В Казахстане ввели новые правила о коммуникации акимов с населением
На сайте для общественного обсуждения размещен Указ «О проведении регулярных встреч акимов с населением», передает Optimism.kz.
Главное отличие нового президентского указа «О проведении регулярных встреч акимов с населением» от предыдущих, его конкретика:
- в нем подробно описывается, каким образом должна проходить подготовка акимов к встречам;
- за какой срок до встречи размещать объявление;
- с помощью каких каналов делать объявление о проведении мероприятия;
- в каком формате проводить встречу с населением;
- периодичность личных встреч с гражданами;
- какие ресурсы нужно использовать для сбора вопросов и предложения;
- продолжительность выступления акима с докладом;
- что делать после проведения мероприятия с населением.
Президентский указ был публично размещён на сайте «Открытые Нормативно-правовые акты» для обсуждения обществом.
Общественное обсуждение на платформе электронного правительства будет проходить со 2 по 16 февраля. В голосование может принять участие каждый казахстанец. В президентском указе прописана четкая инструкция взаимодействия акима с населением.
Любой аким должен создать комиссию, собирающую «комплекс актуальных и приоритетных вопросов для местных граждан» перед встречей. Вопросы будут поступать по традиционным и электронным каналам связи. Также все каналы связи, даже личные аккаунты акимов будут задействованы для размещения информации о расписании встреч и о том, как жители могут вносить свои вопросы и предложения к предстоящим встречам. В рамках бюджета у Чиновников даже появится возможность использовать билборды и видеоролики, с целью распространения информации о предстоящей встрече.
Оповещение о встречах их количество строго регламентированы. Также по требованию жителей будут проходить встречи вне расписания.
| Чиновники | Оповещение граждан о предстоящей встрече | Проведение встреч |
| акимы области | за месяц | посещение каждого района и города областного значения раз в полгода |
| акимы района | за две недели | посещение каждого села, поселка, сельского округа, города районного значения ежемесячно |
| акимы сельских округов, сел, поселков, | за неделю | посещение каждого подведомственного села, поселка, сельского округа, городов районного значения раз в квартал; ежемесячное посещение сел и поселков. |
| акимы городов | за неделю | Встреча с жителями всех районов своего города ежеквартально |
Аким должен уложиться со своим докладом в четверть времени проводимой встречи, оставшаяся треть времени должна быть отведена для общения граждан с акимам в формате: вопрос-ответ. Кроме того, каждый аким должен открыть доступ к комментариям в личных социальных сетях, чтобы население могло поделиться своим мнением.
После окончания встречи акиму необходимо будет провести личный прием граждан, систематизировать болевые точки граждан и найти средства для решения вопросов. Через 10 дней после проведенной встречи администрации необходимо опубликовать обсуждаемые вопросы в СМИ, указав каким образом будут решены проблемы и в какой срок, а также контактные данные человека, ответственного за исполнение.
Информация о решении проблемных вопросов, поднятых жителями на встречах, будет публиковаться сотрудниками администрации на официальных интернет-ресурсах и на веб-портале электронного правительства ежеквартально к 25-му числу месяца.
