--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2024/01/15/11-mln-zaemshhikam-odobreny-izmeneniya-v-usloviya-zaklyuchennyh-dogovorov-po-bankovskim-zajmam-i-mikrokreditam/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # 1,1 млн заемщикам одобрены изменения в условия заключенных договоров по банковским займам и микрокредитам ![1,1 млн заемщикам одобрены изменения в условия заключенных договоров по банковским займам и микрокредитам](https://optimism.kz/app/uploads/2024/01/dedbf95edfc8a3eceefda8679d9e34ab_original.407158.jpg) 15 января текущего года на площадке Региональной службы коммуникаций г. Алматы прошел брифинг, посвященный вопросам механизма урегулирования просроченной задолженности граждан по банковским займам и микрокредитам. «В 2023 году в Агентство рассмотрело свыше **59,4 тыс.** обращений от граждан и юридических лиц. Анализ обращений показывает, что большинство обращений потребителей финансовых услуг – это, непринятие кредиторами мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: по банковским займам и микрокредитам (53% и 29%, соответственно)», — сообщил директор Департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Александр Терентьев. По выявленным нарушениям с начала 2023 г. Агентство применило в отношении финансовых организаций **224**мер и вынесло **159** административных взысканий на сумму порядка **189,9 млн** тенге. В целях защиты прав потребителей финансовых услуг с 1 октября 2021 года действует единый законодательный порядок урегулирования кредитными организациями задолженности неплатежеспособных заемщиков – физических лиц. С 2022 года Агентство провело работу для практического применения единого правового режима банками и МФО, на еженедельной основе были организованы онлайн-встречи с финансовыми организациями во всех регионах Казахстана. В результате банки и микрофинансовые организации по требованию Агентства актуализировали внутренние нормативные документы, которые учитывают обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам по заявлению заемщика. Также банки и МФО, по поручению Агентства, усилили информационно-разъяснительную работу с использованием всех средств коммуникации, были открыты дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по теме реструктуризации кредитов. «На сегодняшний день введенный единый и обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности позволил изменить условия договоров **1,1 млн** заемщикам, из них с начала 2023 г. кредиторами проведена реструктуризация займов 586 тыс. заемщиков (237 тыс. заемщиков банков, **349 тыс.** заемщиков МФО)», подытожил Александр Терентьев. Полную информацию о досудебном порядке урегулирования можно найти [здесь](https://fingramota.kz/ru/post/edinyj-poryadok-uregulirovaniya-prosrochennoj-zadolzhennosti-chto-nuzhno-znat-zaemshchikam-fizlicam).   **Управление внешних коммуникаций Агентства** **+7 (727) 237 1089, press@finreg.kz** --- Опубликовано: 2024-01-15T11:36:33+05:00 Обновлено: 2024-01-15T11:36:33+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2024/01/15/11-mln-zaemshhikam-odobreny-izmeneniya-v-usloviya-zaklyuchennyh-dogovorov-po-bankovskim-zajmam-i-mikrokreditam/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».