--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2021/08/19/3-iz-5-kazahstanczev-pri-poluchenii-gosudarstvennyh-uslug-vybirayut-russkij-yazyk/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # 3 из 5 казахстанцев при получении государственных услуг выбирают русский язык ![ЦОН Алматы. Optimism.kz](https://optimism.kz/app/uploads/2020/05/787fe93b5b2beb5896f8dd0dbb2.jpg) **Русский язык при получении госуслуг преобладал в 9 регионах из 17, включая обе столицы, передает [Optimism.kz](http://optimism.kz/) со ссылкой на исследование [Energyprom.kz](https://www.energyprom.kz/ru/a/monitoring/3-iz-5-kazahstancev-pri-poluchenii-gosudarstvennyh-uslug-predpochitayut-polzovatsya-russkim-yazykom).** Агентство РК по делам государственной службы представило результаты общественного мониторинга оценки качества оказания государственных услуг, проведённого в Казахстане. Предмет мониторинга — мнения, интересы, предложения и предпочтения получателей услуг в отношении качества и доступности 70 государственных услуг, оказываемых всеми государственными органами и Государственной корпорацией «Правительство для граждан». Доминирующим языком, которым чаще всего пользовались получатели госуслуг, стал русский — 56,9%. Казахским языком при обращении в госорганы воспользовались 43,1% услугополучателей. [![Иллюстрация — 3 из 5 казахстанцев при получении государственных услуг выбирают русский язык](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/1.png)](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/1.png) В региональном разрезе русским языком чаще всего пользовались при получении госуслуг в Северо-Казахстанской области: именно на нем разговаривали 91,5% респондентов. В число регионов, где русский язык при получении госуслуг занимал львиную долю, также вошли Костанайская (85,3%), Павлодарская (85,1%) и Акмолинская (82,2%) области. Значительное число респондентов выбрали русский язык и в столице, Нур-Султане: 72,7%. Более половины опрошенных предпочли его также в Алматы (71%), Карагандинской (67,1%), Восточно-Казахстанской (67,1%) и Западно-Казахстанской (54,8%) областях. Казахским языком чаще всего пользовались при получении госуслуг жители Туркестанской (85,6%), Кызылординской (80,2%) и Атырауской (78%) областей. Таким образом, в северных, восточных и центральных регионах страны преобладающим языком при получении госуслуг был русский. В южных и западных (исключение — ЗКО) регионах доминировал государственный язык. [![Иллюстрация — 3 из 5 казахстанцев при получении государственных услуг выбирают русский язык](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/22.png)](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/22.png) Согласно результатам мониторинга, оценка удовлетворённости респондентов услугами, полученными в ЦОН-ах у менеджеров, в том числе в зонах самообслуживания, либо у сотрудников прочих ведомств, оказывающих услуги, составила 4,59 из 5 баллов. Оценка услуг, полученных респондентами самостоятельно онлайн на портале или сайте, составила 4,53 балла. И в первом, и во втором случае высокой оценки респондентов (заметно выше средних баллов по всем параметрам) удостоилась возможность свободного выбора казахского или русского языков для общения и заполнения документов: сразу 4,94 балла — при личном посещении ведомств, 4,82 балла — при получении услуги онлайн. Всего в Казахстане и за его пределами было опрошено 9211 респондентов. Из них 9181 респондент — услугополучатели, в том числе 7920 физических лиц, 1261 юридических лиц и 30 экспертов. [![Иллюстрация — 3 из 5 казахстанцев при получении государственных услуг выбирают русский язык](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/3.png)](https://www.energyprom.kz/storage/app/media/2021/08/20/3.png) Заметим: по итогам первого квартала текущего года в РК оказали услуг в области государственного управления и обороны, а также услуг по обязательному социальному обеспечению на 538,5 млрд тг, против 528,3 млрд тг в аналогичном периоде 2020-го и 521,8 млрд тг — в первом квартале «докоронакризисного» 2019 года. --- Опубликовано: 2021-08-19T06:06:31+05:00 Обновлено: 2021-08-19T06:06:34+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/), [★](https://optimism.kz/category/homepage/) Метки: [Казахстан](https://optimism.kz/tag/%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2021/08/19/3-iz-5-kazahstanczev-pri-poluchenii-gosudarstvennyh-uslug-vybirayut-russkij-yazyk/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».