--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/10/11/strogost-ili-loyalnost-chto-dejstvitelno-rabotaet-v-upravlenii-personalom/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Строгость или лояльность: что действительно работает в управлении персоналом? ![Строгость или лояльность: что действительно работает в управлении персоналом?](https://optimism.kz/app/uploads/2023/10/result-13-scaled.jpg)             Мои подписчики часто задают мне вопросы касательно ведения бизнеса. Одно из последних обращений было связано с управлением персоналом и затронуло важную тему: ***«Общаясь с подчиненными, стараюсь всё им объяснить терпеливо, с любовью и дружеским расположением. Это очень энергозатратно и нелегко. При этом вижу, что у подчиненных слабый фокус на задачу, они расслаблены. А вот если крикнуть и топнуть ногой — картина меняется. Может, так и надо управлять?»*** В этой статье делюсь своим подходом к общению с сотрудниками. А также рассказываю об отличиях культур менеджмента. ##         В зависимости от темперамента Здесь есть несколько разных аспектов, по которым можно на это посмотреть. Во-первых, мы все разные, и мы по-разному доносим информацию. Например, я достаточно неэмоциональный человек, и я люблю аналитический подход. Кто-то другой, выполняя мою работу и донося те же идеи, делал бы это через эмоции и чувства. Мы такие, какие есть. Я не верю в идею, что человека можно кардинально переделать. Да, человека можно сделать добрее, веселее, но мы все равно остаемся очень индивидуальными, каждый со своим характером. Поэтому первый совет: когда вы доносите идеи до людей, делайте это в свойственной вам манере. Я сталкивался со следующей вещью. Есть очень аналитичный и совсем не эмоциональный руководитель: он собирает команду, которая привыкает к нему и его манере поведения. И когда этот руководитель, проводя собрания с подчиненными, резко становится мягким и пушистым, у подчиненных случается диссонанс. Поэтому если вы жесткий и требовательный, в этой манере и доносите любые идеи. А если вы более мягкий, не пытайтесь менять свое поведение перед другими сотрудниками. [![Optimism.kz ai](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2023/10/result-12-1024x683.jpg)](https://optimism.kz/app/uploads/2023/10/result-12-scaled.jpg)Optimism.kz ai ## Зачем нужен фидбек Второй совет: когда вы доносите до людей идеи, очень важно получать обратную связь. Как минимум, чтобы выяснить: поняли они, о чем вы говорите или нет. Скорее всего, вы будете удивлены, насколько часто люди не понимают очень простых и очевидных вещей. Проблема еще и в том, что в нашем обществе люди приучены кивать головой и делать умное лицо. При этом они могут вообще ничего не понимать. Единственный способ выяснить, что на самом деле у человека в голове — спросить его. Вот вы рассказали какую-то свою идею. Например, почему вам нужно чаще организовывать общие собрания. Вы можете задать вопрос прямо. Спросить, что сотрудник думает об этой идее, что ему кажется правильным в ваших словах, а что — нет. Внимательно слушайте, что он говорит. Возможно, вы обнаружите, что нужно сделать еще несколько попыток, чтобы донести эту идею. ##         Стресс способствует продуктивности? Я не вижу причин держать сотрудников в напряжении. Расслабленный человек может делать работу очень быстро и эффективно, а напряженный только создает проблемы и стресс. То, что люди на работе расслаблены, не является плохим показателем. Не испытывать напряжения и при этом отлично справляться со своей работой — возможно. Задавайте вопросы, которые заставляют не просто повторить то, что вы сказали, и проверить таким образом способность сотрудников к запоминанию. Вы должны убедиться, понимают ли вас на самом деле. Попросите подчиненных привести примеры из жизни в отношении того, что вы им рассказали. Любой процесс донесения идей предусматривает, что вы выясняете: - что происходит в сознании сотрудника; - что он об этом думает; - какие примеры может привести. [![Optimism.kz ai](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2023/10/result-11-1024x683.jpg)](https://optimism.kz/app/uploads/2023/10/result-11-scaled.jpg)Optimism.kz ai ## Разница культур Вне всяких сомнений, есть колоссальная культурная разница в том, как общаться с людьми. Она зависит от менталитета страны, где вы живете. И это правда, что в странах бывшего СССР вы можете вызвать сотрудника и сказать: «Работа, которую ты сделал, не годится. Это было сделано неправильно и надо это исправить». И сотрудник воспримет это нормально. Я живу в Штатах уже 8 лет, и могу судить о ситуации на основании личного опыта. Если вы попробуете то же сделать в Америке, ваше поведение будет считано как необычайно грубое. Переводя на нашу ментальную модель — это все равно, что вы пригласили человека в кабинет и высказали ему весь негатив. Поэтому в Америке делают по-другому. Вы говорите, «Джон, ты потрясающий, очень ценный член команды, у тебя прекрасные навыки, способности. И мне нравится то, что ты сделал в прошлом месяце. Это было удивительно, я горжусь, что мы с тобой в одной команде. Но есть момент, на который тебе нужно обратить внимание». ##         Заключение             Некоторые предприниматели уверены, что нужно держать команду в тонусе для повышения производительности. Это не совсем так — работать продуктивно можно и в расслабленной обстановке. Тут нужно найти комфортный для всех формат, который не будет идти вразрез с вашими целями. Стиль и манера управления персоналом сильно отличается в зависимости от менталитета страны, в которой работает ваша компания. Если в Восточной Европе нормально более строгое общение и замечания, в Америке нужно относиться к персоналу очень лояльно и «разбавлять» критику подтверждением экспертности человека. --- Опубликовано: 2023-10-11T09:09:36+05:00 Обновлено: 2023-10-11T09:09:39+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [ESG](https://optimism.kz/category/esg/), [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/), [★](https://optimism.kz/category/homepage/) Метки: [Как управлять командой: культурные различия](https://optimism.kz/tag/kak-upravlyat-komandoj-kulturnye-razlichiya/), [Повышение продуктивности: эффективные стратегии управления](https://optimism.kz/tag/povyshenie-produktivnosti-effektivnye-strategii-upravleniya/), [Управление персоналом: строгость vs лояльность](https://optimism.kz/tag/upravlenie-personalom-strogost-vs-loyalnost/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/10/11/strogost-ili-loyalnost-chto-dejstvitelno-rabotaet-v-upravlenii-personalom/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».