---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/02/02/itogi-deyatelnosti-za-yanvar-podveli-v-territorialnom-departamente-stoliczy/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Итоги деятельности за январь подвели в территориальном департаменте столицы

![Итоги деятельности за январь подвели в территориальном департаменте столицы](https://optimism.kz/app/uploads/2023/02/26b72e5bc49e6a4681b1fc75ae0ecc2f_original.164802.jpg)

Итоги деятельности Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по городу Астане (ранее Департамент по защите прав потребителей города Астаны Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан) (далее  — Департамент) за январь 2023 года. 

За январь месяц 2023 года в Департамент обратились потребители с **387** обращениями.

**Посредством платформы****eOtinish** **и портала электронного правительства** – 119, из которых по 99 обращениям были даны разъяснения, 11 обращений были переадресованы в другой государственный орган по компетенции и в 9 случаях вопрос потребителей был урегулирован Департаментом, сумма возврата составила 1 млн 57 тыс тенге.

**Посредством****Telegram** **Bot** поступило 88 обращений, по которым потребителям были даны грамотные разъяснения на их вопросы.

**В ходе личного приема граждан** было принято более 80 потребителей, в 20 случаях потребители оставили свои обращения. Из 20 принятых обращений, по 9 были даны разъяснения, 4 обращения переадресованы в другой государственный орган по компетенции, 7 обращений были решены удовлетворительно на сумму 2 млн 678 тыс тенге.

На телефон горячей линии Департамента поступило более 100 звонков потребителей, на каждый вопрос потребитель получил разъяснение и грамотную консультацию специалиста.

Характер обращений по отраслям: в сфере услуг розничной торговли – 122; в сфере общественного питания – 2; в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства – 14; в сфере бытовых услуг – 122; в сфере медицинских услуг – 1; в сфере туристских услуг – 9; в сфере финансовых услуг – 6; в сфере услуг связи – 6; в сфере услуг образования – 0; в сфере услуг транспорта – 9; в сфере электронной торговли – 95; иные – 1.

*В случае, если Ваши потребительские права были нарушены, и Вы самостоятельно не смогли урегулировать вопрос, Вы вправе обратиться в Департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан по городу Астана. Для подачи обращения используйте платформы eotinish.kz и e-tutynushy.kz. Обратиться в Департамент Вы можете и с бумажным обращением.*

Адрес Департамента: г. Астана, ул. Петрова, 5, НП-3, кабинет 5.  
Также Вы можете получить консультацию от специалистов Департамента через telegram bot – kzpp_bot. Телефоны: +7(7172)64-27-52, 64-27-53.

---

Опубликовано: 2023-02-02T07:35:15+05:00

Обновлено: 2023-02-02T07:35:15+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/02/02/itogi-deyatelnosti-za-yanvar-podveli-v-territorialnom-departamente-stoliczy/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».