Сегодня Ирина Пузан — молодой успешный руководитель. Она возглавляет Центр цифровых продуктов и маркетинга Евразийского банка. Ее команда насчитывает 25 человек. Под ее контролем находятся такие важные для компании направления как стратегическое развитие, разработка цифровых продуктов и продвижение их на рынке. Среди партнеров, с которыми работает Ирина, крупнейшие автодилеры и ритейлеры электроники и бытовой техники Казахстана.

За 11 лет, в течение которых Ирина работает в Евразийском банке, ей удалось пройти внушительный карьерный путь. И каждая из ступенек этой лестницы непременно давала ей новые знания и навыки, обеспечивая как профессиональный, так и личный рост.

Начало

Первым карьерным этапом для вчерашней выпускницы Нархоза стала работа в Нурбанке. Она числилась в бухгалтерии, где в ее задачи поначалу входила отправка уведомлений в госорганы. Вскоре произошло первое в ее жизни повышение. Ирине доверили более ответственное занятие — проверять работу кассовых узлов филиала. Но через четыре месяца подразделение сократили и ей снова пришлось выходить на рынок труда.

Работая в Нурбанке, она сделала для себя одно важное наблюдение, которое, пожалуй, и определило всю ее дальнейшую карьеру. Рядом с ней в бухгалтерии работали взрослые женщины, которые годами сидели на своих местах со стабильной заработной платой, в зоне своего комфорта. Глядя на них, Ирина стала приходить к мысли, что останавливаться на достигнутом может быть опасным для благополучия в будущем. Поэтому от предложения работодателя снова вернуться в бухгалтерию к отправке уведомлений Ирина отказалась. Она чувствовала, что уже переросла этот этап и ей хотелось идти дальше.

Потеря работы в Нурбанке (которую она, впрочем, стала воспринимать лишь как разминку перед большими делами) открывала для Ирины целый путь. Однако, что это за путь, тогда еще сказать было нельзя.

Приход в Евразийский банк

Уже через две недели поисков с Ириной связались из Евразийского банка и пригласили на собеседование. Большим удивлением было то, что ей сразу предложили позицию главного специалиста. Никакого отношения к тому, чем ей приходилось заниматься прежде, эта должность не имела, да и резюме на тот момент было более чем скромным.

«Насколько я понимала тогда, моим будущим работодателям были важны мои математические/аналитические способности, — вспоминает Ирина то собеседование. — Вероятно, им также импонировала моя учебная практика. Я проходила ее в Астане в крупной казахстанской энергетической компании KEGOC в экономическом отделе, также был непродолжительный период в Сбербанке (сейчас — Береке) в подразделении комплаенс-контроля. Ну и, вполне возможно, сыграл роль мой научный руководитель – профессор, д.э.н., основатель Университета Нархоз Окаев Каби Окаевич, чье участие в моей дипломной работе, по всей видимости, тоже произвело на них впечатление! Так что собеседование прошло очень легко, через пару дней я получила положительное решение.»

Стоит обратить внимание на то, с каким теплом и уважением вспоминает Ирина своего учителя. (Его, к сожалению, уже нет в живых.)

«Я ему безумно благодарна. С ним было очень сложно на стадии написания работы. Но как потом было легко на защите! Он многое вложил в меня и зародил понимание того, что результаты, полученные сложным путем, приносят большее удовольствие, помогают расти и двигаться вперед!»

Решение принять это предложение было предопределено двумя факторами. Во-первых, она хотела работать именно в финансовой сфере, к чему располагали и образование, и личные предпочтения. А во-вторых, вариантами в этом направлении рынок труда не баловал.

«Я сразу предполагала, что это будет банк, — рассказывает Ирина. — Банковская сфера в Алматы в тот период была одной из востребованных. Попасть на производственное предприятие в нашем городе было гораздо сложнее, поскольку таких предприятий мало. Хотя моя специализация в университете — «Экономика и бизнес».

По сути, выходило так, что для Ирины это был единственный путь. Поэтому решение она приняла без капли сомнений. А новые обстоятельства, в которые ей предстояло погрузиться, не пугали ее, а, напротив, интриговали. Хотя в тот момент она и не предполагала, каких результатов ей предстоит добиться.

Выход на работу

Прошел лишь месяц с начала поиска работы, прежде чем Ирина вступила в свою новую должность.

«У меня завершился один этап жизни и мне нужно было начинать новый. Я стараюсь ничего не бояться и браться за любое дело». Так она описывает свои ощущения того периода. Но начало любого дела никогда не обходится без трудностей.

Было так и в этот раз. Первое, с чем сталкивается любой новичок, — незнакомый коллектив. Потребовалось какое-то время на то, чтобы наладить со всеми взаимоотношения, найти общий язык. Ну и, конечно, нужно было как можно быстрее разобраться в большом количестве незнакомых вещей и включиться в сложный рабочий процесс, в чем, в конечном итоге, помог сам коллектив.

«Что мне всегда нравилось в Евразийском банке — это люди, — признается Ирина. — И я очень благодарна всем тем, кто встретился на моем пути. Своим профессионализмом и открытостью они вселили в меня уверенность и помогли легко влиться в работу».

Первый рост

Обязанностью, возложенной на Ирину на новом месте, стала разработка кредитных продуктов. Однако уже через полтора года она пошла на повышение. Оказалось, что за то время, пока Ирина погружалась в процесс, ей удалось хорошо вырасти в профессиональном плане. И руководство приняло решение о ее повышении.

«Я никогда не боялась ответственности. Наоборот, новые вызовы всегда принимала с уверенностью и интересом. Еще спустя время ко мне в структуру были включены некредитные продукты и страхование. Расширение функционала и команды – это всегда новые знания и возможность получения опыта в сферах, которые ранее были для меня «закрытой книгой».

Сегодняшние карьерные высоты

В конце 2017 года карьерное развитие было поставлено на паузу. Причиной тому стало радостное событие в личной жизни Ирины — она стала мамой. Ирина уже приняла решение, что будет как можно больше времени уделять своей дочке и не сильно торопилась возвращаться из декретного отпуска.

Но когда малышке было 8 месяцев, от руководства поступило довольно привлекательное предложение. На момент ухода за ребенком Ирина состояла в должности заместителя начальника управления. Теперь же ей предлагалось возглавить это подразделение, что расширяло ее обязанности в сторону маркетинга. У прежнего руководителя произошли свои карьерные изменения, и Ирина оказалась лучшей кандидатурой на освободившийся пост.

«У меня не было спешки выйти на работу, — рассказывает она. — Хотя я очень люблю офис и свою работу. Я не из тех женщин, которые получают удовольствие, сидя дома. Поэтому я решила попробовать».

Единственным сомнением оставалось то, что Ирине хотелось уделять побольше времени маленькой дочке. Однако здесь свою роль сыграла семья, поддержавшая ее в решении все-таки выйти на работу. Родители, и в первую очередь ее мама, взяли на себя заботу о девочке, чтобы не пришлось доверять ребенка, которому не было еще года, няне со стороны.

«Сейчас я уверена, что это был правильный выбор, говорит Ирина. — Я считаю, что ребенок счастлив тогда, когда счастлива мама. Поэтому нужно быть счастливыми родителями, а не учить быть счастливыми своих детей».

Вступив в новую должность, как это бывало и прежде, Ирина быстро включилась в освоение новых граней профессии. Продуктовое направление она знала хорошо, а изучение маркетинга превратилось в новую интересную задачу. Немалую роль в этом сыграла сама перспективность сферы и поддержка руководства.

«За цифровым маркетингом будущее, и это был для меня определенный шаг вперед, — говорит Ирина. – Сейчас все быстро меняется. Digital-эра и цифровые решения уже не тренд, а реальность. Многие профессии уходят в прошлое. Их представители могут быть классными специалистами, но из-за того, что рынок их перерос, они оказываются не у дел. Не стесняйтесь учиться новому у молодых ребят. У меня в команде есть специалисты, которым по 25 лет. Они младше меня, но я постоянно перенимаю у них опыт в работе и получаю инсайты, которые помогают достигать еще больших результатов в бизнесе».

Передача опыта

Свою нынешнюю должность Ирина занимает четыре года. Продолжая расти, она все больше делится наработанным годами опытом со своей командой и с другими коллегами.

Сегодня она активно развивается в сфере маркетинга и участвует в специализированных проектах и конкурсах. В 2021 году ее статья, посвященная цифровым проектам Евразийского банка, получила приз на первой премии «Tribune», организованной Центрально-Азиатской рекламной ассоциацией.

«Главная мысль, которую я стремлюсь донести до сотрудников, заключается в том, что руководитель должен постоянно учиться, — делится Ирина. — Проблема многих молодых руководителей часто заключается в том, что они, несмотря на отличные знания своей сферы и новых технологий, имеют сложности в управлении людьми, им не хватает так называемых «soft skills» — развитых навыков коммуникации, эмпатии и лидерства. Они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Не зря говорят, все приходит с опытом. Высококлассным управленцем может стать тот, кто сам прошел путь, начав с нижних позиций, и раз за разом, год за годом прокачивая свои навыки не только как профессионал, но и как человек, личность, лидер».