Австралия расследует гигантов розничной торговли Bunnings и Kmart по поводу «отпечатков лица» клиентов

Австралийская служба защиты конфиденциальности начала расследование в отношении двух гигантов розничной торговли в связи с использованием ими технологии распознавания лиц.

Компания по производству скобяных изделий Bunnings и универмаг Kmart в некоторых местах собирают «отпечатки лиц» покупателей.

Группа защиты прав потребителей Choice заявляет, что технология неэтична, инвазивна и используется без надлежащего согласия или обоснования.

Оба ритейлера защищали его использование в качестве меры защиты от краж и безопасности.

Комиссар по информации Австралии заявила, что ее офис начал расследование, чтобы определить, нарушили ли они законы о конфиденциальности.

По словам Ангелины Фальк, австралийские ритейлеры могут собирать конфиденциальную биометрическую информацию только в том случае, если это «разумно необходимо» для их операций и у них есть «явное согласие».

«Несмотря на то, что предотвращение краж и создание безопасной среды являются важными целями, использование технологий с высоким уровнем воздействия на конфиденциальность в магазинах сопряжено со значительными рисками для конфиденциальности», — заявил комиссар Фальк в прошлом месяце, после того как впервые было раскрыто использование технологии.

«Ритейлеры должны быть в состоянии продемонстрировать, что это пропорциональный ответ».

В прошлом году она обнаружила, что сеть круглосуточных магазинов 7-Eleven вмешивалась в частную жизнь клиентов, собирая отпечатки лиц в аналогичном случае.

Наблюдательный орган заявил, что также «проводит расследование» в отношении другой розничной компании The Good Guys, которая приостановила использование технологии распознавания лиц.

Австралийская комиссия по правам человека призвала запретить эту технологию до тех пор, пока в Австралии не будут приняты конкретные законы, регулирующие ее использование. Это последовало за тем, как полиция в Западной Австралии использовала его для проверки изоляции Covid.

Choice заявила, что Баннингс и Кмарт раскрывают информацию об использовании этой технологии только в небольших уведомлениях об «условиях входа» на витрине магазинов и в политиках конфиденциальности в Интернете.

Группа потребителей опросила более 1000 домохозяйств и обнаружила, что более 75% из них понятия не имели, что эта технология используется.

«Использование технологии распознавания лиц таким образом похоже на то, как Kmart, Bunnings или The Good Guys собирают ваши отпечатки пальцев или ДНК каждый раз, когда вы делаете покупки», — сказала Кейт Бауэр из Choice.

Баннингс сказал, что использование этой технологии было неточно охарактеризовано, и ее использование строго контролировалось.

Собранные данные не используются в маркетинговых целях, говорится в сообщении, и сохраняются только изображения людей, которым запрещен вход в магазины, или тех, кто подозревается в незаконном или угрожающем поведении.

«В последние годы мы наблюдаем увеличение количества сложных взаимодействий, с которыми нашей команде приходилось сталкиваться в наших магазинах, и эта технология является важным инструментом, помогающим нам предотвратить повторные злоупотребления и угрожающее поведение по отношению к нашей команде и клиентам», сказал главный операционный директор Саймон Макдауэлл.

Представитель Kmart также сказал, что технология находится на «испытании» для предотвращения кражи и подлежит строгому контролю.