--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/11/28/kazahstanczy-platyat-vysokuyu-czenu-za-defektnye-tovary-i-uslugi/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Казахстанцы платят высокую цену за дефектные товары и услуги ![Казахстанцы платят высокую цену за дефектные товары и услуги](https://optimism.kz/app/uploads/2022/11/0c599fd74123032f66a7034ac1e7204b_original.30783.jpg) **Берегись автомобиля** **Ежедневно в Казахстане нарушаются потребительские права. С 21 по 25 ноября в Комитет по защите прав потребителей поступило** **599 обращений, из них в 312** **случаях (52%) оказана правовая помощь.** За неделю сотрудники ведомства провели **5** проверок субъектов бизнеса, направили **5** исков в суд. 10 предпринимателей привлечены к административной ответственности в виде предупреждений и штрафов на **222,6 тысяч тенге**. Потребителям возращено **19,5****млн. тенге**, осуществлена замена товаров на **6,7 млн. тенге.** К примеру, бракованную машину продали жителю Западно-Казахстанской области в местном автосалоне, где мужчине отказали обменивать товар. Только при содействии регионального Департамента по защите прав потребителей, направившего претензию продавцу, состоялась замена транспортного средства стоимостью**6 млн 690 тыс. тенге.** Жительница г. Астана приобрела новый автомобиль Renault Duster New 2021 года выпуска в автосалоне. Но после покупки при запуске двигателя обнаружился посторонний звук. Клиентка сдала автомобиль в сервисный центр автосалона, где во время диагностики был выявлен заводской дефект двигателя внутреннего сгорания. С июня 2022 года женщина не могла получить назад своё авто. Сервисный центр направил заказ о двигателе в ЗАО «Рено Россия» лишь после запроса со стороны столичного ДЗПП. Поставка не была осуществлена, и заказ был сделан во Францию. В итоге спор разрешился, астанчанке вернули автомобиль с замененным ДВС, стоимость которого оценивается в **2 млн тенге.** Более десятка человек из ЗКО, Акмолинской и Мангистауской областей пополнили на минувшей неделе список разочарованных покупателей. Вновь причиной тому стали целебные массажные накидки, которые уже не одну неделю лидируют в рейтинге возвращенных товаров. Не обнаружив оздоровительного эффекта, покупатели безуспешно пытались вернуть назад свои кровные. При содействии территориальных подразделений ведомства права потребителей были защищены, и деньги на общую сумму **более 9 млн тенге** совершили обратный ход в карманы казахстанцев. При этом в двух случаях покупка была оформлена в кредит, благополучно аннулированный. **Незабываемые впечатления** В г. Алматы конфликт потребителя и туристической компании ИП «ПСН ЦО 3» вспыхнул на почве некачественного оказания услуги. Деньги за испорченный отдых фирма отдавать отказалась, и дело дошло до суда, где ДЗПП участвовал в качестве третьего лица. Суд горожанка выиграла, средства в размере**1 млн 950 тысяч тенге** ей были возвращены. Не задался досуг и у посетительницы аквапарка в г. Актюбинск: развлечения закончились травмой. После инцидента стороны встретились в суде. Юридическую поддержку истцу оказал областной департамент. Решением городского суда иск был удовлетворен, с предпринимателя взыскано **205 тысяч тенге** материального и морального ущерба. В Жамбылской области фирма некачественно установила пластиковые окна в частной квартире: вода затекала в комнату сквозь негерметичный оконный проём. Компания отказалась возмещать деньги за этот дефект и проигнорировала претензию госоргана, который в ответ провел профилактический контроль. Только после этих мер предприятие возвратило заказчице её **400 тысяч тенге.** Недовольство в адрес образовательных услуг выразили 2 заявителя из городов Алматы и Шымкента. Оба заплатили за обучающий курс по бизнесу, но так и не прошли его. Получив претензии, а вместе с ними разъяснения требований Закона, образовательные центры вернули клиентам их деньги в размере **350 тысяч и 150 тысяч тенге**соответственно. Покупатели из Туркестанской и Улытауской областей приобрели в магазинах верхнюю зимнюю одежду, но та оказалась с браком. Приглянувшиеся вещи: дублёнку и утепленную куртку потребители понесли назад в магазины, но там о возврате слышать не хотели. Получить финансовый реверс в общей сумме **367 тысяч тенге** гражданам помогли направленные продавцу письменные требования.    Часто даёт сбой новая техника на гарантии, но несмотря на все предъявляемые покупателями чеки и документы, предприниматели идут в отказную. Так случилось в Туркестанской области, где клиенту в магазине не хотели обменивать новую неисправную стиральную машину. В ВКО разгорелся у прилавка спор из-за негодной кофемашины, а в Жетысуской области – из-за неудовлетворительно работающего сотового телефона. В каждом эпизоде сотрудники ведомства приняли правовое участие, помогли вернуть или обменять продукцию общим итогом в**433,7 тысяч тенге**. Жительница Кызылординской области купила золотые изделия на сумму **277 тысяч тенге**, но потом решила вернуть украшения. Законные 14 дней ещё не истекли, но продавец воспротивился возврату. Пришлось госоргану разъяснить предпринимателю его обязанности и права потребителя, после чего последнему поступила на счёт вся сумма покупки. Отстаивать свою законную позицию необходимо. Если ваши потребительские права нарушены, подайте жалобу с помощью онлайн-сервиса «E-tutynushy». Получить консультацию специалистов Комитета можно по телефонам бесплатной «горячей линии»: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36. Также вы можете проявить свою гражданскую активность по двум аспектам проекта Закона «О защите прав потребителей» пройдя [по гиперссылке](https://informburo.kz/special/kakim-dolzen-byt-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelei-kazdyi-kazaxstanec-mozet-vnesti-svoi-predlozeniya). --- Опубликовано: 2022-11-28T11:55:35+05:00 Обновлено: 2022-11-28T11:55:35+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/11/28/kazahstanczy-platyat-vysokuyu-czenu-za-defektnye-tovary-i-uslugi/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».