С 8 по 12 июля 2024 года Международная объединённая комиссия по аккредитации медицинских организаций JCI (Joint Commission International) проводила оценку деятельности НИИ кардиологии и внутренних болезней. Впервые институт прошел подобный аудит в 2021 году, однако для поддержания высоких стандартов качества и безопасности оказываемой помощи, аккредитация JCI проводится каждые три года, чтобы гарантировать постоянное соответствие современным интернациональным стандартам.
Международная аккредитация JCI – это стандарт высокого качества медицинской помощи, объективное признание качества и безопасности медуслуг. Аккредитация на соответствие стандартам JCI — самая престижная в мире.
Как отметили сами аудиторы, на все, что происходит в институте, они смотрели с точки зрения пациента. Члены международной комиссии подчеркнули, что коллективу есть, чем гордиться, поскольку в НИИ трудятся профессионалы высокого уровня. Они отметили слаженную работу команды по обеспечению качественной помощи пациентам, применению мультидисциплинарного подхода, а также взаимосвязанные процессы. Команда аудиторов решила передать в международную библиотеку JCI отдельные индикаторы эффективности и качества, применяемые в институте – такие, как опыт по маршрутизации беременных жещин с сахарным диабетом, критерии преемственности между этапами кардиореабилитации, показатели качества подготовки кишечника к эндоскопии и др. Такие передовые практики находят в дальнейшем распространение среди медицинских организаций по всему миру, способствуя обмену опытом и повышению качества медуслуг.
Работа клиники оценивалась по более 1110 показателям и только по 10-ти из них были незначительные замечания, которые уже были устранены в ходе проверки.
По словам ректора КазНМУ им. С.Асфендиярова, намного сложнее прохождение повторной аккредитации – реаккредитации. Коллективом, возглавляемым Маратом Орумбасаровичем Пашимовым, проведена большая работа по подготовке и подтверждению почетного звания аккредитованной клиники JCI, стремящейся предоставить своим пациентам наилучший возможный уровень обслуживания.
Председатель Правления НИИКВБ Марат Пашимов поблагодарил своих сотрудников, отметив, что вклад каждого в обеспечение качественного результата неоценим. «JCI стандарты ориентированы на уход и безопасность пациентов, которые доверяют нам свое здоровье, а зачастую и жизнь. Аккредитация JCI показывает пациентам, что они могут доверять клинике. Мы стремимся постоянно улучшать качество услуг, используя инструменты, которые предлагает JCI», — делится Марат Орумбасарович.
По стандартам JCI оценивались все подразделения и процессы, это: подходы к лечению и уходу за пациентами, безопасность и соблюдение их прав, безопасность здания, обращение с медикаментами, инфекционная безопасность, укомплектованность кадрами, управление рисками, образовательные и научные процессы, а также личное отношение к пациентам со стороны медицинского и административного персонала. Особое внимание уделялось правильному обращению с медикаментами высокого риска, их маркировке и хранению, управлению инцидентами, снижению риска внутрибольничных инфекций, получения травм в результате падений.
Системный подход к управлению качеством позволил достичь целей, направленных на повышение результативности и эффективности деятельности организации. В клинике в последние годы улучшились клинические показатели, выросла удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи, снизилась летальность, эффективнее стал расход и применение медикаментов.
Таким образом, поддержание международных стандартов JCI дает возможность организации повысить культуру работы, создать безопасные условия предоставления помощи пациентам и существенно улучшить качество медобслуживания.