---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2024/08/20/ob-utverzhdenii-pravil-uregulirovaniya-kollektorskimi-agentstvami-zadolzhennosti-fizicheskih-licz/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Об утверждении Правил урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц

![Об утверждении Правил урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц](https://optimism.kz/app/uploads/2023/05/1dd196b948f53ccb840a99ebefebe5f7_original.1088506.png)

Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство) №51 **утверждены Правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности физических лиц**.

Постановление принято в реализацию закона РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам минимизации рисков при кредитовании, защиты прав заемщиков, совершенствования регулирования финансового рынка и исполнительного производства», подписанным Главой государства 19 июня текущего года. Законом предусмотрен запрет на уступку прав (требований) по кредитам физических лиц, не связанных с предпринимательской целью, коллекторским агентствам в период с **1 июля 2024 года по 1 мая 2026 года**.

С **1 октября** текущего года введена обязанность коллекторских агентств **проводить процедуры** урегулирования задолженности граждан – они обязаны уведомить **должника**о его праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств:

**1)**по задолженности, выкупленной **до 1 октября текущего года,** – в течение **20 дней;**

**2)**по новой задолженности (после 1 октября текущего года) – **в течение 30 дней** с момента приобретения прав (требований) по договору банковского займа или микрокредита.

Должник вправе **в любое время** после получения уведомления обратиться в коллекторское агентство с соответствующим заявлением, указав причину неисполнения обязательств, а также свои варианты урегулирования задолженности. К заявлению обязательно нужно приобщить подтверждающие документы, которые свидетельствуют о снижении доходов и невозможности исполнять свои обязательства.

Если должник предоставил неполные сведения и документы, то коллекторское агентство **в течение 10 рабочих дней** запрашивает дополнительные сведения, указав срок их предоставления – **5 рабочих дней.** Непредставление документов в положенный срок – основание для оставления заявления должника без рассмотрения.

После представления полного пакета документов коллекторское агентство рассматривает заявление в течение **15 календарных дней** и предоставляет ответ о:

— согласии с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,

— либо встречном предложении по изменению условий исполнения обязательства,

-либо в отказе в изменении условий исполнения обязательства с указанием мотивированного обоснования причин.

При принятии решения коллекторское агентство руководствуется внутренними документами, в которых должны быть определены **категории должников** (например, официально безработные, представители социально уязвимых слоев населения), **перечень** **необходимых документов** и меры по снижению долговой нагрузки. Данная информация подлежит размещению на **официальном интернет-ресурсе**коллекторского агентства.

Правила также предусматривают **право коллекторского агентства в изменении условия исполнения обязательства в одностороннем порядке на улучшающих условиях.** Эти условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, пени и комиссий, полное или частичное прощение долга или процентов, отсрочку или рассрочку платежей по основному долгу и процентам.

При применении улучшающих условий коллекторское агентство обязано уведомить об этом должника. В случае несогласия должник вправе отказаться, отправив заявление в агентство **в течение 14 дней**после получения уведомления.

**Управление внешних коммуникаций Агентства**

**+7 (727) 237 1089**

[press@finreg.kz](mailto:press@finreg.kz)

---

Опубликовано: 2024-08-20T10:55:04+05:00

Обновлено: 2024-08-20T10:55:04+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Экономика](https://optimism.kz/category/ekonomika/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2024/08/20/ob-utverzhdenii-pravil-uregulirovaniya-kollektorskimi-agentstvami-zadolzhennosti-fizicheskih-licz/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».