---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/04/28/dkrem-vko-predlozhil-sem-uluchshit-obratnuyu-svyaz-s-potrebitelyami/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# ДКРЕМ ВКО предложил СЕМ улучшить обратную связь с потребителями

![ДКРЕМ ВКО предложил СЕМ улучшить обратную связь с потребителями](https://optimism.kz/app/uploads/2022/04/wvrb6ccvvdvyytpiud12taxvbvmr0jfzqeuyvx43.jpg)

По инициативе Департамента Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области проведено совещание с участием субъектов в сфере коммунальных услуг по вопросу улучшения качества оказания услуг потребителям и обеспечения доступности, открытости и публичности деятельности посредством интернет-ресурсов, социальных сетей, передает Optimism.kz.

В ходе анализа обращения граждан, поступающих в Департамент установлено, что одной из причин недовольствия со стороны граждан к СЕМ, является отсутствие обратной связи с потребителями.

![](https://www.gov.kz/uploads/2022/4/28/54d8389b13a2daf17e3346c14e94aaf7_1280x720.jpeg)

В связи с этим, в целях улучшения взаимодействия между потребителями и СЕМ, упрощения процедуры получения информации, сокращения жалоб и недовольства граждан в городах областного и  районного значения, в селах, Департаментом предложено АО «Усть-Каменогорские тепловые сети» и ТОО «Шыгысэнерготрейд» выступить с докладом об имеющихся информационных платформах и об опыте их разработки, так как они являются передовыми субъектами по ВКО, обеспечивающими открытость и доступ к информации, обратную связь с потребителями посредством современных социальных сетей.

![](https://www.gov.kz/uploads/2022/4/28/f6246f5282a61988f837922535b35026_1280x720.jpeg)

Так, представители указанных субъектов поделились информацией по действующим интернет-ресурсам, и отражаемых в них полезных сведений потребителям, а также обратной связи осуществляемой посредством современных социальных сетей таких, как телеграм-бот, приложение WhatsApp и Instagram.

![](https://www.gov.kz/uploads/2022/4/28/131d54504971de6e9007b9676249dc23_1280x720.jpeg)

В ходе проведения совещания участниками заданы вопросы докладчикам и даны соответствующие разъяснения. По итогам совещания участники договорились, что каждый СЕМ разработает план мероприятий до конца мая т.г. по обеспечению функционирования своих сайтов, телеграм-ботов, приложений WhatsApp и Instagram.

![](https://www.gov.kz/uploads/2022/4/28/bffb6bec7c57d57b1a361507c4669e15_1280x720.jpeg)

Таким образом, Департамент Комитета по регулированию естественных монополий по Восточно-Казахстанской области систематически проводит работу, ориентированную на потребителей коммунальных услуг.

Почему важно быть в курсе происходящего:  

Существует множество различных типов источников новостей, включая газеты, телевизионные новостные программы, веб-сайты и радиопередачи. Важно выбрать источник, который является надежным и предоставляет точную информацию. Вам также следует подумать о типе информации, которую вы хотите получать. Некоторые источники специализируются на определенных темах, таких как спорт или политика.  

Этолишь несколько причин, почему новости важны. Очень важно быть в курсе того, что происходит в окружающем мире. Новости могут помочь вам разобраться в происходящих событиях и понять их значение.  

[Optimism.kz — новости Казахстана](https://optimism.kz/)

---

Опубликовано: 2022-04-28T16:52:00+05:00

Обновлено: 2022-04-28T16:52:00+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/04/28/dkrem-vko-predlozhil-sem-uluchshit-obratnuyu-svyaz-s-potrebitelyami/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».