--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/11/17/v-almaty-potrebitelyam-chi-prava-byli-narusheny-vernuli-poryadka-190-millionov-tenge/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # В Алматы потребителям, чьи права были нарушены вернули порядка 190 миллионов тенге ![В Алматы потребителям, чьи права были нарушены вернули порядка 190 миллионов тенге](https://optimism.kz/app/uploads/2023/11/1700219288_image.jpg)   Такие данные на брифинге Региональной службы коммуникаций озвучил заместитель руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Алматы Нурлан Абдиев. Он отметил, что потребителям оказывается юридическая помощь.   За 10 месяцев текущего года в ведомство поступило свыше 5500 обращений. «Статистика ежегодного роста поступлений обращений в Департамент, свидетельствует о регулярной проводимой разъяснительно — информационной работе с потребителями по вопросам повышения грамотности населения», — сказал в своем выступлении Нурлан Абдиев. В настоящее время, по линии торговли и защиты прав потребителей приняты меры административного характера, в виде составления 271 протоколов в отношении недобросовестных предпринимателей.   Спикер обратил внимание журналистов, сообщив о запуске Министерством торговли и интеграции Республики Казахстан нового социального проекта  «Сапалы Онім». Данный проект действует  в целях обеспечения отечественных производителей и внутреннего рынка от небезопасной и некачественной продукции, в том числе, вовлечение неправительственного сектора для всесторонней и эффективной защиты прав потребителей и реализации общенациональных интересов.   «У нас сложились очень конструктивные и  деловые процессы взаимодействия с Президентом лиги потребителей Романовской Светланой Юрьевной, в ходе которых, было решено большое количество проблемных вопросов в области защиты прав потребителей», — продолжил он.   Отвечая на вопросы СМИ Нурлан Абдиев рассказал, как потребители могут защитить себя. Отношения продавца и потребителя должны строиться по Закону о защите прав потребителей, это нормативный документ, в котором подробно расписаны обязанности и ответственность каждой из сторон сделки.   «Продавцы слишком часто пользуются юридической безграмотностью населения, отказывая потребителям в том, на что они имеют полное право. Например, отказываются принимать некачественный товар обратно, если Вы пришли без чека. Также потребители часто сталкиваются с недобросовестными продавцами: по почте приходит абсолютно не тот товар, который был заказан потребителем, либо качество не соответствует тому, что было заявлено в рекламе либо на интернет-площадке», — сообщил представитель Департамента.   Он призвал при покупке товаров в интернета  тщательно изучать информацию о магазине. Если потребитель имеет дело с сайтом крупной и известной компании, необходимо убедиться в правильности написания адреса ресурса в адресной строке вашего браузера. При необходимости потребовать от администраторов магазина предоставить информацию о юридическом лице, проверить ее, используя общедоступные базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц. --- Опубликовано: 2023-11-17T11:08:05+05:00 Обновлено: 2023-11-17T11:08:05+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Общество](https://optimism.kz/category/obshhestvo/) Метки: [Алматы](https://optimism.kz/tag/almaty/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/11/17/v-almaty-potrebitelyam-chi-prava-byli-narusheny-vernuli-poryadka-190-millionov-tenge/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».