--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2022/12/27/za-nedelyu-potrebitelyam-vozvrashheno-poryadka-21-mln-tenge/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # За неделю потребителям возвращено порядка 21 млн. тенге ![За неделю потребителям возвращено порядка 21 млн. тенге](https://optimism.kz/app/uploads/2022/12/8641eb963234092078e62d19a61b1921_original.123244.jpg) **Ущемили в правах** **Предновогодняя суета закружила казахстанцев. Столько дел нужно сделать, столько всего купить. Походы по магазинам не заканчиваются, равно как и поток жалоб от возмущенных потребителей. С 19 по 23 декабря 2022 года в Комитет по защите прав потребителей поступило** **591 обращение. Из них 302** **заявителям оказана правовая помощь.** Проведено **6**проверок субъектов бизнеса. **7**предпринимателей привлечены к административной ответственности в виде предупреждения, **5**оштрафованы на сумму **323,6 тысяч тенге.** Потребителям возвращено порядка **21 млн. тенге**. **11,5 млн** своих кровных пытается вернуть житель Астаны, а помогает ему в этом столичное ведомство. Мужчина заключил договор с ТОО «Батыр Авто» на покупку автомобиля с пробегом. Продавец заверил, что машина 2019 года выпуска. Но после посещения сервисного центра стало ясно, что железный тулпар старше указанного возраста на 4 года. Возвращать деньги фирма отказалась, поэтому получила исковое заявление в суд. Другой продавец авто из Атырауской области ТОО «Урал-Кров-Авто Плюс» пошел на мировую с клиентом, признав его потребительскую правоту. Но осознал он это только после внеплановой проверки его предприятия, проведенной местным ДЗПП, и вручением государственного предписания.  В документе требовалось отдать денежные средства в размере свыше **11 млн тенге**за автомобиль ненадлежащего качества. И покупатель получил назад всю стоимость покупки. Ущемили в правах и жителя Карагандинской области, купившего через  интернет-магазин  некачественную мебель. Деньги ему возвращать не хотели. Сработала претензия, составленная в госоргане, — потребителю произвели возврат товара и вернули его **2 млн тенге.** Мебельное огорчение испытал и астанчанин, заключивший с предпринимателем сделку на изготовление кухонного гарнитура. Исполнитель оказал услугу недобросовестно, а устранять дефекты отказался. Заказчик обратился в Департамент за помощью в составлении искового заявления на возврат **860 тысячи тенге.**Иск был составлен и подан онлайн через судебный кабинет. Департамент же примет участие в судебном процессе в качестве третьего лица. В столице халатно отнесся к своим договорным обязательствам по ремонту квартиры ещё один услугодатель. Он не выполнил в срок условия договора. ДЗПП направил запрос в компанию, в итоге потребителю была возмещена неустойка – **300 тысяч тенге.** **Стоять на своём** Кызылординец решил воспользоваться своей законной возможностью и вернуть неподходящий товар в течение 14 дней. Холодильник, приобретенный им в ТД за **349,9 тыс. тенге**, не устроил его по ряду характеристик.  Торговый дом пошёл навстречу покупателю, лишь увидев потребительскую претензию и узнав о своих обязанностях от  представителей ДЗПП.    Подобное произошло и с жителем Жамбылской области. Купленный им в магазине холодильник очень громко работал. И хотя сервисный центр дал заключение об исправности устройства, потребитель стоял на своём и требовал вернуть деньги за шумный товар. Претензия, составленная совместно с экспертами ДЗПП, обеспечила результат – сумму в  **300 тысяч тенге** гражданину  вернули. Не повезло с бытовой техникой и покупательнице из Акмолинской области. Она приобрела в магазине г.Щучинск морозильную камеру, которая вышла из строя. Так морозильник попал на ремонт в Сервисную мастерскую «TeleHouse» и задержался там более двух месяцев. Со своей проблемой женщина пришла в госорган, где ей  оказали юридическое содействие. В финале переговоров с мастерской морозильник стоимостью **153 тысячи тенге** был отремонтирован. Продолжают поступать жалобы в адрес интернет-магазина Wildberries. Покупательницы из Актюбинской области, ВКО и СКО были обеспокоены длительным «молчанием» гипермаркета, не возвращавшего деньги за продукцию ненадлежащего качества или недоставленный товар. Территориальные подразделения оперативно отреагировали на ситуацию, направив необходимые документы представителям магазина. В итоге сумму в общей сложности порядка **250 тысяч тенге** любительницам онлайн-шопинга вернули.   …как и жителю Абайской области за новые, рваные сапоги. Мужчина купил зимнюю обувь в магазине, которая через 3 дня порвалась. В ТД отказались заменить товар либо вернуть за него деньги. Передумал продавец лишь после претензии и отдал средства за некачественную обувь. Истории неудачных покупок товаров и услуг у потребителей схожие. Такое может случиться с каждым. Жалобу о нарушении потребительских прав можно подать с помощью онлайн-сервиса «E-tutynushy». Консультация специалистов Комитета осуществляется по телефонам бесплатной «горячей линии»: 8-7172-74-98-32, 8-7172-74-98-36. --- Опубликовано: 2022-12-27T09:26:07+05:00 Обновлено: 2022-12-27T09:26:07+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2022/12/27/za-nedelyu-potrebitelyam-vozvrashheno-poryadka-21-mln-tenge/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».