--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/11/30/kak-rabotayut-narodnye-eksperty-centra-adaldyq-council/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Как работают народные эксперты центра Adaldyq council ![Как работают народные эксперты центра Adaldyq council](https://optimism.kz/app/uploads/2022/11/dsc06676.jpg) Какие социальные вопросы сегодня волнуют население? Их на самом деле множество. Но, сегодня мы поговорили с народными экспертами проекта Adaldyq council, который реализует фонд ITeachMe при поддержке Фонда Евразия в рамках программы «Социальные инновации в Центральной Азии» финансируемой Агенством США по международному развитию и узнали с какими вопросами чаще всего к ним обращаются. **Народный эксперт проекта Нуржигитова Кульбаршин, г.Атырау** **Расскажите, почему вы пришли в этот проект?** «Я имею большой опыт работы с гражданами, относящимся к социально-уязвимым слоям, в частности с лицами с инвалидностью в городе Атырау и Атырауской области. Но, желание развиваться и искать новые способы коммуникаций, с данной целевой группой и с государственными органами и привели меня в проект Adaldyq council. В нашем городе работа идет, многое делается на местах, но не было такого рода органа, который бы все централизовано мог решить. По итогу обучения смело говорю, что не ошиблась придя в проект, я уверена, что имея теперешние знания, нам будет легче решать различные задачи населения. Кроме того, в проекте мы оказываем друг другу поддержку, помогая решить сложные вопросы, и эта командная работа значительно упрощает всю систему.» **Народный эксперт проекта Анна Козлова, г.Алматы** **Что вы получили в результате обучения?** «В результате обучения я получила знания по анализу законодательства и международного права. Я теперь знаю куда, и главное, как отправлять обращения в государственные органы. Знаю, как работают ведомства нашего государства, и какие из них и за что отвечают, чтобы подав обращение получить ответ и помощь, а не отписку, что к нам это не относится. Это то, что касается взаимодействия с государственными органами. [![Анна Козлова.](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2022/11/anna-kozlova-740x1024.jpeg)](https://optimism.kz/app/uploads/2022/11/anna-kozlova.jpeg)Анна Козлова. А если говорить о взаимодействии с населением, я обрела навыки коммуникации с различными категориями наших граждан, навыки коучинга, что даёт мне преимущество не только оказывать консультативные услуги, но и выявлять реальные потребности разных категорий граждан. С помощью навыков коучинга я научилась эффективно составлять сервисный план по работе с каждым клиентом и это способствует более глубокой и эффективной помощи.» **Народный эксперт проекта Ернар Сарсеев, г.Алматы** **Какие вопросы чаще всего встречаются?** «Народ волнуют совершенно разные проблемы. Если мы говорим в целом, то самый популярный запрос - это кредитование, а точнее возврат кредов, если имеется просрочка и временная невозможность их возврата. А если затронуть тему лиц с инвалидностью, то самый острый вопрос, который стоит многие годы – это получение льготного жилья от государства, люди волнуются, что годами стоят в очереди на получение квартиры и очередь при это движется медленным темпом. И людям приходится длительное время арендовать жилую площадь и выживать на мизирное пособие. А, к примеру, родителей, воспитывающих деток с инвалидностью, чаще всего волнует вопрос об алиментах, им необходим помощь в законном урегулировании проблемы и меть возможность получить от второго родителя финансовую помощь. Как видите запросы различные и решать необходимо все индивидуально, рассматривая каждую ситуацию.» **Автор проекта Adaldyq council, директор фонда ITeachMe Бегалиева Захира** **Какая задача была сложно решаема?** «Сложных задач не должно быть и их нет, ведь мы говорим о комплексном подходе в решении, но есть ситуации, когда народные эксперты не имеют возможности помочь человеку самостоятельно, то мы обращаемся в государственный орган. И, вот на этом этапе, есть сложности, ведь бывает так, что ответ приходит, и довольно оперативно, но содержит в себе не решение, а ссылки на нормативные акты, которые косвенно могут ответить на вопросы имеющиеся. Но, мы активно над этим работаем, ведь проект и создавался, как инструмент эффективного взаимодействия с государственными органами. Процесс идет, результаты положительные есть, а значит мы движемся в верном направлении. Если у вас имеются задачи в которых нужна помощь народных экспертов, вы можете написать нам на электронную почту expert.iteachme@gmail.com или на номер ватсап 8 708 970 91 52 и наши эксперты с вами свяжутся.» --- Опубликовано: 2022-11-30T11:12:42+05:00 Обновлено: 2022-11-30T11:17:43+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: [Казахстан](https://optimism.kz/tag/%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%b0%d1%85%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bd/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/11/30/kak-rabotayut-narodnye-eksperty-centra-adaldyq-council/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».