---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/04/20/kak-vernut-dengi-za-platnye-uslugi-v-kazahstane/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Как вернуть деньги за платные услуги в Казахстане

![Как вернуть деньги за платные услуги в Казахстане](https://optimism.kz/app/uploads/2022/04/5dcba93e9057a979.jpeg)

Иллюстративное фото: Bloomberg / Getty Images

**Сфера услуг является одной из наиболее востребованных в Казахстане. При этом казахстанцы могут сталкиваться с фактами некачественного сервиса. О том, что можно требовать у услугодателя и как правильно защитить свои права, читайте в материале Qogamnews.kz.KZ.**

Каждый казахстанец является потребителем тех или иных бытовых услуг. Например, к ним относятся:

- парикмахерские и салоны красоты;
- ателье по пошиву одежды и обуви, различные ремонтные мастерские;
- бани, сауны и зоны отдыха;
- кафе, рестораны и так далее.

То есть это все платные услуги, которые казахстанцы могут получить за свои деньги.

Но иногда качество этих услуг может оказаться плохим, а клиенту отказываются возмещать ущерб. Что делать в подобных ситуациях, рассказали в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Иллюстративное фото: freepik.com / yanalya

## Как правильно подать жалобу

Согласно пункту 1 статьи 35 закона «О защите прав потребителей», казахстанцы, обнаружив недостатки в оказанной услуге, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
- скидки за оказанную услугу;
- повторного оказания услуги;
- возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право потребителя устранять их предусмотрено в договоре.

Обычно претензию можно предъявить на месте и сразу получить один из указанных вариантов компенсации за некачественную услугу. Например, так обычно действует возврат испорченных продуктов в магазине.

![Бесконтактная оплата телефоном](https://cdn.nur.kz/images/1120/c3f24f0e55c50730.jpeg)Иллюстративное фото: freepik.com / fanjianhua

Но если казахстанцам отказывают в возмещении или исправлении недостатков, то первое, что необходимо сделать – обратиться с письменной претензией к услугодателю, включая электронную и обычную почту. То есть надо сделать так, чтобы заявление было принято.

В свою очередь, услугодатели обязаны рассмотреть претензию и дать ответ (положительный или мотивированный отказ) в течение 10 дней с момента ее получения.

Но если за этот период от предпринимателей не поступит какой-либо ответ или будет дан немотивированный отказ, то казахстанцы могут подать в суд или обратиться в уполномоченные органы.

Напомним, что в 2021 году количество жалоб от казахстанцев выросло до 25,2 тыс. за год. То есть рост составил 20,5%.

При этом наиболее проблемными отраслями экономики, в части которых больше всего поступает жалоб, оказались: розничная торговля (55,3%), бытовые услуги (15,2%), электронная торговля (5,3%), ЖКХ (4,3%) и авиаперевозки (1,8%).

Оригинал статьи:

[Финансовые новости на Qogamnews](https://qogamnews.kz/?p=1093)

---

Опубликовано: 2022-04-20T07:26:44+05:00

Обновлено: 2022-04-20T11:01:55+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/04/20/kak-vernut-dengi-za-platnye-uslugi-v-kazahstane/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».