--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/12/12/okolo-10-mln-tenge-vernulos-v-kopilku-potrebitelej/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Около 10 млн тенге вернулось в копилку потребителей ![Около 10 млн тенге вернулось в копилку потребителей](https://optimism.kz/app/uploads/2022/12/e0f4e79fd079fd150ae32b3cf673122b_original.976879.jpg) **Массажный тренд** **Ежедневно казахстанцы сталкиваются с проблемой ущемления своих потребительских прав. Только за неделю в Комитет по защите прав потребителей поступило** **526 обращений, 263 из них удовлетворено. 284** **заявителя получили правовую помощь.** Проведены **3**проверки субъектов бизнеса. **2**предпринимателя понесли административную ответственность в виде штрафа на **153,2 тыс. тенге.** Потребителям возращено **9,9****млн. тенге**. **Пять человек из ЗКО, Кызылординской, Акмолинской областей на минувшей неделе не устояли перед заманчивой харизмой массажных накидок. Спрос на них растёт, а вместе с ним и число возвратов этого недешевого товара. Купив накидку, люди не находят подтверждения её заявленным свойствам и пытаются вернуть в магазин, но там их ждет отказ. Территориальные департаменты помогли потребителям отстоять свои права, грамотно составить претензию в адрес продавца, разъяснить обязанности последнему. В итоге**денежные средства в размере **более 4,3 млн тенге****были возвращены покупателям.  ** Двое других казахстанцев из Абайской и Карагандинской областей после презентаций массажного кресла заключили договоры на его покупку. Однако придя домой, граждане переосмыслили своё решение и повезли назад приобретения. Предприниматели идти навстречу отказались, но в местных ДЗПП потребителям оказали юридическое содействие, в результате которого им вернули в общей сложности **720 тыс. тенге**.  **Криминальное чтиво** Жительница Караганды в камере хранения супермаркета оставила пакет с массажным оборудованием для глаз, который был украден. Женщина обратилась в департамент по защите прав потребителей, где совместными усилиями было составлено заявление в полицию. В ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники криминальной полиции установили и задержали подозреваемую. Товар на сумму **245 тыс. тенге** был возвращен потерпевшей. В Жамбылской области мужчина вернул в магазин шубу, а деньги ему пообещали отдать после продажи вещи. С такой ситуацией клиент не согласился и попросил о помощи госорган. Магазин, получив претензию, вернул потребителю всю сумму – **800 тыс. тенге.** Астанчанин приобрел меховое изделие стоимостью **710 тыс. тенге**. Когда дома мужчина распаковал обнову, на ней отвалились застёжки и размер оказался мал. В обмене потребителю отказали по причине того, что аналогичного товара другого размера в наличии не имелось, как и денег для возврата. Столичный департамент направил запрос владельцу салона, только после этого покупателю был сделан финансовый реверс. В Западно-Казахстанской области женщина оплатила магазину покупку золотого набора стоимостью **450 тыс. тенге,**а украшения так и не получила. Бизнесмену была направлена претензия, после которого потребитель получил свой заказ.     **Мировое соглашение** Горожанка из Балхаша пожаловалась в госорган на изготовителя мебели, который не хотел обменивать диван ненадлежащего качества. Правовая поддержка оказалась кстати – женщине заменили диван на новый на сумму **300 тыс. тенге.** **А потребителю из А**кмолинской области вернули его **261,9 тыс. тенге** за некачественный морозильник только после проведения ведомством внеплановой проверки магазина. Жительница Абайской области заказывала у ИП «Жижигин М» изготовление дверей, но мастер своевременно заказ не выполнил и деньги вернуть отказался. Стороны встретились в суде, где ДЗПП участвовал в качестве третьего лица. На судебном процессе истец и ответчик заключили между собой мировое соглашение. При этом ответчик обязался вернуть **120 тыс. тенге**в течение трех месяцев равными долями. Турпоездка для путешественника из Алматы не оправдала ожиданий. Как пояснил в департаменте заявитель, оказанные услуги не соответствовали договору. Туристическая компания возвратила клиенту **85 тыс. тенге,**но лишь после череды правовых усилий и веских аргументов с позиции закона. Потребители из Жетісуской и Туркестанской областей чуть ли не в один день приобрели принтеры, оказавшиеся дефектными. Продавцы отказались обменивать продукцию и отдавать деньги. Но представители КЗПП помогли отстоять правоту потребителей, которые получили назад свои кровные в общей сумме в **141 тыс. тенге.**  Потребители периодически жалуются на правонарушения со стороны торговых онлайн-площадок. Покупательница из г. Шымкент купила через интернет-магазин ИП одежду неподходящего размера. А в Мангыстауской области жительнице доставили с Wildberries товары низкого качества. В обоих случаях женщинам вернули деньги на сумму около **100 тыс. тенге** с помощью ведомства по защите прав потребителей. Подобные ситуации могут случиться с каждым, ведь все мы являемся потребителями, и у всех есть право отстаивать свои интересы. Жалобу в случае нарушения потребительских прав можно подать с онлайн-сервиса «E-tutynushy». Специалисты Комитета консультируют граждан по телефонам бесплатной «горячей линии»: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36. --- Опубликовано: 2022-12-12T05:12:50+05:00 Обновлено: 2022-12-12T05:12:50+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/12/12/okolo-10-mln-tenge-vernulos-v-kopilku-potrebitelej/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».