Популярность курьерской доставки через приложения продолжает увеличиваться, особенно в малом бизнесе. В сезоны распродаж и праздников этот способ доставки становится еще более востребованным из-за удобства и простоты использования.
Согласно данным исследования сервиса inDrive.Курьеры, при выборе доставки казахстанцам важно три ключевых фактора: гарантия доставки или страховка (43%), доступная цена (42%) и скорость доставки (39%). При этом, лишь 24% респондентов считают скорость забора товаров самым важным качеством. Отметим, согласно данным inDrive, курьеру требуется лишь 5-6 минут на забор заказа, что подтверждает данные исследования и эффективность услуги.
В Казахстане курьерские службы обычно используются для личных доставок – например, для того, чтобы забрать купленный товар из магазина, а также для отправки и получения посылок семье и друзьям и от них. Однако исследование показывает, что каждый пятый пользователь (18%) курьерских приложений использует их для бизнеса — доставки клиентам или получения товаров от поставщиков.
«Растущая популярность курьерских приложений среди малого и среднего бизнеса обусловлена их гибкостью и простотой использования. Эти сервисы приходят на помощь компаниям, которым нужна доставка, при этом исключается этап заключения долгосрочных договоров и найма водителей на полную ставку», — подчеркивает Анастасия Литвишкова, старший менеджер по развитию бизнеса inDrive.Курьеры. «Приложения для доставки изменили подход, сделав этот процесс более простым и доступным по цене, особенно для небольших бизнесов, работающих с более низкой маржой прибыли«.
Кроме этого, по данным исследования, казахстанцы предпочитают доставку автотранспортом – такой тип доставки выбрали около половины респондентов (47%). В зависимости от региона, пользователи приложений для доставки могут выбирать из различных видов транспорта – от автомобиля или мотоцикла до велосипеда или пешего курьера. Этот выбор режимов позволяет оптимизировать стоимость и время доставки под свои потребности. Во многом именно поэтому доставка на машине пользуется большим спросом.
На мотоциклах и скутерах доставку выбрали лишь 5% пользователей, возможно, из-за ограничений инфраструктуры для этих видов транспорта.
Методика исследования: опрос 330 респондентов в августе 2023 года среди постоянных пользователей курьерских служб в Казахстане.
О сервисе inDrive.Курьеры
inDrive.Курьеры – это сервис для удовлетворения всех потребностей, который помогает гражданам и предприятиям заказывать доставку в тот же день и по требованию. Нет необходимости ожидания транспортной компании в течение нескольких часов — пользователи могут заказать курьеров всего в несколько кликов в приложении inDrive.
Помимо скорости, сервис также обеспечивает доступность по цене: его уникальная особенность заключается в том, что пользователи могут самостоятельно устанавливать цену доставки и обговорить ее непосредственно с самим курьером. inDrive.Курьеры обеспечивают безопасность и прозрачность процесса заказа и доставки. Все курьеры проходят проверку, включая тщательный процесс утверждения вручную. Затем пользователи могут отслеживать свои заказы в приложении, чтобы убедиться, что их посылка доставлена в соответствии с маршрутом, что, согласно опросу, имеет решающее значение.