--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2024/04/02/gde-luchshe-vsego-pokupat-tehniku-v-2024-godu-issledovanie-go-ahead/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Где лучше всего покупать технику в 2024 году: исследование Go Ahead ![Где лучше всего покупать технику в 2024 году: исследование Go Ahead](https://optimism.kz/app/uploads/2024/04/image.png) В 2023 году сегмент бытовой техники и электроники стал самым большим по уровню выручки на e-com рынке Казахстана. По прогнозам Go Ahead, за ближайшие 3 года он вырастет на 45% и достигнет объема выручки в $1,39 млрд к 2026. Об этом сообщает [Optimism.kz](https://optimism.kz/). Команда экосистемы Go Ahead провела исследование рынка и проанализировала 14 сайтов и приложений, чтобы выявить ключевые тренды, найти точки роста и составить рейтинг лучших сервисов для покупки бытовой техники и электроники. В статье собрали все самое интересное. ## Об исследовании Исследование посвящено анализу сервисов по продаже бытовой техники и электроники — интернет-магазинов и маркетплейсов. Этот сегмент выбрали из-за его активного роста и широких перспектив развития. В выборку вошли игроки из списка Forbes «45 крупнейших торговых интернет-площадок Казахстана в 2023 году», которые занимаются продажей бытовой техники и электроники. ## БТиЭ — самый большой сегмент рынка e-com Казахстана  Бытовая техника и электроника занимает 32% от всего e-com рынка в Казахстане. Общая выручка направления в 2023 году — $960 млн. Если в 2022 отрасль стагнировала из-за перегрева рынка и последствий пандемии, то в 2023 направление вернулось к средним показателям роста — 13% в год. Также в сегменте БТиЭ самый большой средний чек на e-com рынке — $208,5. ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/DpCLFpFVB2uD96BHOc03lBigM2YA8XLi8RRWgDsIr1uLk47RJriiS_EnDs_XprvOLUbdwvX7r_TRitHXbrVbY16c6DMiIoMEmB1bu9cOSsXO8mV1Vk61F_Hs-y2Oal1-nqxlwyK4zB_SvdjnGsXNFhw) Несмотря на самую высокую выручку, техника — только третья по популярности вертикаль в Казахстане. Топ-1 и топ-2 занимают категории «одежда» и «предметы роскоши».   По прогнозам, рынок БТиЭ продолжит расти — в 2024 году его емкость увеличится почти на 17% — до $1,12 млрд, а к 2026 году общая выручка по сегменту достигнет $1,39 млрд.  ## Пользовательское поведение сильно зависит от гео и демографии  Пользовательское поведение жителей Казахстана заметно отличается в зависимости от региона проживания, как правило на это влияют три параметра: **Климат** Кондиционеры и вентиляторы пользуются высоким спросом в жарких юго-западных регионах Казахстана. Обогреватели популярнее на севере страны, например, в Астане или Карагандинской области, а также в Алматы в межсезонье.  **Инфраструктура** Сушильные машины преимущественно используют жители мегаполисов, в то время как  у жителей частных секторов потребности в этой технике нет. Электрическими плитами преимущественно пользуются в регионах, где слабо развита газовая инфраструктура.    **Демография** В южных регионах Казахстана спрос на пятиконфорочные плиты выше чем в северных, так как в домах обычно живет 5–6 человек. Также на юге плиты в 4 раза популярнее, чем духовые шкафы. В Астане наоборот — духовки составляют 80%, а плиты — 20% рынка. Алматы и Астана — лидеры по продаже посудомоечных машин, где уровень зарплаты выше, а свободного времени на бытовые дела — меньше.  [![Иллюстрация — Где лучше всего покупать технику в 2024 году: исследование Go Ahead](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2024/04/image-2-1024x576.jpeg)](https://optimism.kz/app/uploads/2024/04/image-2.jpeg) ## Поломка старой техники — самая частая причина покупки новой 64% пользователей принимают решение о покупке новой техники после поломки уже имеющейся. Больше половины покупателей приобретают ее при необходимости, около 40% обновляют устройства по мере их устаревания, и также около 40% пользователей покупают технику в подарок. При покупке 97% пользователей сделают выбор в пользу новой техники, а не б/у, также 62% покупателей предпочитают покупать товары одного и того же бренда.  ## 42% пользователей предпочитают покупать технику только  онлайн Смартфоны — самый популярный товар для покупки онлайн. Топ-2 занимает бытовая техника для кухни и дома, топ-3 — гаджеты вроде наушников, смарт-часов или колонок. Самые непопулярные категории для покупки онлайн — тренажеры, автомобильная техника и фото и видеотехника  67% пользователей покупают технику онлайн, чтобы сэкономить время и силы. Возможность сравнить предложения и выбрать наиболее выгодное — не менее важный фактор покупки онлайн, это важно для 50% пользователей. Наименее значимой при онлайн-покупке оказалась возможность сразу установить технику.  Широкий ассортимент — ключевой фактор, который влияет на выбор сервиса для покупки техники и электроники онлайн, это отметили 50% пользователей. Покупателям важно, чтобы ассортимент магазина мог закрыть все их потребности в выборе бытовой техники и электроники. Удобство приложения / сайта, скорость доставки и акции, скидки, бонусы — следующие по значимости факторы выбора.  ## Мобильное приложение — основной канал онлайн-покупок  70% пользователей в основном совершают покупки с помощью мобильного приложения. В случае покупки через веб-версию большинство юзеров предпочитает использовать смартфон, а не десктоп. Поэтому мобайл остается ключевым каналом продаж техники и электроники в Казахстане. В 2023 году приложения по продаже бытовой техники и электроники установили 19 млн раз. Это на 17% больше, чем в 2022.  **Почти половина трафика приходится на прямые переходы** - 83% трафика сайта приходятся на 2 основных источника: прямые переходы — 45% и органика — 38%.  - 77 миллионов визитов получили сайты по продаже бытовой техники и электроники за Q4 2023 года. Из них 22 млн пришлось на интернет-магазины, а 55 млн — на маркетплейсы. - 770 тысяч уникальных пользователей в среднем посещают сайты по продаже БТиЭ за месяц. - 4 минуты в среднем проводят пользователи на сайтах по продаже бытовой техники и электроники. За это время они, как правило, успевают просмотреть 5 страниц. Несмотря на популярность мобайла, связь мобильного приложения и сайта пока слабо развита на рынке БТиЭ Казахстана:  - Только 7 из 14 сервисов приглашают своих клиентов с сайта в мобильные приложения с помощью ссылок или QR-кодов, и ни один с помощью поп-апов при входе. - У 5 из 14 компаний разделы «корзина», «избранное» и «история заказов» не синхронизируются на сайте и в приложении.  - Омниканальность недостаточно развита для активного перевода пользователей с сайта в приложение. ## Большая часть всех покупок в сегменте совершается в кредит или рассрочку  Из-за того, что в сегменте техники и электроники самый высокий средний чек на рынке e-com, большая доля пользователей оформляет рассрочку или потребительский кредит, чтобы оплатить покупки.  60% покупателей используют кредит или рассрочку в качестве основного способа оплаты техники. При этом 10 из 12 компаний дают возможность оформить покупку в рассрочку или кредит и активно подсвечивают это УТП в своей креативной коммуникации.   [![Иллюстрация — Где лучше всего покупать технику в 2024 году: исследование Go Ahead](https://optimism.kz/wp-content/uploads/2024/04/image-3-1024x576.jpeg)](https://optimism.kz/app/uploads/2024/04/image-3.jpeg) Интернет-магазины — лидеры по возможностям приобретения: пользователь может оплатить технику как онлайн, так и при получении. У маркетплейсов вариантов покупки — меньше. - Самый распространенный способ покупки — бесконтактная оплата картой: он доступен в 11 из 12 приложений. - Самый невостребованный способ оплаты — курьеру наличными. Возможность оплатить заказ при получении есть только у 5 компаний.  - Только у 3 компаний из 14 доступны все способы оплаты и в приложении, и на сайте. ## Никто из 14 игроков рынка не использует in-app продвижение Из-за того, что в Казахстане есть доступ к основным рекламным кабинетам — Google, Facebook* и TikTok, нет острой необходимости активно пользоваться in-app трафиком, так как кабинетные источники закрывают большую часть потребностей рынка. - 6 компаний из 14 используют все основные каналы продвижения за исключением in-app и ASA — Google, Facebook*, Yandex, TikTok. - 9 из 14 игроков покупают рекламу у блогеров в Instagram.*  - 4 из 14 сервисов наиболее эффективно используют креативную коммуникацию — обращаются к разным группам целевой аудитории с разным подходом, используют несколько форматов креативов. - Telegram и X (ex.Twitter) — самые невостребованные каналы продвижения. Аккаунты в этих соцсетях есть только у 3 компаний. ** Запрещённые в России соцсети; принадлежат Meta, которая признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации. * ## Функционал и UX  Базовые функции сайтов и приложений по продаже бытовой техники и электроники развиты достаточно хорошо: - 1  шаг требуется во всех сервисах, чтобы дойти до корзины, каталога и поиска. - 2 шага нужно сделать покупателям в некоторых сервисах, чтобы попасть в раздел с избранными товарами и на экран с данными пользователя.  Несмотря на хорошее развитие базовых функций, первый вход требует улучшения. У многих игроков долгая и сложная регистрация. Из-за этого длина пути от входа в приложение или на сайт до оформления заказа в среднем составляет 11–12 шагов. Основная точка роста сайтов и приложений по продаже бытовой техники и электроники — развитие службы поддержки:  - чат поддержки есть только у половины сайтов и приложений. - оператор в чате есть только у 3 игроков из 14, а бот-помощник — 2 из 14. ## Резюмируем  - Рынок БТиЭ Казахстана полностью восстановился после ковидного кризиса, вернулся к нормальным темпам роста и только продолжит расти.  - Интересы пользователей сильно зависят от демографии и региона, в котором они проживают. Важно учитывать это в креативной коммуникации, например, использовать CPP для продвижения приложений в сторах.  - Весь рекламный трафик в этом сегменте приходится на кабинетные источники, так как на e-com рынке Казахстана нет дефицита инвентаря, поэтому в managed in-app нет острой необходимости. - Возможность покупки в рассрочку — важная часть сервисов по продаже бытовой техники и электроники. - Главная точка роста сайтов и приложений в этом сегменте — развитие функционала и улучшение пользовательского опыта. Базовые функции находятся на хорошем уровне, но фич, за счет которых сервисы могли бы конкурировать, пока недостает.  Чтобы увидеть больше выводов и посмотреть полный рейтинг сайтов и приложений, переходите на [сайт](https://researches.goahead.ai/go_electronics/) и скачивайте полную версию исследования. Индустриальные партнеры: ЦАРА, МАУ Информационные партнеры: Tribune, The Tech, ICT Magazine, Optimism.kz --- Опубликовано: 2024-04-02T06:37:41+05:00 Обновлено: 2024-04-02T06:37:44+05:00 Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/) Рубрики: [Технологии и Инновации](https://optimism.kz/category/tekhnologii-innovatsii/), [★](https://optimism.kz/category/homepage/) Метки: [выручка](https://optimism.kz/tag/vyruchka/), [исследование](https://optimism.kz/tag/%d0%b8%d1%81%d1%81%d0%bb%d0%b5%d0%b4%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b5-2/), [магазины](https://optimism.kz/tag/magaziny/), [поведение](https://optimism.kz/tag/povedenie/), [прогноз](https://optimism.kz/tag/%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b3%d0%bd%d0%be%d0%b7/), [рейтинг](https://optimism.kz/tag/%d1%80%d0%b5%d0%b9%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3/), [рынок](https://optimism.kz/tag/rynok/), [сервисы](https://optimism.kz/tag/servisy/), [техника](https://optimism.kz/tag/tehnika/), [электроника](https://optimism.kz/tag/elektronika/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2024/04/02/gde-luchshe-vsego-pokupat-tehniku-v-2024-godu-issledovanie-go-ahead/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана. Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».