--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/10/03/vnesenie-izmenenij-i-dopolnenij-v-pravila-predostavleniya-bankovskih-uslug-i-rassmotreniya-obrashhenij-klientov/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Внесение изменений и дополнений в Правила предоставления банковских услуг и рассмотрения обращений клиентов ![Внесение изменений и дополнений в Правила предоставления банковских услуг и рассмотрения обращений клиентов](https://optimism.kz/app/uploads/2023/05/1dd196b948f53ccb840a99ebefebe5f7_original.1088506.png) Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка информирует о разработке проекта постановления Правления Агентства «О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 «Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг»» (далее – Проект). Проект разработан в целях усиления защиты прав заемщиков для полноценного понимания потребителями финансовых услуг о стоимости финансовых услуг и об ответственности и рисках, в случае несвоевременного возврата займа. Проект предусматривает: —  при рекламе займов и вкладов указание диапазона предельных ставок вознаграждения, а также обеспечение сопровождающимся сообщением об ответственности должников при неисполнении обязательств по займу; — порядок взаимодействия банка с заемщиком, имеющим просроченную задолженность; — противодействие кредитному мошенничеству, путем установления требований к банкам по уведомлению клиента о поступлении заявки на получение кредита; — предоставление информации о существенных условиях договора банковского счета и (или) банковского вклада; — условие об обязательном согласии клиента с существенными условиями договора банковского счета и (или) банковского вклада при предоставлении банковской услуги электронным способом до акцепта им оферты банка; — утверждение формы уведомления заемщика о возникновении просрочки исполнения обязательств; — сокращение срока в течение которого может быть проведена реабилитация заемщика; — расширение способов предоставления ответов на письменные обращения клиентов банка, а также установление срока рассмотрения банками обращений клиентов. С полным текстом Проекта постановления можно ознакомиться на интернет-портале открытых нормативных правовых актов по ссылке и на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка в разделе «Нормативная правовая база». ** ** **Управление внешних коммуникаций** **+7 (727) 237 1089,**[**press@finreg.kz**](mailto:press@finreg.kz)   --- Опубликовано: 2023-10-03T06:43:05+05:00 Обновлено: 2023-10-03T06:43:05+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/10/03/vnesenie-izmenenij-i-dopolnenij-v-pravila-predostavleniya-bankovskih-uslug-i-rassmotreniya-obrashhenij-klientov/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».