Фото: МИИР РК
Министерство индустрии и инфраструктурного развития провело исследование проблем постановки в очередь нуждающихся в жилье. В ходе исследования были выявлены основные проблемы и получены предложения по изменению норм в законодательстве. Об этом сообщает Optimism.kz.
МИИР провел исследование проблем постановки в очередь нуждающихся в жилье. Министерством индустрии и инфраструктурного развития на базе МЦРИАП и РГП «Центр поддержки цифрового правительства» в рамках проекта «Invisible Government» прошел брейншторминг по жизненной ситуации «Очередь на жилье». В ходе организации проекта была собрана фокус-группа, в которую вошли граждане, нуждающиеся в жилье, из пилотных категорий: сироты и люди с инвалидностью 1 и 2 групп. В ходе брейншторминга были выделены основные проблемы и болевые точки, связанные с присвоением категорий и их приоритетностью, а также вопросы нецелевого использования накопленных пособий по достижению совершенолетия детьми-сиротами. Также респонденты прошли онлайн-опрос по жизненной ситуации, где в числе главных проблем отметили долгое ожидание очереди на жилье и наличие фиктивных разводов и сложности в присвоении инвалидности. В результате была получена обратная связь от граждан для дальнейшего реинжиниринга механизмов поддержки. По итогам брейншторминга фокус-группа поддержала инициативу об оказании госуслуги по постановке в очередь в проактивном формате. Министерством будут проводиться соответствующие работы в части интеграции с необходимыми ИС для автоматического получения эталонных данных в Единую информационную систему очередников с целью проактивного уведомления о возможности встать в очередь без обращения вышеуказанных категорий в госорганы.
Заключение
Министерство индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан провело исследование проблем постановки в очередь нуждающихся в жилье. В рамках проекта «Invisible Government» был организован брейншторминг, в котором приняли участие представители различных государственных органов и граждане, нуждающиеся в жилье. В ходе мероприятия были выявлены основные проблемы и болевые точки, связанные с присвоением категорий и приоритетностью, а также вопросы нецелевого использования пособий. Респонденты также высказали проблемы, связанные с долгим ожиданием очереди на жилье и фиктивными разводами. Полученная обратная связь будет использована для реинжиниринга механизмов поддержки. В дальнейшем Министерство планирует проводить работы по интеграции с необходимыми информационными системами для автоматического получения данных и проактивного уведомления о возможности встать в очередь без обращения в госорганы.