За последние день или два люди, владеющие определенными принтерами Canon Pixma, стали получать все больше сообщений о том, что устройства либо вообще не включаются, либо после включения застревают в цикле перезагрузки, циклически включаются и отключаются. выключены, пока они подключены. Грань читатель Джейми указал нам на сообщения на Реддите о проблеме и на собственном форуме поддержки Canon со ссылкой на проблемы с моделями, включая MX490, MX492, MB2010 и MG7520.
Некоторые считают, что их проблема связана с обновлением программного обеспечения, которое Canon отправила на принтеры, но это еще не подтверждено. В ответ на запрос от Граньстарший директор по корпоративным коммуникациям и генеральный менеджер Кристин Седлачек сказала: «В настоящее время мы изучаем эту проблему и надеемся вскоре решить ее, поскольку удовлетворение потребностей клиентов является нашим наивысшим приоритетом».
Пока не будет официального обновления или исправления, некоторые люди на форумах обнаружили, что отключения принтеров от Интернета достаточно, чтобы они не перезагружались, при этом управление по-прежнему возможно через USB.
Чтобы принтеры работали, сохраняя подключение к Интернету и их подключение к локальным сетевым устройствам, один ответ от клиента на форуме поддержки Canon предлагает метод, который, по словам многих людей, сработал для них. Если у вас есть опыт настройки сети, DNS-серверов и IP-адресов, возможно, стоит попробовать, но большинству людей я бы рекомендовал дождаться официального решения.
Чтобы выполнить их шаги, после отключения Интернета включите принтер, перейдите в его сетевые настройки и в разделе «Настройка веб-службы» выберите «Настройка DNS-сервера» и выберите «Настройка вручную». В этом разделе введите внутренний сетевой адрес (192.168.XX, с цифрами, заменяющими X, которые не используются никакими другими устройствами в вашей локальной сети), нажмите «ОК», а затем нажмите «нет» для вторичного DNS-сервера. . Это удерживает принтер подключенным к вашему маршрутизатору без доступа к более широкому Интернету, и по какой-то причине этого было достаточно, чтобы предотвратить перезагрузку устройств.
