--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/11/07/za-nedelyu-potrebitelskie-prava-kazahstanczev-zashhishheny-na-summu-36-mln-tenge/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # За неделю потребительские права казахстанцев защищены на сумму 36 млн тенге ![За неделю потребительские права казахстанцев защищены на сумму 36 млн тенге](https://optimism.kz/app/uploads/2022/11/c66f99fa83c6526ed33d250c0c6e40de_original.229122.jpg) **Качество товаров и услуг на отечественном рынке оставляет желать лучшего. Об этом свидетельствуют жалобы потребителей. С 31 октября по 4 ноября 2022 года Комитетом по защите прав потребителей рассмотрено 608 обращений.** Большая часть из них поступила в адрес розничной торговли, бытовых услуг, электронной коммерции.** ** Отстаивать свои права казахстанцев побуждает недобросовестность предпринимателей. Последние отказываются возвращать деньги за некачественную продукцию в течение 14 дней, обменивать её, ремонтировать, предоставлять достоверную информацию о товаре и другое. **331** потребителю (**54%** от общего количества обращений) была оказана правовая помощь, **274 жалобы (45,0%)** удовлетворены, **87**перенаправлены в госорганы по компетенции. Также за неделю в суд подан **1** иск, вынесено**1**предупреждение, зарегистрировано **4**факта примирения сторон. Потребителям не без помощи ведомства возращено более **36 млн. тенге**. **Заманчивое предложение** Жители одного из столичных ЖК выявили в своем доме ряд недостатков, которые со стороны застройщика остались без внимания. Жильцы обратились в городской департамент по защите прав потребителей, который подал от лица жильцов иск в суд. Только после этого застройщики начали устранять имеющиеся в ЖК недочёты, ущерб от которых был оценен в **10 млн. тенге.** Требования жильцов были удовлетворены. Автолюбителю из Западно-Казахстанской области автосалон продал некачественное авто на сумму свыше **18 млн. тенге.**Плюс к этой покупке клиенту навязали дополнительное оборудование на сумму **300 тыс. тенге.**Мужчина пожаловался в местный ДЗПП, где ему оказали содействие в направлении претензии в адрес продавца. В итоге машину заменили на авто надлежащего качества, а также вернули все средства, оплаченные за дополнительное оборудование. Оказавшись на презентации массажных накидок, житель Жамбылской области не смог устоять и купил привлекательный товар за **917,7** **тысяч** тенге. Но потом решил отказаться от приобретения. Фирма не хотела возвращать деньги, но при юридической поддержке областного департамента, покупателю вернули полную стоимость продукции. В Костанайской области Департамент выступил в суде истцом от лица  потребителей, которым подняли плату за вывоз мусора. Суд постановил отменить приказ директора ТОО о повышении тарифа за транспортировку твердых бытовых отходов для физических лиц в размере **340 тенге** с человека в месяц. Этот тариф был введён компанией самостоятельно, без утверждения на сессии маслихата. Поэтому плата за этот вид услуги осталась для потребителей без изменений. Жительница Карагандинской области заказала в мебельном цехе кухонный гарнитур, но так и не дождалась его. Частник мало того, что не исполнил договорных обязательств, но и не дал согласия на возврат уплаченного взноса. Однако после получения претензии, составленной территориальным подразделением, он возвратил женщине её **595 тыс. тенге.** Одна химчистка в г.Астана испортила вещь потребителя и отказалась возмещать ущерб. Стороны встретились в зале суда, где столичный ДЗПП участвовал в качестве третьего лица. По решению судьи клиенту возвращена сумма в **463 тыс. тенге.** **«Неудачные» покупки** Нередко казахстанцы совершают неудачные покупки бытовой и офисной техники. К сожалению, от  этого никто не застрахован. Самое главное не растеряться в такой ситуации, а смело отстаивать свои права. Как это сделал житель Костанайской области. Он купил ноутбук, оказавшийся некачественным. В торговом заведении, куда он пришёл, чтобы вернуть свои деньги, ему отказались идти навстречу. Областной ДЗПП протянул мужчине руку помощи, направив в магазин претензию. Данная мера возымела действие – денежные средства в размере **730 тыс. тенге** покупателю вернули. Потребителям из Туркестанской и Жетысуской областей продавцы не стали обменивать новые бракованные телевизоры. После оказания госорганом правовой помощи гражданам произвели обмен товаров на общую сумму **623****тыс. тенге.** Онлайн-шопинг обернулся огорчением для граждан Акмолинской, Мангистауской, Восточно-Казахстанской областей, которые тщетно пытались вернуть свои деньги за товары ненадлежащего качества интернет-магазина Wildberries. При содействии КЗПП средства потребителям были возвращены на общую сумму более **330** **тыс. тенге.** 2-й пакет разработанных поправок в Закон «О защите прав потребителей» поможет устранить правовые пробелы в системе защиты потребительских прав, повысить юридическую грамотность населения, а также будет способствовать росту качества товаров и услуг. Принять участие в обсуждении законопроекта может каждый на портале открытых НПА. Жалобу о нарушении потребительских прав можно подать с помощью онлайн-сервиса «E-tutynushy». Консультация специалистов Комитета осуществляется по телефонам бесплатной «горячей линии»: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36.   --- Опубликовано: 2022-11-07T16:52:00+05:00 Обновлено: 2022-11-07T16:52:00+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/11/07/za-nedelyu-potrebitelskie-prava-kazahstanczev-zashhishheny-na-summu-36-mln-tenge/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».