Диспетчер службы экстренной помощи, который неправильно обработал звонок от менеджера супермаркета Buffalo во время стрельбы со смертельным исходом в мае, был уволен в четверг, подтвердили CNN в Департаменте кадров округа Эри.
Диспетчер 911, имя которого не разглашается, с 16 мая находится в оплачиваемом административном отпуске, подтвердили в ведомстве. По словам исполнительного директора округа Марка Полонкарца, 30 мая состоялось слушание, чтобы «уволить оператора службы экстренной помощи, который вел себя совершенно неподобающим образом и не следовал протоколу».
Латиша Роджерс, помощник офис-менеджера Tops Friendly Markets в Буффало, работала в магазине, когда в магазин вошел 18-летний белый боевик и начал стрелять. Стрелок, буйство которого, по словам властей, было вызвано расистской ненавистью, застрелил 13 человек, 10 из которых погибли.
Роджерс была на стойке обслуживания супермаркета с двумя коллегами, когда разговаривала по телефону с покупателем, когда она услышала «большие удары» в быстрой последовательности, как она сказала CNN.
«Я смотрю в окно и вижу эту покупательницу, эту даму с тележкой для покупок — она просто остановилась — и у нее было очень смешное выражение лица, а затем она просто повернулась, чтобы бежать», — сказал Роджерс.
«Следующее, что вы знаете, вы просто продолжаете слышать бум, бум, бум», — сказала она. «Все, что мы могли сделать, это просто упасть на землю».
Роджерс спрятался за прилавком, «молясь, чтобы он меня не увидел», — сказала она о стрелке. Она полезла в задний карман, достала телефон и набрала 911. Диспетчер, по словам Роджерса, спросил ее, почему она говорит шепотом во время звонка.
В частности, Роджерс сказал: «Пожалуйста, пришлите помощь, в магазине кто-то стреляет».
«Что? Я вас не слышу», — ответил диспетчер. «Почему ты шепчешь? Тебе не нужно шептать, они тебя не слышат».
Диспетчер отнеслась к ее звонку так пренебрежительно, что это усугубило травму Роджерса, сказала она CNN.
По словам Полонкарца, центральные полицейские службы проверили все звонки, связанные со стрельбой, и добавили: «Они определили этот звонок, проблему, связанную с ним, это было совершенно неприемлемо».
Ранее Полонкарз сказал, что неясно, кто завершил звонок, но «оператор службы экстренной помощи был неуместен».
«Мы учим наших операторов службы экстренной помощи, что если кто-то шепчет, это, вероятно, означает, что у них проблемы», — сказал тогда Полонкарц.
Он добавил, что звонивший может находиться в «зоне беспокойства не только в отношении активных стрелков, но и потенциально в отношении домашнего насилия, которому кто-то может звонить».
