В Департаменте торговли и защиты прав потребителей области Улытау (далее-Департамент) в период с декабря по январь зарегистрировано 2 обращения связанных с массажными накидками, где потребителям возвращена полная сумма в 2 090 000 тенге.
Руководитель департамента Ахметов Женисбек отметил, что проданная продукция с поддельными регистрационными документами японского качества стоимостью 1 100 000 тенге, по факту является недорогим устройством китайского качества, которое продается на обычном базарном рынке за 200-250 тысяч тенге.
Как рассказал Ахметов Женисбек, заявителями в большинстве случаев являются пожилые люди. Со слов заявителей, им по телефону позвонили операторы и сообщили, что жителей в возрасте от 35 до 70 лет приглашают на мероприятие по презентации японского массажного устройства, которое пройдет в ресторане.
Организаторы провели розыгрыш билетов среди участников мероприятия. Между билетами предусмотрены скидки на товар до 25-45%.
Потребители только по прибытию домой осознали, что организаторы мероприятия мастерски вводят покупателей в заблуждение и что даже при получении устройства со скидкой цена оказывается в 3 раза выше рыночной.
Руководитель департамента Ахметов Женисбек пояснил, что в соответствии со статьей 14 Закона О защите прав потребителей, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара обменять на другой товар или вернуть деньги.
В этой связи потребитель (получатель товара) в праве подать претензию продавцу (услугодателю). В случае, если продавец (поставщик услуг), приняв претензию, не отреагировал на претензию в течение 10 дней, потребитель может обратиться с жалобой в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей. Руководитель департамента подчеркнул, что в случае если по вышеуказанным основаниям вопрос потребителя не будет решен, можно обратиться с гражданским иском в суд.
Департамент торговли и защиты прав потребителей области Улытау рекомендует не участвовать в сомнительных мероприятиях, чтобы избежать подобных ситуаций.
В случае нарушения ваших потребительских прав или возникновения вопросов, вы можете обратиться за помощью в Департамент торговли и защиты прав потребителей области Улытау, который находится по адресу: г. Жезказган, Бульвар Космонавтов 35, партия Аманат 5 кабинет.
Также в целях информирования и просвещения потребителей, Департамент имеет социальные сети Instagram и Facebook, где ежедневно разъясняются и информируются нормы защиты прав потребителей в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
