История успеха основателей крупнейшей в Казахстане компании по комплексной автоматизации бизнеса Кипер.KZ Чингиза Салменова и Тимура Сулейманова очень интересная. Партнёры в первую очередь – друзья, причём со школьной скамьи. Это люди, построившие с нуля собственную IT-империю и сумевшие при этом сохранить дружбу и доверие друг другу.
Познакомились Чингиз и Тимур в 2000-м году, когда подростков посадили за одну парту в школе №24 города Уральска. Ребята сдружились, мечтали после школы начать общий бизнес, даже название придумали – «Тимучин» – производное от Тимура и Чингиза. Имя великого завоевателя настраивало на соответствующие планы, грандиозные по масштабу. Кстати, Timuchin Service стал стартовым на их бизнес-пути, компания оказывала юридические и бухгалтерские услуги. Ремарка: Тимур – юрист по образованию, а Чингиз получил диплом финансиста. За аренду офиса, комнаты без окон, хозяину помещения ребята платили бартером, помогая бухгалтеру компании.
Сами партнеры тот период предпринимательства называют «бизнес по-казахски» – без чёткого плана, расчётов, инвестиций и рекламы. Но дело у парней стало получаться, пришли клиенты, появились первые заказы. Одна из заявок, от Park Hotel, круто изменила судьбу партнёров.
– Нужно было установить компьютерную программу r_keeper – это московская программа, заказчики дали нам две недели, – вспоминают ребята. – Мы позвонили в Москву и предложили себя в качестве дилеров в Уральске, даже не понимая, что это за продукт. Собрали все деньги и поехали в Москву на обучение. Кстати, тогда мы впервые столкнулись с классическими айтишниками – длинноволосыми, «стереотипными». Приехали, стали работать по инструкциям, и у нас всё получилось. Кстати, Park Hotel до сих пор являются нашими клиентами. Мы начали обходить весь Уральск, предлагать свои услуги. Все, у кого был r_keeper, стали обслуживаться у нас, самарских конкурентов мы «выгнали» из города. С нами стали работать все крупные бизнесмены. Не зря говорят, что дорогу осилит идущий. Сейчас учат, что нужно сперва найти свою нишу, провести анализ, а мы сделали наоборот. Кредитов не брали, мы не знали, куда их вкладывать. Мы бизнес-план составили-то единственный раз в жизни, когда нужно было зайти в Astana Hub.
Молодые предприниматели стали универсалами – сами искали клиентов, закупали оборудование, вели бухгалтерию и составляли отчётность.
– К примеру, нам звонят, я говорю, с вами свяжется менеджер, а Чингиз потом перезванивает: «Здравствуйте, я Чингиз, ваш персональный менеджер». Обсуждаем какие-то вопросы и он говорит клиенту, с вами свяжется технический специалист Тимур. А я потом: «Здравствуйте, я техспециалист, можно подключиться к вам?». Вдвоём мы играли в эти роли. Это сейчас мы понимаем, что главное – профессионализм, и не имеет значения, один человек делает проект или сотни. А тогда нам хотелось быть значительнее, чтобы не думали, что вся компания состоит из двух человек.
Чингиз и Тимур вспоминают интересную историю, связанную со сложными проектами. Предприниматель, которого ребята долго уговаривали автоматизировать бизнес, наконец, перезвонил. Получив деньги, партнёры закупили оборудование, и тут поступает заказ из Атырау: нужно за одну ночь установить программу в магазин «Аdidas». Ребята с утра запустили оборудование в Уральске, обучили персонал и вечером выехали в Атырау. Проработали всю ночь, поменяли всю систему, включая камеры, кассы, компьютеры. Сложнейшая работа!
– Сутки не спали, но запустили два объекта. Гордые, думаем, какие же мы крутые. А в 10 утра нам звонит клиент из Уральска, и говорит – я ваше оборудование сейчас на улицу выкину! Ругается, что ничего не работает. Мы сразу выехали обратно. Вбегаем, а он сидит спокойно, в сотке играет, а наше оборудование выключил, решив зарядить свой телефон! Мы ему говорим: «Зачем Вы выключили? Из-за этого ведь система
не работает?» А он – я откуда знал?! То есть, паника не из-за чего, всем мозги вынес, а виноват сам. Мы включили, и чеки начали печататься, касса заработала, все работает! Мы чуть не поседели тогда…
В 2013 году Чингиз и Тимур стали бронзовыми партнёрами keeper. В команде было уже пять человек, и компаньоны решили выкупить дилерство в Атырау. В нефтяной столице пришлось вытеснять конкурентов, российских предпринимателей, ставивших нелицензионные программы. Через два года партнеры получили серебряный статус, команда выросла до 10 человек. Совершенствовалась и отечественная фискальная система, бизнес стал переходить с «железных» на онлайн-кассы. Продав 12 тысяч касс, наши герои получили статус платиновых партнёров компании «ПОРТ». Хорошую финансовую подушку ребята создали с внедрением в автоматизацию предприятий кассовых аппаратов.
– Помним, тогда у нас все было заставлено кассовыми аппаратами, а люди приходили и ругались, мол, вы нас заставляете, вы лоббисты, олигархи! В 2016-ом году мы уже третий филиал открыли, в Астане. Запустили программу в гостинице «Кокшебель», в Боровом. Пришло понимание, что самая большая платформа – столица.
Ребята тогда арендовали офис рядом с конкурентами, и такой ход себя оправдал, клиентов стало больше. Партнёры покорили не только Астану, сейчас компания – номер один в СНГ. А секрет такого успеха в постоянном совершенствовании, говорят Чингиз и Тимур. В Кипер.KZ сотрудники заинтересованы в конечном результате, выстроена система бонусов, причём их размер зависит от прибыли, которую принёс специалист. Если сотрудник не справляется с работой и не заинтересован в её результате, с ним расстаются. Если у специалиста есть потенциал, его отправляют на дальнейшее обучение.
– Наше преимущество перед конкурентами в том, что у нас есть филиалы в крупных городах, мы работаем по всей стране, –
отмечают руководители компании. Большое внимание они уделили маркетингу – переделали и обновили сайт, наняли профессиональную команду СММ, вышли в социальные сети. К примеру, ролики в TikTok набирают десятки миллионов просмотров. Маленький, но важный штрих –
приветствие в call-центре, причём, если клиент ждёт ответа специалиста больше 15 секунд, фирма дарит ему чашку кофе.
Чингизу и Тимуру всегда интересно покорять новые вершины, пробовать свои силы в разных сферах. Новым направлением в их бизнесе стал ритейл – розничная торговля. Также компаньоны стали дилерами UMAG – программы «умный магазин». Сейчас компания Кипер.KZ – единственный мастер-франшиза UMAG в РК. Следующим проектом друзей стала система управления гостиницей Shelter.
– Мы запустили круглосуточную техподдержку. Во второй линии у нас 50 айтишников, настоящих профессионалов своего дела, поэтому продажи пошли в гору. Мы постоянно настраиваем наши паруса под попутный ветер, чтобы наш корабль продолжал плыть. Корабль – это наша команда, которой мы очень дорожим. В 2021 году весь коллектив мы свозили на новогодние праздники в Грузию. Организовали потрясающий праздник, жалко, что не взяли мобилографа. Столько удивительных мест посетили, отдохнули всей командой, – рассказывают Тимур и Чингиз.
На наш вопрос, в чём секрет многолетнего партнёрства и работы в тандеме, парни ответили:
– Мы никогда не ставили бизнес и деньги выше дружбы. Мы вместе начинали с нуля, мы вместе добились успеха. Все проекты обсуждаем в диалоге, где рождается правильное решение. Вдвоём преодолевали все трудности, решали проблемы, поддерживали друг друга во всём, даже наши жёны и дети дружат. Мы знаем, что настоящую дружбу не купишь ни за какие деньги!
За годы своей деятельности в Казахстане компания автоматизировала систему работы десятков тысяч объектов. Среди них месторождение Тенгиз, мавзолей Ахмеда Яссауи, горнолыжный курорт Акбулак, гоночная трасса, сотни гостиниц, ресторанов, клубов, магазинов. В прошлом году ребята как казахстанские разработчики вошли в международный технопарк IT-стартапов Astana Hub. Кроме всего прочего, компания получила налоговые преференции.
Сейчас в Кипер.KZ работают около ста специалистов. Нужно отметить, что ребята постоянно пробуют новые ниши, открыли сеть столовых «Шелпек», заработало собственное турагентство. Компания закупает оборудование напрямую с заводов, появился собственный бренд – Туран. Компаньоны уверяют – чтобы быть успешным, просто нужно работать. Проблемы всегда были и будут, главное – не сломаться и идти вперёд.
– Первое наше вложение в бизнес составило 15 тысяч тенге, – рассказывают партнеры. – На эти деньги мы заказали в небольшом цехе письменный стол. И представляете, каждый день ходили к мастеру с вопросом: «Готов ли наш стол?». Он удивлялся нашей торопливости, а нам реально некуда было сесть! Нам нужен был стол в офисе, чтобы, наконец, почувствовать, что мы начали свой бизнес!