---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/01/13/obyazany-li-my-platit-10-za-obsluzhivanie-v-restoranah/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Обязаны ли мы платить 10% за обслуживание в ресторанах

![Обязаны ли мы платить 10% за обслуживание в ресторанах](https://optimism.kz/app/uploads/2023/01/oficiant-kafe-restoran.jpg)

В чеках большинства заведений к стоимости заказа добавляют процент за обслуживание, размер которого заведение устанавливает на свое усмотрение. Однако, как оказалось, существуют исключения из правил, пишет **Optimism.kz** со ссылкой на **Tengri Lifestyle**.

О том, какие заведения имеют право устанавливать процент и в каких ситуациях потребитель имеет право отказаться оплачивать процент, рассказала казахстанский юрист Надежда Гельдт.

В 2021 году Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК заявил, что согласно ГОСТ 30389-2013 заведение (ресторан, кафе и так далее) не может брать дополнительную плату за обслуживание. Почему это действие незаконно?

«Потому что в кафе и ресторане предоставление услуг официанта потребителям является обязательным условием для такой категории объектов общественного питания. Рестораторы оказывают услуги общественного питания, в которые входит процесс обслуживания. Таким образом, взимание отдельной платы за обслуживание относится к условиям, нарушающим или ущемляющим права потребителей», – отмечает эксперт.

> Но важно понимать, что взимание процента за обслуживание является незаконным в том случае, если потребитель не был заранее уведомлен об этом. В такой ситуации потребитель имеет право отказаться оплачивать дополнительный процент за обслуживание.

При посещении ресторана потребитель заключает публичный договор, получая определенные услуги в обмен на их оплату. Соответственно, администрация заведения обязана уведомить о проценте за обслуживание (информация на входе, указание условий в меню, предупреждение от официантов и другие способы), точно так же, как уведомляет о стоимости блюд.

«Указывая информацию, ресторан предоставляет потребителю право отказаться от таких условий и от посещения заведения в целом», – подчеркивает автор телеграм-канала «Право знать».

Таким образом, потребитель имеет право не оплачивать процент за обслуживание в том случае, если не был заранее уведомлен. В свою очередь заведения должны предоставлять полную информацию о стоимости своих услуг, чтобы потребители имели право согласиться на предлагаемые условия или отказаться.

---

Опубликовано: 2023-01-13T03:00:38+05:00

Обновлено: 2023-01-13T03:00:38+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Культура](https://optimism.kz/category/kultura/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/01/13/obyazany-li-my-platit-10-za-obsluzhivanie-v-restoranah/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».