Исследование восприятия бренда работодателя The Talentist показало различия и схожие черты рынков труда в Казахстане, Узбекистане и Таиланде.
Кажется, что Казахстан и Узбекистан бесконечно далеки от Таиланда? Однако, между ними гораздо больше общего, чем кажется на первый взгляд. Бизнес в каждой из стран в той или иной степени страдает от дефицита кадров. В Казахстане ярко выражена структурная безработица, когда у кандидатов нет необходимых компаниям навыков. Ситуация осложняется тем, что перспективная молодежь предпочитает работать за границей. В Узбекистане начали работать международные компании, резко повысив спрос на специалистов в самых разных отраслях, что спровоцировало недостаток человеческих ресурсов. В Таиланде же уже довольно долго один из самых низких уровней безработицы в регионе 1–2%, что говорит о практически полном отсутствии свободных кандидатов на рынке. В таких условиях компаниям, развивающим бизнес в каждой из стран, особенно важно понимать мотивацию кандидатов при выборе работы, чтобы максимально эффективно привлекать и удерживать нужный персонал. Об этом сообщает Optimism.kz.
В 2023 году стаффинговая группа ANCOR провела во всех этих странах исследования восприятия бренда работодателя The Talentist, чтобы выяснить особенности кандидатских паттернов поведения в каждой из них. (В Казахстане и Узбекистане информационным партнером исследований выступил известный форум Human Capital Days). Также исследование показало, какие компании являются наиболее привлекательными работодателями для населения. Мы подробно изучили кандидатскую аудиторию в трех странах и ожидали получить просто три разных массива данных. Однако Таиланд оказался во многом ближе к странам Центральной Азии, чем Казахстан и Узбекистан между собой. При этом на каждой из территорий есть свои важные особенности, которые нужно знать, развивая бизнес в регионе.
Что касается критериев выбора работодателя, то на первом месте для людей во всех странах – хорошая заработная плата. Здесь мы не сделаем открытия, но обратите внимание, что значение денег для жителей сильно различается: в Казахстане – 85%, в Узбекистане – 48%, в Таиланде – 62%. На втором месте в Казахстане (78%) и Таиланде (62%) финансовая стабильность, а вот Узбекистан выбивается из общей картины (43%) — здесь вторым пунктом идет приятная рабочая атмосфера. К третьей строке приоритеты уже расходятся для всех участников: у жителей Казахстана это гарантии долгосрочной занятости (67%), в Узбекистане – интересная работа (42%), а в Таиланде – карьерные возможности (61%).
Самими привлекательными отраслями для работы были названы: в Казахстане – автобизнес и транспорт; в Узбекистане -финансовые услуги, транспорт и логистика, в Таиланде – домашняя техника, электроника, автопром, транспорт, транспортная отрасль. Как мы видим, во всех трех странах транспорт/авто в том или ином виде входит в число самых привлекательных секторов экономики. Это соответствует тенденциям, выявленным в других крупных международных исследованиях, где автобизнес был признан одной из самых желанных отраслей для азиатско-тихоокеанского региона и многих других территорий.
Рейтинг самых привлекательных работодателей в странах возглавили компании из самых разных отраслей. В Казахстане номером один стала компания Тенгизшевройл, в Узбекистане — Uzbekistan Airways, в Таиланде — Microsoft. Все победители получили награды The Talentist.
«Сейчас по всему миру организации вкладывают большие средства в бренд работодателя – это один из важнейших глобальных трендов, напрямую обусловленный состоянием и качеством трудовых ресурсов. Такие исследования, как The Talentist, проводятся в разных странах и позволяют работодателям максимально точно сориентироваться на текущем рынке труда, корректно обозначить HR-стратегию и эффективно ее локализовать», — Валерия Петрунина, генеральный директор, ANCOR.
Итоги трех больших исследований
Для начала важно отметить, что в странах сложилось похожее отношение к работе в найме –во всех странах она не является приоритетом. Больше всего люди хотят иметь собственное дело: в Казахстане – 37%, в Узбекистане – 17%, в Таиланде – 30%. Работа в международной коммерческой компании: у казахстанцев – на третьем месте (14%), у узбекистанцев – на пятом (9%), у таиландцев – на втором (19%). Если же речь идет о работе в найме, то в Казахстане (32%) и Узбекистане (32%) люди предпочитают работать в небольших компаниях до 100 человек. В Таиланде популярнее всего организации со штатом 100–1000 человек (34%). Людям важно понимать важность своей работы, отмечать свой вклад в конечный результат работы – все это легче видеть в небольших и среднего размера компаниях.
«В целом мы видим, что позиция в большой корпорации перестала быть работой мечты для значительной части рынка: большинство стремится быть заметными, ожидает быстрого признания и поэтому предпочитает небольшие компании, а кто-то вообще не хотел бы работать по найму. Все это возвращает нас к вопросу о том, что работодателям нужно дополнительно прорабатывать способы привлечения и мотивации кандидатов на свои вакансии. Начиная с первых встреч с потенциальными сотрудниками менеджеры должны взаимодействовать на партнерских позициях, предоставляя им больше сведений о возможностях компании и предстоящей ответственности. С позиции силы, когда кандидату предлагается доказать, что он достоин стать частью глобальной компании, уже нельзя вести переговоры с будущими сотрудниками», — Валерия Петрунина, директор, ANCOR.
Понимают ли компании кандидатов?
При выборе работодателя в первую очередь люди ожидаемо обращают внимание на хорошую заработную плату: в Казахстане -85%, в Узбекистане – 48%, в Таиланде – 62%. На втором месте для жителей Казахстана (78%) и Таиланда (62%) – финансовая стабильность, а вот в случае с узбекистанцами нас ждет сюприз, тут на второй строчке рейтинга мы видим приятную рабочую атмосферу (43%). На третьем месте в Казахстане гарантии долгосрочной занятости (67%), в Узбекистане – интересная работа (42%), а в Таиланде – широкие карьерные возможности (61%). На четвертом месте для жителей Казахстана – приятная рабочая атмосфера (63%), Узбекистана – качественные продукты и услуги – 42%, Таиланда – гарантии долгосрочной занятости (61%). И завершают топ-5 факторов при выборе работодателя: в Казахстане – качественные продукты и услуги компании – 60%, в Узбекистане – удобное расположение офиса (41%), в Таиланде – приятная рабочая атмосфера – 60%.
Подобное распределение критериев для каждой из стран кажется вполне логичным, но при этом везде значительная часть бизнеса заблуждается в том, что действительно нужно кандидатам и текущим сотрудникам, и делает в коммуникациях акцент на иные факторы. Казахстанский бизнес ставит во главе угла финансовую стабильность, использование современных технологий, сильное руководство, хорошую репутацию, качественные продукты и услуги. Узбекистанские предприниматели – на сильное руководство, качественные продукты и услуги, хорошую репутацию компании, использование современных технологий и только потом финансовую стабильностью. В Таиланде же компании говорят в первую очередь о репутации компании, высоком качестве продукции, сильном руководстве, использованием современных технологий и тоже ставят финансовую стабильность только на пятое место. Хоть ранжирование факторов и разное, но видят работодателя люди одинаково во всех трех странах.
Пришло время менять работу?
В целом люди склонны скорее оставаться на своих позициях, чем менять их. Подавляющее число респондентов каждой из стран за последние 12 месяцев оставались на прежнем месте работы: 74% в Казахстане, 85% в Узбекистане и 75% в Таиланде. Что касается поиска новых мест, то в Казахстане планируют в ближайшее время сменить работу – 19%. В Узбекистане этот показатель ниже – 11%. В Таиланде же планируют выйти на новое место — 28% респондентов.
А те, кто работу уже сменил, сделали это в силу разных обстоятельств. Основная причина везде одинаковая — слишком низкая зарплата, в Казахстане – 43%, в Узбекистане -19%, в Таиланде – 37%. Дальше уже появляются различия, на втором месте для жителей Центральной Азии — отсутствие удовлетворения от своей деятельности: 31% в Казахстане и 16% в Узбекистане. А вот в Таиланде на этой позиции – недостаток возможностей карьерного роста (33%). На третьей строке у казахстанцев – дефицит возможностей карьерного роста (28%), в Узбекистане – не подходящий график работы (16%), в Таиланде – отсутствие баланса между работой и личной жизнью (24%). Четвертое место занимают недовольство руководством компании в Казахстане (25%), чрезмерная нагрузка в Узбекистане (16%), недостаточно гибкий график работы в Таиланде (24%). И замыкает топ-5 причин: чрезмерная рабочая нагрузка (Казахстан, 24%), недовольство руководством компании (Узбекистан, 14%), неподходящий режим работы (Таиланд, 23%).
Должны ли работодатели поддерживать персонал?
Большая часть работников в странах Центральной Азии хотела бы получать поддержку со стороны работодателя и показатели почти одинаковые: 62% для Казахстана и 67% для Узбекистана. В Таиланде же ситуация совершенно другая, там ожидают поддерживающих действий со стороны организации целых 93%. На первом месте: удобный рабочий график (Казахстан — 33%; Таиланд — 49%), помощь с оплатой или покупкой жилья (Узбекистан — 20%). На втором: Казахстан (32%) и Таиланд (46%) – помощь в аренде и покупке жилья, Узбекистан – оплата медицинских услуг (19%). На третьей позиции: медицинские услуги (Казахстан, 26%), финансовые консультации (Узбекистан, 19%), возможности переквалификации (Таиланд, 38%). Четвертым пунктом идут занятия спортом (Казахстан, 21%), выбор удобного режима работы (Узбекистан, 18%), финансовое консультирование (Таиланд, 34%). И завершает ТОП-5 в разных странах: в Казахстане – помощь в переквалификации (17%), в Узбекистане – занятия спортом (19%), в Таиланде – психолог (33%).
Пожелания людей по поводу поддержки со стороны бизнеса не ограничиваются потребностями, упомянутыми выше. Сотрудники придают не меньшее значение льготам, которые работодатель может обеспечить со своей стороны. На первом месте для казахстанцев – материальная помощь в трудных ситуациях (82%), узбекистанцев больше волнует компенсация проезда к месту работы (74%), а в Таиланде рассчитывают на помощь в страховании жизни. Вторая позиция: дополнительные выходные (Казахстан, 81%; Таиланд, 83%) и медицинское страхование (Узбекистан, 73%). На третьем месте: медицинское страхование (Казахстан, 80%), страхование путешествий (Узбекистан, 72%), материальная помощь в трудных ситуациях (Таиланд, 80%). Четвертую позицию желаемых льгот занимают: в Казахстане — компенсация или организация питания (77%), в Узбекистане – дополнительные выходные (72%), а в Таиланде – медицинская страховка для членов семьи (79%). И завершают топ-5: компенсация проезда к месту работы (76%) для казахстанцев, компенсация сотовой связи для узбекистанцев (72%) и личная медстраховка для жителей Таиланда (79%).
Как кандидаты ищут работу и проверяют репутацию работодателей?
Среди каналов поиска работы в Казахстане (60%) и Таиланде (51%) на первом месте работные порталы. А в Узбекистане (23%) в лидерах социальные сети и мессенджеры, т.к. первые сайты с вакансиями появились там совсем недавно и пока не обрели столь большой популярности. На втором месте личные связи (Казахстан, 46%), порталы вакансий и доски объявлений (Узбекистан, 22%) и социальные сети с мессенджерами (Таиланд, 47%). Третью строчку занимают социальные сети (Казахстан, 36%), личные связи и рекомендации (Узбекистан, 19%), поиск в интернете (Таиланд, 41%). На четвертой позиции – поисковики (Казахстан, 33%), поиск в интернете (Узбекистан,15%), личные связи и рекомендации (Таиланд, 32%). И на последнем месте в топ-5: ярмарки вакансий в Казахстане (13%), государственные службы занятости в Узбекистане (13%) и стаффинговые агентства в Таиланде (28%).
Из работных порталов и площадок для объявлений в Казахстане на первом месте Head Hunter – 77%, далее следуют Olx – 51% и Enbek -32%. Социальные сети по востребованности при поиске работы расположились в следующем порядке: Instagram -82%, Telegram – 49%, ВКонтакте — 23%. Топ-3 в Узбекистане Olx.uz- 47%, hh.uz – 33%, MyJob.uz – 25%. Что касается социальных сетей, то чаще всего называли: Telegram-74%, Instagram -40%, YouTube – 23%. Жителиже Таиланда предпочитают работные порталы: JobThai- 76%, JobBkk – 44%, JobsDB – 44%. Среди соцсетей популярны: Facebook -87%, Line-53%, Youtube — 45%.
Важную роль играет проверка кандидатом репутации работодателя, и тут мы с удивлением видим больше общего у Узбекистана с Таиландом, чем со второй страной из Центральной Азии. Если в Казахстане (38%) люди в первую очередь руководствуются мнением друзей и семьи, то в Узбекистане (21%) и Таиланде (53%) на первом месте социальные сети и мессенджеры. Второй по популярности способ: поиск информации в интернете (Казахстан, 38%; Таиланд, 49%), мнение друзей и семьи (Узбекистан, 19%). На третьем месте Казахстан (37%) удивил таким выбором, как личное посещение офиса компании. Жители Узбекистана (15%) и Таиланда (40%) предпочитают более стандартные работные сайты. Далее следуют: изучение сайтов отзывов (Казахстан, 35%), поиск в интернете (Узбекистан, 15%), сайты компаний (Таиланд, 38%). И завершают топ-5: порталы с вакансиями в Казахстане (35%), личное посещение компаний в Узбекистане (14%) и общение с бывшими сотрудниками работодателя в Таиланде (30%).
Какие отрасли наиболее привлекательны?
Привлекательность отраслей определялась на основе того, как респонденты оценивали представленные в них компании. В Казахстане самыми привлекательными и узнаваемыми отраслями стали автобизнес и транспорт. В Узбекистане – финансовые услуги, транспорт и логистика. В Таиланде – финансовые услуги, бытовая техника и электроника. Как мы отмечали ранее во всех странах в список попала категория автобизнес/транспорт, что соответствует международным трендам.
Что касается конкретных компаний, то в Казахстане топ-лист сформировали: ТШО, Air Astana и КПО. Самыми привлекательными работодателями Узбекистана были названы: Uzbekistan Airways, Лукойл Узбекистан, Hamkorbank. В Таиланде рейтинг возглавили: Microsoft, Mercedes-Benz, ABB. Также в каждой стране были названы самые привлекательные работодатели по отраслям.
Казахстан. Рейтинг по отраслям:
- Автобизнес: Астана Моторс, Orbis Auto, Сильвер;
- Добыча и обработка: KAZ Minerals, Алтыналмас, Казатомпром;
- ТЭК: ТШО, КПО, КМГ;
- Строительство: BI Group, Bazis-A, RAMS;
- Машиностроение: Alageum Electric, Камкор Локомотив, ЕПК Степногорск;
- Транспорт: Air Astana, SCAT, КТЖ;
- Товары народного потребления: Мегаполис-Казахстан, Apple City Corps, RG Brands;
- Информация и связь: Транстелеком, Beeline, Кселл;
- Финансовые услуги: Kaspi.kz, Freedom, Halyk Bank;
- Розничная торговля: Меломан, EVRIKA, Технодом.
Узбекистан. Рейтинг по отраслям:
- ТЭК: Лукойл Узбекистан, Узбекнефтегаз;
- Строительство и недвижимость: AKFA Group;
- Машиностроение: Узавтосаноат;
- Транспорт и логистика: Uzbekistan Airways, Узбекистон темир йуллари;
- Товары народного потребления: Coca‑Cola Ichimligi Uzbekiston, Rozmetov, Artel Group;
- Финансовые услуги: Hamkorbank, Агробанк, Капиталбанк;
- Розничная торговля: Uzum Market, Credit Asia, Texnomart;
- Телекоммуникации: Узбектелеком, Beeline, Mobiuz.
Таиланд. Рейтинг по отраслям:
- Оборудование и машиностроение: ABB, New Kinpo, Delta Electronics;
- Домашняя техника и электроника: Samsung, Sony, Panasonic;
- Авто: Mercedes, BMW, Toyota;
- Индустрия гостеприимства: Hilton, Marriott, Accor;
- Агросектор: Cargill, Chotiwat, Charoen Pokphand;
- Энергетика: PTT, Exxon, EGAT;
- Транспорт: Airports of Thailand, Thai Airways, AirAsia;
- IT: Microsoft, Oracle Line;
- Товары народного потребления: Thaibev, Boonrawd, Asian Pet;
- Электронная коммерция: Ascend, Shopee, Lazada;
- Недвижимость и строительство: Siam Cement, Chonburi Concrete, PCS;
- Финансовые услуги: RHB, K-Bank, SCB;
- Розничная торговля: King Power, Siam Piwat, Central.