Илон Маск появился на виртуальной ратуше для сотрудников Twitter в четверг, чтобы ответить на их вопросы, и к концу сессии один вопрос вырисовывался больше, чем большинство: можете ли вы действительно запустить Twitter с головы до ног?
Более 60 или около того свободных минут самый богатый человек в мире ответил на вопросы об удаленной работе, увольнениях, модерации контента и другие вопросы, представляющие неотложный интерес для примерно 8000 сотрудников Twitter. Снова и снова он предлагал рабочим, жаждущим конкретных ответов, набор фрагментов предложений.
Смогут ли в основном удаленные сотрудники Twitter продолжать работать из дома? Возможно, если они будут «отличными», сказал Маск, согласно живому блогу Bloomberg. Но «намного лучше, если вы физически находитесь на месте», — сказал он. согласно Газета «Нью-Йорк Таймс‘ Майк Исаак.
Какую политику модерации контента он будет поддерживать? «Мы должны позволить людям говорить то, что они хотят». он сказал. Но «важно сделать Twitter как можно более привлекательным», — сказал Маск. ИнсайдерКали Хейс и Хью Лэнгли. «Действительно, это означает не показывать людям контент, который они сочтут оскорбительным. Или даже откровенно скучно, нехорошо. TikTok отлично справляется с тем, чтобы вам не было скучно».
Каким должен стать Твиттер? Суперприложение в китайском стиле, такое как WeChat, он сказал. Но также и «развлекательный», как TikTok. Но также платежи, а также подписки. Где-то в этой мешанине полусырых идей, по словам Маска, кроется рецепт, по которому Twitter сможет привлечь 1 миллиард пользователей — примерно на 770 миллионов больше, чем сегодня.
После встречи я поговорил с полдюжиной или около того сотрудников. Реакции были неоднозначными, но в основном негативными. Маск получил несколько баллов за искренний энтузиазм по поводу перспективы владения и управления Twitter, которая была под вопросом с тех пор, как он начал свою войну на истощение против правления компании в попытке отказаться от сделки на 44 миллиарда долларов.
Однако в основном сотрудники говорили мне, что разговор укрепил их убеждения относительно того, что Маск направляется на встречу. Если бы мне нужно было составить облако слов из ответов сотрудников, некоторые из них были бы покрупнее: бессвязный; бессвязный; скучный.
(Также в какой-то момент Маск упомянул, что не видел никаких доказательств инопланетной жизни, и никто не знал, что с этим делать.)
Люди, с которыми я разговаривал, знают, что нужно для запуска Твиттера, поскольку сами занимались этим много лет. По их словам, было неприятно слышать, как кто-то с такой уверенностью говорит о компании, которую Маск в лучшем случае только начинает понимать.
Действительно, учитывая поверхностность его мышления, стоит учесть, что час, который Маск провел с сотрудниками сегодня, возможно, был самым продолжительным периодом, когда он думал о том, что будет означать запуск Twitter с тех пор, как он его купил.
Вопросы, выбранные для ответа Маска в четверг, не были особенно угрожающими. Никому не разрешалось спрашивать о его критике нынешних руководителей Twitter, о его попытках сорвать подписанную им сделку или о недавней обвинения в домогательствах против него. Ему действительно задали вопрос о возможных увольнениях, от которого он уклонился, хотя и отметил, что Twitter теряет деньги, и сказал, что «это не очень хорошая ситуация». (Аналитики полагают, что Маск, скорее всего, сократит около 20% сотрудников Twitter.)
И пока сотрудники продолжают задаваться вопросом, что это приобретение будет значить для них, Маск изрек банальности о будущем цивилизации. «Я хочу, чтобы Твиттер способствовал созданию лучшей и долговременной цивилизации, в которой мы лучше понимаем природу реальности». он сказал.
Если во всем этом и был какой-то намек на предполагаемый стиль управления Маска, то это было частью ответа на вопрос, примет ли он пост генерального директора после закрытия сделки. Маск озорно относится к корпоративным титулам — он «техно-король» Tesla, а его финансовый директор — «мастер над монетой» — так что вопрос был более чем справедлив.
И ответ Маска был показательным. Из Инсайдер опять таки:
Независимо от своего титула, Маск действительно хочет «вести продукт в определенном направлении» и намеревается возглавить усовершенствование программного обеспечения, продукта и дизайна платформы.
«Я не против заниматься другими делами, связанными с управлением компанией, но есть работа по дому», — сказал он. «Я действительно просто хочу убедиться, что продукт развивается быстро и в хорошем смысле. Меня не волнует название, но очевидно, что люди должны меня слушать».
Я прочитал Маска здесь, чтобы сказать: управление компанией в качестве генерального директора требует, чтобы вы уделяли много внимания деталям, а я не заинтересован в этом. Но я еще сделаю много заявлений о том, каким должен быть продукт, и — «очевидно»! — «Людям действительно нужно меня слушать».
Я нашел это интересным, потому что, если вы поговорите с людьми, которые работали непосредственно с Маском в Tesla, он точно так же управляет этой компанией. Маск устанавливает приоритеты, часто основанные, казалось бы, не более чем на прихоти, а детали и любые технологические прорывы, которые могут потребоваться для их достижения, оставлены его рабочей силе.
И хотя один из способов взглянуть на сегодняшние ответы Маска сотрудникам Twitter состоит в том, что они недоработаны, возможно, стоит подумать, что это настолько испечено, насколько некоторые из них когда-либо получат. «Вычислите платежи», «сделайте его более похожим на TikTok», «добавьте 770 миллионов пользователей» — мне кажется, что это своего рода инструкции, которые новый руководитель Маск может получить в первый же день. И те сотрудники, которые останутся на своих рабочих местах, будут обвинены в том, чтобы сделать это так.
Существуют исторические аналоги такого типа лидерства — Стив Джобс — очевидный пример, — но есть причина, по которой он встречается относительно редко. Уравновешенные, внимательные к деталям основатели, как правило, превосходят харизматичных шаманов в долгосрочной перспективе, отчасти потому, что с ними намного легче работать. Это хорошо для найма, удержания и инноваций.
И я думаю, что сегодня это еще вернее, чем 20 лет назад — трудно представить, что репутация Джобса переживет эпоху скриншотов Slack. («Лично меня очень разочаровывает, что наш генеральный директор продолжает парковаться на местах, зарезервированных для сотрудников с ограниченными возможностями”; 800 реакций; 900 реакций и т. д.)
В течение многих лет простым опровержением этой критики Маска был успех Теслы. И действительно, во многих отношениях компания является чудом, продавая столько автомобилей, сколько может произвести. самые довольные клиенты во всей автоиндустрии.
Но когда я смотрю на растущее число расследований его программного обеспечения для автоматизированного вождения Autopilot, я вижу последствия лидерства Маска «сами разберетесь». Маск обещает полное самостоятельное вождение! В этом году! — и инженеры изо всех сил пытаются воплотить это в жизнь. А если не смогут, то кто осмелится сказать об этом королю техно? Не проще ли просто отправить его, а потом разбираться с последствиями?
Но есть признаки того, что это тоже начинает разрушаться. В четверг ГраньЛорен Груш сообщил, что сотрудники другой компании Маска, SpaceX, направили открытое письмо своему руководству, осуждая недавнее поведение Маска. Груш пишет:
Письмо, рассмотренное Граньописывает, как действия Маска и недавние обвинения в сексуальных домогательствах к нему негативно сказываются на репутации SpaceX. […]
«Поведение Илона в публичной сфере часто нас отвлекает и смущает, особенно в последние недели», — говорится в письме. «Как наш генеральный директор и самый видный представитель, Илон считается лицом SpaceX — каждый твит, который отправляет Илон, де-факто является публичным заявлением компании. Крайне важно дать понять нашим командам и нашему потенциальному кадровому резерву, что его сообщения не отражают нашу работу, нашу миссию или наши ценности».
Явная сила личности Маска проделала долгий путь. Но наблюдая, как он растягивается во все большем количестве компаний, продолжая сеять хаос через твиты, вы задаетесь вопросом, как долго это может продолжаться. Акции Tesla в четверг упали на 8,5%; за последние шесть месяцев он снизился на 31 процент. Даже для самого богатого человека в мире иногда действуют законы гравитации.
Маск сказал, что вернется на бис для вопросов и ответов с сотрудниками Twitter, и я уверен, что они не могут дождаться. («Когда он выключил свое видео в конце вопросов и ответов, его аватар выглядел как две руки в форме числа 69, явная отсылка к позе в сексе», отметила Шейла Данг из Reuters.)
Сотрудники, с которыми я разговаривал, говорят, что делают все возможное, чтобы оставаться сосредоточенными на работе. Маск, несомненно, нацелен на снижение цены сделки. Будущее Twitter висит на волоске, и никто не беспокоится о нем меньше, чем Илон Маск. У него есть свои капризы, и их пока будет достаточно.
