа отмечен в категории затрат на получение услуги — всего 76,9%. Невысокую степень одобрения заслужили также сроки получения услуги (77,6%), доступность и удобство (78,2%). В то же время при самостоятельном получении водительского удостоверения онлайн на портале граждане крайне низко оценили обратную связь — здесь уровень удовлетворённости составил всего 25%. Виртуальный ассистент заслужил 58,2%, доступность и удобство — 59,9% удовлетворённости граждан. В разрезе регионов наименьший уровень удовлетворённости продемонстрировали респонденты Карагандинской (средний балл — 4,34), Костанайской (4,35) и Павлодарской (4,36) областей, тогда как наибольшие средние баллы по уровню удовлетворённости наблюдаются в Кызылординской (4,83), Северо-Казахстанской (4,73) и Акмолинской (4,70) областях. [![Иллюстрация — Каждый десятый казахстанец не может получить водительское удостоверение по месту проживания](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/333.png)](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/333.png) При обращении граждан в Единый контакт-центр 1414 степень удовлетворённости респондентов составила 53,8%. Самая низкая оценка дана категории скорости дозвона — всего 37,1%. Компетентность консультации оператора заслужила оценки 56,2%, вежливость и готовность помочь — 68%. В комментариях получатели услуг отметили, что в процессе получения государственной услуги в 25,5% случаев возникали следующие трудности: • call-центр не отвечает на звонки, очень трудно дозвониться (2,4%); • была очередь (2,4%); • пришлось долго ждать информацию, документы (1,3%); • в call-центре 1414 сотрудники некомпетентны (1,1%); • сложно получить ЭЦП (0,6%); • проблемы с бронированием (0,6%); • пришлось оплатить госпошлину два раза (0,6%); • проблемы с интернетом (0,4%); • низкое качество работы специалистов: грамотность, вежливость, компетентность, оперативность (0,4%); • непонятный сайт (0,2%); • коррупция (0,2%). [![Иллюстрация — Каждый десятый казахстанец не может получить водительское удостоверение по месту проживания](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/444.png)](http://finprom.kz/storage/app/media/2021/08/13/444.png) --- Опубликовано: 2021-08-13T08:53:36+05:00 Обновлено: 2022-05-09T13:26:28+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: [Казахстан](https://optimism.kz/tag/%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2021/08/13/kazhdyj-desyatyj-kazahstanecz-ne-mozhet-poluchit-voditelskoe-udostoverenie-po-mestu-prozhivaniya/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».