Фото: Министерство транспорта
Пилотный проект Best Airport Service был запущен в Международном аэропорту Актау по поручению Министерства транспорта с 15 апреля 2024 года, сообщает Optimism.kz. Основная цель проекта — собрать мнение пассажиров о качестве обслуживания и услугах аэропорта через серию опросов, проводимых трижды в год. Об этом сообщает Optimism.kz.
С 15 апреля 2024 года в Международном аэропорту Актау начался пилотный проект Best Airport Service по поручению Министерства транспорта, сообщает Optimism.kz. В рамках проекта с 26 апреля по 10 мая текущего года будет проведен первый этап опроса среди пассажиров. В общей сложности опрос будет проведен три раза в течение года: в апреле, августе и ноябре. Основная цель опроса — выяснить мнение пассажиров о качестве услуг и обслуживания в аэропорту. Участвуют представители различных служб, включая пограничный контроль, таможню, полицию, аэропорт и авиакомпании. После опроса будет проведен анализ, чтобы выявить слабые стороны. Авиационные власти Казахстана призывают всех пассажиров, прибывающих и вылетающих из Актау, активно участвовать в проекте. Photo: Министерство транспорта.
Заключение
Пилотный проект Best Airport Service, запущенный в Международном аэропорту Актау, предполагает проведение опросов среди пассажиров для оценки качества предоставляемых услуг. Участвуют представители различных служб аэропорта и авиакомпаний. Опросы будут проводиться несколько раз в течение года на трех языках — казахском, русском и английском. Результаты опросов помогут выявить сильные и слабые стороны обслуживания, что позволит улучшить качество работы аэропорта. Важно, чтобы все пассажиры приняли активное участие в данной инициативе.