---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/10/11/zashhita-prav-potrebitelej-v-astane-s-chego-nachat-i-kak-dostich-rezultata/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Защита прав потребителей в Астане: с чего начать и как достичь результата

![Защита прав потребителей в Астане: с чего начать и как достичь результата](https://optimism.kz/app/uploads/2023/10/zashhita-prav-potrebitelej-v-astane-s-chego-nachat-i-kak.jpg)

Фото: Акимат Астаны  

Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал о сферах, в которых поступает больше жалоб от потребителей, а также о планах по улучшению законодательства. В своем выступлении он подчеркнул важность слушания голоса потребителя и предложил поправки, направленные на повышение ответственности бизнеса и защиту прав населения. Об этом сообщает [Optimism.kz](https://optimism.kz).  

Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал на брифинге в Службе коммуникаций столицы о том, в каких отраслях поступает больше жалоб со стороны потребителей, а также о бюрократической стороне вопроса. Он отметил, что Департамент руководствуется принципами слышащего государства и предлагает поправки к законопроекту, направленные на повышение ответственности бизнеса и защиту потребительских прав. Жалгас Балгожин также отметил, что наибольшее количество жалоб потребителей наблюдается в розничной торговле, бытовых услугах и электронной торговле. Он подчеркнул, что в последнее время чаще обращаются молодые люди, что свидетельствует о гражданской зрелости молодежной аудитории. Он также отметил, что не все граждане обращаются в государственные органы и общественные объединения потребителей для защиты своих прав. Для защиты прав потребителя статья 42-1 закона предусматривает четырехэтапный алгоритм прохождения, при этом он предложил пересмотреть бюрократический алгоритм. Потребитель может подать жалобу предпринимателю, обратиться к медиатору, обратиться в государственный орган, либо подать иск в суд. Представитель ведомства говорит, что при принятии поправок потребитель может свободно выбрать способ защиты своих прав.

## Заключение

Исполняющий обязанности заместителя руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Жалгас Балгожин рассказал на брифинге о сферах, в которых поступает больше жалоб со стороны потребителей, и о бюрократической стороне вопроса. Он отметил, что Департамент исходит из принципов слышащего государства и предлагает поправки к законопроекту для повышения ответственности бизнеса и защиты прав потребителей. Наибольшее количество жалоб наблюдается в отраслях розничной торговли, бытовых услуг и электронной торговли. Балгожин отметил, что обращаются к ним в основном молодые люди, что свидетельствует о гражданской зрелости молодежи. Он также сообщил, что пересматриваются бюрократические процедуры рассмотрения жалоб потребителей и предложены четыре этапа, которые должны быть последовательными. Эти новые поправки позволяют потребителю свободно выбирать способы защиты своих прав и обращаться либо к суду, либо к государственному органу в случае административного правонарушения.

---

Опубликовано: 2023-10-11T14:24:42+05:00

Обновлено: 2023-10-11T14:24:42+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/), [Здоровье](https://optimism.kz/category/krasota-zdorove/), [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/), [Политика](https://optimism.kz/category/politika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/10/11/zashhita-prav-potrebitelej-v-astane-s-chego-nachat-i-kak-dostich-rezultata/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».