---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2024/05/28/v-proshlom-godu-komitet-po-zashhite-prav-potrebitelej-vernul-1-mlrd-tenge/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В прошлом году Комитет по защите прав потребителей вернул 1 млрд тенге

![В прошлом году Комитет по защите прав потребителей вернул 1 млрд тенге](https://optimism.kz/app/uploads/2024/05/6655876e08690443086982.jpg)

Комитетом на постоянной основе проводится анализ и мониторинг поступивших обращений с целью формирования и реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. По результатам 2023 года Комитетом и территориальными департаментами было рассмотрено почти 51 тыс. обращений. Это на 170 процентов больше по сравнению с прошлым годом. Из общего числа поступивших обращений: почти 44% потребителей — оказана правовая помощь, в 38% случаев — удовлетворены требования потребителей, в 18% — в рамках АППК для проведения совместной работы направлены в профильные госорганы по компетенции, 596 обращений или 1,2% — отозваны. Об этом рассказал Председатель Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Казахстана Аскар Тынысбеков, выступая на площадке Службы центральных коммуникаций.

За 2023 год по удельному весу больше всего поступило обращений: в розничной торговле – 36,5%, электронной торговле – 15,2%, бытовых услуг – 12,7%, ЖКХ – 9,1% и услуг связи – 4,1%. 

> «Анализ жалоб показывает рост нарушений прав потребителей со стороны предпринимателей, а также реализацию представителями бизнеса некачественных товаров, в том числе, оказание некачественных работ и услуг, а также рост потребительской культуры населения. Территориальные управления осуществляли государственный контроль на основе обращений, поступивших от потребителей. Так, проведена 551 внеплановая проверка и 130 профилактических мероприятий. По сравнению с 2022 годом рост количества проверок составил 500%. К административной ответственности привлечены: 63 субъекта предпринимательства. Они оштрафованные на сумму 5 млн тенге. 618 субъектов бизнеса получили уведомления. Осуществляется претензионно-исковая деятельность», — рассказал спикер. 

Всего с начала 2023 года было инициировано 169 исков, в том числе, 109 исков, где Комитет и департаменты участвовали в качестве третьих лиц. По итогам прошлого года права потребителей защищены и возвращены средства на общую сумму, превышающую 1 млрд. тенге. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года темп роста составил 135%.

[Source link](https://ortcom.kz/ru/novosti/1716879005)

---

Опубликовано: 2024-05-28T07:46:02+05:00

Обновлено: 2024-05-28T07:46:02+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2024/05/28/v-proshlom-godu-komitet-po-zashhite-prav-potrebitelej-vernul-1-mlrd-tenge/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».