---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2024/04/01/edinomu-kontakt-czentru-byuro-1-god/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Единому контакт-центру Бюро 1 год

![Единому контакт-центру Бюро 1 год](https://optimism.kz/app/uploads/2024/04/09631075712fb92b7d82eb958e174185_original.1334208.png)

Фото: Бюро национальной статистики

Год исполнился работе контакт-центра Бюро национальной статистики 1446, который является единым и универсальным ресурсом для обратной связи по вопросам статистики. 
 
Операторы контакт-центра обеспечивают профессиональную консультативную поддержку на государственном и русском языках. 
 
Они помогают пользователям статинформации находить необходимые данные и ориентироваться на сайте Бюро, разъясняют методологию заполнения статистических форм и оказывают техническую поддержку при сдаче статотчетности. 
 

> «На сегодня в контакт-центре трудятся 10 операторов, за год они приняли более 76 тыс. обращений. Процент потери звонков составляет 3%, а среднее время ожидания – не более 1 минуты. Добавлю, что это не просто центр приема звонков, а омниканальная система. Где мы наладили обратную связь с пользователями посредством телеграм бота и онлайн консультанта. Мы продолжим совершенствовать свои услуги для обеспечения удовлетворения потребностей нашей аудитории. В планах также есть использование технологий искусственного интеллекта для улучшения процессов обратной связи», – говорит руководитель Бюро Максат Турлубаев. 

Время приема звонков контакт-центра с 9:00 до 18:30 часов в будние дни, звонок бесплатный как с городских, так и мобильных телефонов. Также пользователи могут обратиться письменно онлайн-консультанту на сайте [stat.gov.kz](https://stat.gov.kz) и телеграм-бот [statgovkz_bot.](https://web.telegram.org/k/#@statgovkz_bot)

---

Опубликовано: 2024-04-01T12:32:14+05:00

Обновлено: 2024-04-01T12:32:14+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2024/04/01/edinomu-kontakt-czentru-byuro-1-god/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».