---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2023/11/20/prinyat-edinyj-naczionalnyj-standart-finansovogo-obsluzhivaniya-licz-s-invalidnostyu/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Принят Единый Национальный стандарт финансового обслуживания лиц с инвалидностью

![Принят Единый Национальный стандарт финансового обслуживания лиц с инвалидностью](https://optimism.kz/app/uploads/2023/11/af364f9d82440dfa431c31ddaf79f4ca_original.792840.png)

Одним из важных направлений деятельности Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) является повышение финансовой инклюзии для лиц с инвалидностью.

В рамках реализации данного приоритета в 2020 году совместно с Комиссией по правам людей с ограниченными возможностями (далее – ЛОВ) имени Кайрата Иманалиева при Агентстве создана специальная Рабочая группа по вопросам повышения уровня доступности и качества финансовых услуг для лиц с инвалидностью. В состав Рабочей группы входит депутат Сената Парламента, эксперты по правам человека, члены общественных объединений, представляющих ЛСИ, ОЮЛ «Ассоциация финансистов Казахстана» (далее – АФК) и финансовые организации.

С учетом мирового опыта в рамках Рабочей группы разработаны и приняты Методические рекомендации по обеспечению физической и информационной доступностью для лиц с инвалидностью (ЛСИ), которые в течение 3-х лет были апробированы банками второго уровня (далее – Банки). Также банками разработаны индивидуальные планы по модернизации технической инфраструктуры отделений, адаптации сайтов и мобильных приложений, подготовке квалифицированного персонала по работе с данной категорией лиц.

Совместно с международными организациями и центральными банками зарубежных стран, имеющими прогрессивный опыт в вопросе повышения финансовой доступности и финансовой инклюзии, проведено обучение персонала финансовых организаций.

> В настоящее время численность населения с инвалидностью составляет более **700 тыс.** человек. Для обеспечения физической и информационной доступности для данной категории лиц **350**отделений банков в **28** городах страны частично адаптированы под их потребности. На интернет-портале Fingramota.kz размещена интерактивная Карта доступности, которая позволяет определить местонахождение данных отделений.

В рамках реализации подписанного Главой государства закона о ратификации «Факультативного протокола о Конвенции по правам инвалидов» от 7 июня 2023 года по инициативе Агентства Комитетом технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан утвержден Национальный стандарт – **«Требования к финансовым организациям по предоставлению услуг лицам с ограниченными возможностями»**.

Национальный стандарт предусматривает общие требования к доступности отделений финансовых организаций для оказания услуг лицам с инвалидностью, которые включают адаптацию зданий и помещений финансовых организаций для ЛСИ, устанавливают особенности обслуживания клиентов данной категории, а также вопросы обучения и повышения компетенции персонала финансовых организации при работе с данной категорией лиц.

В рамках Национального стандарта банками будет осуществлена работа по усилению мероприятий, направленных на создание и обеспечение безбарьерной среды и равного доступа к финансовым услугам для всех категории лиц с инвалидностью.

 

**Управление внешних коммуникаций**

**+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz**

---

Опубликовано: 2023-11-20T07:27:06+05:00

Обновлено: 2023-11-20T07:27:06+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2023/11/20/prinyat-edinyj-naczionalnyj-standart-finansovogo-obsluzhivaniya-licz-s-invalidnostyu/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».