Драма в Твиттере продолжается с замешательством синей галочки

В пятницу Twitter приостановил свою новую подписку на Blue Tick за 8 долларов, что стало последним головокружительным поворотом на платформе социальных сетей с тех пор, как миллиардер Илон Маск купил компанию.

Этот шаг был сделан после того, как несколько учетных записей, выдающих себя за крупные бренды, получили синюю галочку, что ранее было сигналом о том, что фирма подтвердила, что пользователь является реальным.

В одном случае пользователь, представившийся фармацевтической фирмой Eli Lilly, сказал, что «инсулин был бесплатным».

Твиттер не прокомментировал.

Инцидент усилил опасения по поводу того, как руководство Маска влияет на распространение дезинформации на платформе.

«Мы приносим извинения тем, кто получил вводящее в заблуждение сообщение от фальшивой учетной записи Lilly», — написала Эли Лилли в Твиттере через несколько часов после того, как в четверг была опубликована шутка, повторив имя своего настоящего никнейма в Твиттере.

Акции фирмы упали на 4% в пятницу на фоне неразберихи.

PR-стратег из США Макс Бернс сказал, что видел поддельные учетные записи с подтвержденным значком с синей галочкой, купленные через Twitter Blue, которые выдавали себя за учетные записи поддержки реальных авиакомпаний и просили клиентов, которые пытались связаться с ними в Твиттере, вместо этого направлять сообщения поддельным учетным записям.

«Сколько времени пройдет, пока шутник не возьмет информацию о билете настоящего пассажира и не отменит его рейс? Или не возьмет данные его кредитной карты и не начнет тратить деньги?» он сказал.

«Для каждой авиакомпании потребуется всего один крупный инцидент, чтобы отказаться от Twitter как источника взаимодействия с клиентами».

В конце прошлого месяца Маск завершил покупку Twitter за 44 миллиарда долларов и быстро приступил к капитальному ремонту компании.

Он уволил около 3700 человек — около половины бывших сотрудников компании — и подтолкнул фирму к тому, чтобы сосредоточиться на поиске способов заработать деньги помимо рекламы.

Его первое электронное письмо сотрудникам предупреждало: «Впереди трудный путь, и для достижения успеха потребуется напряженная работа».

«Без значительного дохода от подписки есть большая вероятность, что Twitter не переживет предстоящий экономический спад», — сказал он.

Проблемы фирмы, поскольку рынок цифровой рекламы переживает спад, усугубляются тем, что крупные бренды и маркетинговые фирмы прекращают расходы на платформу из-за опасений по поводу ее направления.

Служба подписки Twitter Blue попросила пользователей платить 6,99 фунтов стерлингов (7,99 долларов США) в месяц за синюю галочку, символ, который ранее был бесплатным.

Этот шаг сразу же вызвал опасения по поводу поддельных учетных записей — причина, по которой Twitter впервые внедрил эту систему.

Лу Паскалис, президент маркетинговой компании MMA Global, написал в Твиттере, что Маск должен назначить нового исполнительного директора и взять на себя обязательство выйти из деятельности компании.

«Понятно, что лидерство в Twitter не входит в число ваших многочисленных талантов», — написал он.

Г-н Маск также сказал, что пользователи Twitter, выдающие себя за другое лицо без четкого указания «пародийной» учетной записи, будут навсегда заблокированы без предупреждения.

Несколько поддельных учетных записей брендов, в том числе Nintendo и BP, были заблокированы.

Действия г-на Маска вызвали уход ряда высокопоставленных руководителей, которые пережили сокращение штата, в том числе людей, отвечающих за защиту пользовательских данных.

«Я приняла трудное решение покинуть Twitter», — написала глава службы безопасности Леа Кисснер.

Федеральная торговая комиссия в четверг заявила, что наблюдает за событиями с «глубокая забота».

Йоэль Рот, глава отдела доверия и безопасности сайта, также ушел в отставку всего через день после того, как решительно защищал политику модерации контента г-на Маска перед рекламодателями.

Поздно вечером в четверг в биографии г-на Рота в Твиттере он был описан как «бывший глава отдела доверия и безопасности в @Twitter».

Г-н Рот стал публичным лицом модерации контента Twitter после того, как г-н Маск вступил во владение.

Г-н Маск похвалил его за защиту продолжающихся усилий Twitter по борьбе с вредоносной дезинформацией и разжиганием ненависти.

Я слышал, что Twitter в его нынешнем состоянии описывается как самолет в середине полета без пилотов.

Внезапный уход главы отдела доверия и безопасности, директора по информационной безопасности, а также директоров по вопросам конфиденциальности и соблюдения требований является драматическим событием. Неясно, как скоро они будут заменены, поскольку фирма остается нестабильной, а массовые сокращения рабочих мест уже произведены.

С точки зрения безопасности Twitter, как и все крупные платформы, будет постоянной мишенью для хакеров и злоумышленников по всему миру, а это означает, что он не может позволить себе отвлечься и должен продолжать обеспечивать надежность своих систем и угрозы отслеживаются.

Что касается конфиденциальности пользователей, вам не нужно, чтобы я говорил вам, насколько это важно. И действительно, как мы видели, регулирующие органы США уже очень внимательно следят за происходящим.

Илон Маск, с другой стороны, говорит, что вовлеченность и количество пользователей выше, чем когда-либо. У нас есть только его слова — я должен сказать, что случайно я вижу много подписчиков Twitter Blue, которые кажутся довольными своей новой «голубой галочкой». И сколько бы их ни было, это все свежие доходы, которых раньше у фирмы не было.

Но это также вызывает собственную головную боль, потому что теперь у каждого может быть значок, который до недавнего времени был символом подлинности, включая подделки. И путаница продолжается, поскольку эта служба, похоже, была приостановлена.

Маск также заявил, что банкротство не исключено. Хотя может показаться, что мы наблюдаем, как Twitter мчится к краю обрыва, я думаю, что еще слишком рано говорить, удастся ли ему вовремя затормозить. На заре Facebook девизом Марка Цукерберга было «Двигайся быстро и ломай вещи» — Илон Маск, похоже, поднял это на новый уровень.