Острый дефицит кадров испытывают в сфере туризма и сервиса в Акмолинской области. По словам специалистов, отели и зоны отдыха нуждаются примерно в 1500 работниках, передает Qogamnews.kz со ссылкой на «Хабар 24».
Проблема обостряется в разгар лета, когда идет большой наплыв туристов.
Один из отелей в Бурабае с самого своего открытия вот уже три года не может решить дефицит кадров. Ежегодно туробъект нуждается в работниках техперсонала. Несмотря на активные поиски, желающих здесь работать трудно найти. Нехватка обслуживающего персонала и его текучесть негативно отражается на уровне сервиса, качестве обслуживания и имидже отеля.
«В сезон очень большой объем работы. Соответственно, некоторые не выдерживают. Кто-то не хочет работать сверх нормы, выполнять обязанности дополнительные. Но все равно, хоть и предоставляем все блага, есть текучесть», — отметила менеджер гостиницы Кристина Аносова.
Профильное управление в курсе проблемы, однако, по их словам, повлиять на ситуацию с кадрами не могут.
«У нас курортная зона, но рядом столица, и многие студенты за лучшими зарплатами, за лучшими условиями переезжают туда. Этот фактор тоже имеет место. Поэтому когда мы говорим, что у нас выпускается такое-то количество студентов, часть, конечно, уходит. Наши отели, среди которых есть работающие не круглосуточно, есть сезонные, особенно это касается мелких баз отдыха, которые работают в основном в летний период, то, конечно же, они не могут трудоустроить постоянно», — объяснил суть проблемы заместитель руководителя Управления предпринимательства и туризма Андрей Подгурский.
Как узнал телеканал, проблему с дефицитом кадров не решают даже два местных вуза и два колледжа. Ежегодно они выпускают порядка 100 специалистов, но этого недостаточно – потребность в 10-15 раз больше. Поэтому в этом году местные власти установили связи с единственным в стране Университетом туризма и гостеприимства, который располагается в Туркестане.
«Из Акмолинской области мало студентов у нас учится – всего 14 человек. Мы делим наши гранты поровну между регионами, поэтому мы проводим встречи с акимами областей, учащимися школ, которые желают поступить к нам. Так, на каждый регион мы предусматриваем по 75 грантов», — рассказала проректор Международного университета туризма и гостеприимства Культай Адилова.
Всего в Акмолинской области насчитывается около 400 туристических объектов, большая часть из них расположена в Щучинско-Боровской курортной зоне. По словам специалистов, в связи со снятием карантинных ограничений и открытием границ летом ожидается большой поток туристов. Поэтому растет спрос на работников в сфере обслуживания и сервиса.
