Из-за технического сбоя Lufthansa самолеты приземлились

Более 200 рейсов были отменены в аэропорту Франкфурта после того, как строительные работы повредили широкополосные кабели и вызвали проблемы с регистрацией и посадкой для немецкой авиакомпании Lufthansa.

Но авиакомпания заявила, что все ее системы теперь восстановлены.

Ранее в среду тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении из-за отмены или задержки их рейсов по всему миру.

Авиакомпания ожидает, что полеты во Франкфурте возобновятся в четверг.

Компания заявила, что инженерные работы на железнодорожной линии во вторник по ошибке перерезали пучок кабелей во Франкфурте.

Он попросил клиентов, летающих внутренними рейсами, бронировать билеты на поезд, и сказал, что клиенты могут запросить возмещение на своем веб-сайте.

«Мы работаем над решением быстро», Люфтганза написала в Твиттере.

Согласно данным сайта отслеживания рейсов FlightAware, более сотни рейсов также были задержаны.

Некоторые путешественники в социальных сетях утверждали, что немецкая авиакомпания перешла на использование ручки и бумаги для организации посадки и не может обрабатывать багаж в цифровом виде.

Один клиент написал в Твиттере, что сотрудники аэропорта Франкфурта помогали только тем, кто был зарегистрирован вручную.

Другие сказали, что не знают, как получить возмещение, и не получили никакой поддержки от компании.

«Lufthansa просит пострадавших пассажиров проверять статус своего рейса в приложении или на веб-сайте компании до прибытия в аэропорт. Пассажиры внутренних рейсов могут переключиться на Deutsche Bahn до воскресенья», — говорится в заявлении авиакомпании.

«Мы сожалеем о неудобствах, которые это причинит нашим пассажирам», — добавил представитель компании.

Авиадиспетчеры отклонили рейсы из самого загруженного аэропорта Германии во Франкфурте, но проблема затронула службы по всему миру.

Lufthansa и национальный железнодорожный оператор Германии обвинили в неисправности сверло, которое перерезало жгут оптоволоконного кабеля Deutsche Telekom.

Это означало, что системы регистрации и посадки пассажиров в Lufthansa в среду перестали работать, что побудило немецкую авиадиспетчерскую службу приостановить прибывающие рейсы.

Однако с тех пор они возобновились: с полудня среды в аэропорту Франкфурта совершалось около 40 посадок в час, что, по словам немецких авиадиспетчеров DFS, является почти нормальным движением.

В заявлении Deutsche Telekom говорится: «Наша техническая команда уже отремонтировала за одну ночь два кабеля, и многие клиенты уже снова подключены к сети».

Кроме того, в пятницу немецкие работники аэропорта должны объявить забастовку из-за спора о заработной плате.

В прошлом месяце внутренние рейсы в США были остановлены после того, как подрядчик удалил файлы на важном компьютерном сервере, используемом пилотами.

Более 11 000 рейсов были задержаны и не менее 1300 были отменены 11 января после того, как система уведомлений о воздушных миссиях (Notam) отключилась.