--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/11/21/kzpp-svyshe-12-mln-tenge-vernulis-v-koshelyok-kazahstanczev/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # КЗПП: свыше 12 млн тенге вернулись в кошелёк казахстанцев ![КЗПП: свыше 12 млн тенге вернулись в кошелёк казахстанцев](https://optimism.kz/app/uploads/2022/11/293ba2464bf7cf32bebab01431f38579_original.255108.jpg) **Нет худа без добра** **Что же делать, если поход в магазин оказался неудачным? Некачественные товары и услуги заставляют граждан в рыночных отношениях искать компромиссы. Но если таковые не находятся, они идут за помощью в госорган. С 14 по 18 ноября в Комитет по защите прав потребителей поступило 590 обращений.** В**329** случаях заявителям оказана правовая помощь, **287**обращений удовлетворено, **75**перенаправлено по компетенции. Проведена **1** проверка субъекта бизнеса, **4** иска направлено в суд. **1**предприниматель привлечен к административной ответственности в виде штрафа в **76,6 тысяч тенге.**За неделю потребителям возращено **12,2****млн тенге**. Статистика показательна – в любой негативной ситуации есть позитивный исход. В Акмолинской и Актюбинской областях благополучно разрешилась проблема пятерых потребителей, купивших в ТОО «Silk-A» и ТОО «SMstore» массажные накидки. Не ощутив их целебных свойств, покупатели решили вернуть изделия, но встретили несогласие продавцов. Местные департаменты по защите прав потребителей помогли гражданам составить претензии в адрес магазинов, провели переговоры с их колцентрами. В конечном счете покупателям вернули в общей сумме более **4,4 млн. тенге**. **6 раз** за неделю казахстанцы приобретали бракованную технику с прилавков магазинов. В Костанайской и Туркестанской областях жителям были проданы неисправные ноутбуки за **800 тысяч и 349 тысяч тенге**соответственно, а в Павлодаре – некачественный телефон за**450 тысяч тенге**.   Кызылординец стал обладателем дефектной морозильной камеры, а жителям Мангистауской и Жетысуской областей не повезло со стиральной машиной и утюгом. Во всех эпизодах территориальные ДЗПП оказали гражданам правовое содействие в составлении досудебной претензии. В итоге потребителям возвратили их деньги или обменяли товар. **Пеняйте на себя** Астанчанин заключил договор о долевом участии в жилищном строительстве с одним из ТОО. Но спустя какое-то время дольщику начислили пеню в размере **440 тысяч тенге**якобы за несвоевременную оплату за квартиру. Как выяснили в столичном ДЗПП, вины потребителя в этом не было. Департамент направил застройщику запрос, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». После этого спор между участниками сделки был урегулирован, и потребителю списали всю сумму неустойки. В 5 случаях не без помощи ведомства заказчикам вернули деньги за некачественные мебельные изделия. Вот некоторые из фактов. Жительница Жамбылской области купила в магазине горку, в которой отклеилось зеркало, сломалась полка от тяжести тарелок. Магазин отказался вернуть деньги, предложил ремонт, но покупательница не согласилась. Юридическая помощь департамента в подготовке претензии о возврате денег сработала – все средства в размере **560 тысяч тенге**вернулись заявительнице.** ** Подобный финал имел место в Акмолинской области, где женщина получила от салона назад свои **488 тысяч тенге**за кухонную мебель ненадлежащего качества. А в Жамбылской области клиентке мебельного магазина после юридических требований вернули её **320 тысяч тенге** за диван, который не подошел по размеру. В Абайской области представители ДЗПП провели беседу с предпринимателем, который отказывался возвращать денежные средства за изготовленную мебель. Дело было в том, что при установке кухонного гарнитура стоимостью **480 тысяч тенге** заказчица заметила несоответствие мебельного творения оговоренному качеству и калибрам. Изготовителю пришлось уважить закон и отдать деньги заказчице.   Ежедневные сводки пестрят схожими случаями. Дорогостоящие обои низкого качества, бракованные или несоразмерные вещи из бутиков и онлайн-магазинов, некачественные автозапчасти и другие изъяны торговли становятся причиной гражданских разбирательств. Потребителю остается быть наготове и призывать к ответственности недобросовестных бизнесменов. Эти жизненные истории учат повышать правовую грамотность и отстаивать свои законные позиции. Жалобу в случае нарушения потребительских прав подать легко с помощью онлайн-сервиса «E-tutynushy». Специалисты Комитета консультируют граждан по телефонам бесплатной «горячей линии»: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36. --- Опубликовано: 2022-11-21T04:56:39+05:00 Обновлено: 2022-11-21T04:56:39+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/11/21/kzpp-svyshe-12-mln-tenge-vernulis-v-koshelyok-kazahstanczev/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».