Уже через 4 месяца — в марте 2022-го исполнится ровно два года, как было объявлено о пандемии коронавируса. С тех пор наш мир кардинально изменился. Сейчас можно официально работать, не выходя из дома, заказывать продукты питания, удаленно получать государственные справки или документы, даже встречаться с друзьями или коллегами в онлайн-конференциях. Во многом это стало осуществимо благодаря пандемии.
Локдауны, карантины и ограничения привели к большому спросу на цифровизацию. Банки, государственные учреждения, ВУЗы, школы, компании и предприятия перевели свою работу в интернет. И хоть это и имело много положительных моментов, но без отрицательных не обошлось. Например, многие люди просто не умеют пользоваться современными гаджетами. Это вызвало такие проблемы как: потеря работы или неумение получать государственные услуги.
Проблема росла быстро, но если вы помните, то уже второй год в Казахстане реализуется программа экстренной помощи Qolda. Благодаря ей стали решаться проблемы безработицы и цифровизации. Отметим, что проект разработан Фондом Евразия Центральной Азии в партнерстве с компанией «Шеврон». В этой статье мы хотим рассказать об одном общественном объединении, которое ведет свою работу в Петропавловске и близлежащих населенных пунктах. Оно называется Golden Hearts. Корреспондент Optimism.kz связался с директором организации Динарой Омурзаковой и провел очень полезную и интересную беседу.
Создание объединения
Golden Hearts — молодая организация, которую создали в октябре 2020 года. Это был сложный период вызванный пандемией COVID-19.
— Это был очень тяжелый период для всех — врачей, людей, зараженных коронавирусом, их близких. Тогда мы на добровольных началах создали обычный чат в социальной сети WhatsApp, — начинает свой рассказ Динара Омурзакова. — В группу мог войти любой, кто нуждался в помощи.
Этим волонтеры хотели объединить врачей и психологов. Потому что директор Golden Hearts обратила внимание на очень важную вещь — во время болезни и полного исцеления людям нужна была врачебная, психологическая и человеческая помощь. Ведь постковидный синдром вызывал достаточно проблем.
— После этого у меня возникла идея создать общественное объединение, чтобы помогать людям и делать это на официальном уровне, — продолжает Динара. — В течение локдауна поддержка была круглосуточной — врачи давали советы, психологи поддерживали. Каждый делал свою работу на должностном уровне. Далее мы собрали 10 добровольцев и создали наш фонд.
По словам директора, главная цель объединения — медицинская, психологическая, и юридическая поддержка социально-уязвимых категорий населения. Кроме того, они помогают и выпускникам детских домов.
— Это, конечно, уже более локальная помощь. Но благодаря моей семье, а точнее, моему супругу, мы оказываем поддержку детям-выпускникам детских домов. Когда им сложно, и они думают, что никому не нужны, мы стараемся быть рядом. Ведь это люди, которые только учатся жить. Более того, если раньше мы искали таких людей, то сейчас они находят нас сами. Я чувствую, что им нужна помощь, — откровенно говорит Динара Омурзакова.
Проблемы безработицы и цифровизации в Казахстане
— Опять же из-за пандемии мы увидели резкие проблемы, с которыми сталкивается обычный человек. Сейчас выросло значение доступа к интернету. И если городское население легче и быстрее адаптировалось к этому, то сельские жители с недоверием отнеслись к новым изменениям, — делится мнением о проблемах цифровизации Динара.
Как отмечает девушка, раньше люди начинали пользоваться онлайн-услугами добровольно, а сейчас это уже более принудительный момент из-за карантинов и локдаунов.
— Кто не был готов к этому, имел определенные проблемы и испытывал стресс. Всему виной — нехватка знаний, оборудования, гаджетов. Такие спорные вопросы мы замечали даже в школах — там не хватало компьютеров, ноутбуков или планшетов, — отмечает Динара.
Из-за закрытия многих предприятий остро встала проблема безработицы. Люди теряли источник дохода.
— В наше время порой очень важно иметь несколько источников дохода. Но сделать это нелегко. Для этого нужно расширять свои навыки. К примеру, изучать СММ, копирайтинг или искусственный интеллект. Поэтому я всегда слежу за новыми профессиями. Также я понимаю, что рынок Казахстана пока не может обеспечить людей современными профессиями. Эту проблему тоже нужно решать. Но также можно искать работу удаленно за границей. Ведь сейчас нужно быть в тренде, — рассказывает о проблемах безработицы Динара Омурзакова.
Динара рассказывает, что в рамках Qolda и проекта «Цифровая грамотность на селе» они говорили участникам: «Нужно менять мышление». Имелось в виду, что заработок не ограничен одним рабочим местом — сейчас можно зарабатывать дистанционно.
— Когда мы презентовали наших тренеров, мы говорили об обширных возможностях, неограниченных территориально. В наше время можно учиться и работать почти где угодно — находиться в маленьком поселке и работать, например, в крупной компании. Конечно, без помощи государства тут не обойтись. Можно создавать центры, которые будут обучать людей современным профессиям и так далее, — подчеркнула она.
Также Динара сказала очень важную и проникновенную вещь, о которой стоит задуматься каждому: «Время меняется, и поэтому страшно принять новое, но за страхом чаще скрываются большие возможности».
Работа в рамках Qolda
В рамках программы Golden Hearts создан проект «Цифровая грамотность на селе». По словам Динары, это очень интересное дело, и люди уже видят результат.
— На первоначальном этапе нам нужно было выбрать тренеров, которые бы стали обучать сельских людей цифровизации и финансам. Это было очень ответственно, потому что мы должны были найти активных и надежных людей, — вспоминает директор. — Важно было то, чтобы они понимали, почему мы занимаемся этим. Ведь мы не только помогаем людям освоить, например, приложение, но и доносим, что в интернете есть большие возможности.
Объединению было важно показать людям, как экономить деньги и время с помощью использования цифровых услуг.
— Мы нашли 13 тренеров, обучили их. К счастью, они показали прекрасные результаты, потому что мы изначально рассчитывали охватить 13 населенных пунктов — на каждого тренера по одному. Но на данный момент нами охвачено уже 30 сел, — подчеркивает она.
Стоит отметить и то, что была очень интересная идея в поиске тренеров. То есть тренер должен быть из того же села или поселка, откуда участники. Делалось это для того, чтобы между тренером и человеком был «горячий» контакт, было доверие и понимание, что его не обманут.
— Это дало очень хороший результат. Нам доверились свыше 1000 человек. Более того, мы создали между тренерами здоровую конкуренцию: помимо зарплаты им давали бонусы. Также по итогам проекта будет выбран лучший тренер, — поделилась директор.
Отметим, что самыми востребованными запросами среди сельских жителей были услуги Egov mobile (получение справок о вакцинации, отсутсвием судимости, правонарушениях). Также освоение мобильных приложений Ashyq, Kaspi Bank и Halyk Bank, сканирование QR-кода, онлайн- регистрация в переписи населения, оплата штрафов, налогов, коммунальных услуг, пользование Zoom и WhatsApp, а также регистрация и удаление аккаунтов в социальных сетях.
— По итогам нашей работу хочу сказать вот что: люди, которых мы обучали, поняли, что легко можно получить любые справки, возможности, узнали, как экономить время, деньги, некоторые даже научились готовиться к ЕНТ онлайн. Также мы объяснили, как оплачивать коммунальные услуги из мобильных приложений, помогали пройти онлайн перепись населения. А еще мы научили их важному моменту — безопасности в интернете. Ведь сейчас идет увеличение мошенничества. Ну и, повторюсь, показали людям, что новое — это не всегда плохое, — добавила Динара Омурзакова.
Планы
Проект Qolda, существующий благодаря Фонду Евразия Центральной Азии и компании «Шеврон», еще не закончился, а значит работа продолжается.
— В рамках программы Qolda нам бы хотелось и дальше помогать сельскому населению, потому что оно требует к себе определенное внимание. Нужно создавать рабочие места, решать проблемы безработицы, помогать осваивать интернет. Очень важно, что люди нам благодарны. Это дает нам стимул работать дальше и видеть, что мы идем в верном направлении.
Возможно, мы расширим территориальность нашей работы, то есть начнем работать и в других регионах. Ведь много людей, которые нуждаются в поддержке. Им нужен ориентир. Сами мы хотим расти, развиваться, решать насущные проблемы и показывать людям, что все в наших руках, — резюмировала директор Golden Hearts Динара Омурзакова.
