В Департамент торговли и защиты прав потребителей Кызылординской области (далее — Департамент) обратился житель города Кызылорда гражданин А. с вопросом по правам потребителя.
Ранее потребитель приобрел мебель в торговом доме, расположенном в г. Кызылорда, на общую сумму 380 000 тенге. Однако дома мебель не подошла по размеру. На завтра когда потребитель пошел в торговый дом с требованием возвратить денежную сумму в течение четырнадцати календарных дней, сотрудники торгового дома отказали в его требовании.
Потребитель вынужден был обратиться в Департамент.
Сотрудники Департамента разъяснили, что права и законные интересы потребителей на территории Казахстана защищаются в рамках Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее-Закон).
Департаментом оказана помощь в написании письменной претензии потребителю.
Сотрудникам торгового дома разъяснили обязанности продавца по обмену или возврату мебели. Торговый дом, рассмотрев претензию предложил потребителю полностью вернуть деньги за мебель на сумму 380 000 тенге.
Таким образом, с помощью Департамента были восстановлены права потребителя. Напомним, что права потребителей защищены Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Просим поставщиков услуг и продавцов соблюдать требования Закона.
