Фото: Мин здрав
Сегодня министр здравоохранения продолжила посещение столичных медицинских объектов. Глава ведомства ознакомилась с работой городской поликлиники №6 города Астаны, где прикреплено свыше 90 тысяч жителей.
С врачами крупной медицинской организации были обсуждены ряд проблемных вопросов, связанных с качеством оказания медпомощи на первичном уровне.
В ходе встречи было отмечено, что необходимо повышать квалификацию врачей общей практики, разгружать их от лишнего несвойственного функционала, больше внимания уделять лечебному процессу.
Другое важное направление, которое необходимо усилить, это Службы поддержки пациента в поликлиниках, они должны обучаться и обеспечивать эффективные комфортные коммуникации на местах, предотвращая возникновение жалоб и обращений. Основные поводы для недовольства пациентов в поликлинике это доступность узких специалистов и инструментальной диагностики, также вопросы прикрепления и выезды врачей на дом к больным.
Также министр ознакомилась с работой службы скорой помощи при поликлинике, которая обслуживает четвертую категорию вызовов. С учетом децентрализации неотложной помощи и возврата на районный уровень, было поручено сделать анализ данной практики и в случае эффективности тиражировать подобный опыт обслуживания экстренных больных в крупных объектах ПМСП.
Следующей темой обсуждения стали школьные профосмотры, в частности, качество профилактики распространённых стоматологических заболеваний у детей, восстановление кабинетов гигиены в учреждениях детского образования.
Медики, в свою очередь, высказали свои нарекания по работе медицинских информационных систем, дали предложения по снижению очередности пациентов к врачам общей практики.
Далее министр ознакомилась с работой медицинского центра ТОО «Салауатты Астана» с общим прикрепленным населением в 70 тысяч человек.
Здесь также состоялся разговор по доступности узких специалистов, работе с жалобами пациентов, были затронуты вопросы финансирования скринингов и оптимизации бизнес-процессов на уровне ПМСП.
Резюмируя итоги обсуждений проблемных вопросов по улучшению работы поликлиник, министр призвала консолидировать предложения, и с учетом их эффективности разработать изменения нормативных документов здравоохранения.
