Машина, как надежное крыло мужчины, очень востребована уже полувека и всегда доставляет из точки А в точку Б. Его амортизация также изнашевается, если вы продолжаете ездить на машине в течение длительного времени. Столкнувшись с такой проблемой, гражданин по имени М. из Талдыкоргана приобрел амортизаторы в автомагазине и в ходе замены в центре технического ремонта обнаружил, что амортизаторы оказались бракованными. Гражданин, убедившись что, товар некачественный потребовал вернуть деньги в автомагазине или заменить на другой качественный амортизатор. Из-за отказа продавца вернуть деньги потребитель оказался в отчаянии. Но, увидев в социальных сетях информацию Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу, гражданин сразу же пришел в наш департамент и рассказал о своей проблеме. Специалисты департамента разъяснили Закон РК «О защите прав потребителей», оказали помощь потребителю в написании претензионного письма досудебного урегулирования, и в дальнейшем данная претензия была направлена продавцу. Учитывая, что закон нельзя обойти, продавец вернул деньги за проданный амортизатор в размере 62 тыс. тенге и в итоге дело было успешно завершено, потребитель взял амортизатор из другого магазина и установил его в машину.
Департамент торговли и защиты прав потребителей области Жетісу