«Искусственный интеллект: новые возможности и вызовы» и его влияние на рынок труда и управление персоналом

В условиях стремительного технологического прогресса искусственный интеллект (ИИ) и другие прорывные технологии становятся неотъемлемой частью бизнес-процессов во многих отраслях, в том числе и в сфере управления человеческими ресурсами.

Всемирная конфедерация труда (WEC) поделилась отчетом последнего исследования, в котором они опросили 715 руководителей высшего звена со всего мира, а также взяли интервью у ведущих бизнес-лидеров и мировых экспертов в области привлечения талантов, чтобы узнать их взгляд на новый мир работы.

Согласно данным исследования, 81% руководителей высшего звена считают, что для успешного внедрения ИИ в бизнес-процессы потребуется радикальное переосмысление навыков и ресурсов персонала.

ИИ предлагает значительные преимущества для бизнеса. В первую очередь, он позволяет значительно повысить производительность и устранить пробелы в квалификации сотрудников, которые долгое время представляли собой серьезную проблему для работодателей. Это становится особенно актуальным на фоне глобального сокращения кадрового резерва и нарастающего дефицита рабочей силы, вызванного волной увольнений и демографическими изменениями.

Однако, несмотря на все обещанные выгоды, внедрение ИИ требует осторожного и взвешенного подхода. Специалисты по управлению персоналом и подбору кадров начинают осознавать, что ИИ способен существенно изменить методы поиска и найма талантов. По данным опросов, 84% руководителей высшего звена восхищены потенциалом ИИ в этой сфере. Организации стремятся как можно быстрее реализовать эти преимущества, однако они должны помнить о необходимости сохранения человеческого вклада в принятие решений.

Борьба с предубеждениями

Люк Триангл, генеральный секретарь Международной конфедерации профсоюзов (ITUC), подчеркивает: «ИИ обладает огромным потенциалом, но мы не можем позволить ему принимать решения, касающиеся найма и оценки работников. Кадровые и управленческие решения должны оставаться в руках людей». Это заявление отражает подход, ориентированный на человека, который лежит в основе Кодекса этических принципов использования ИИ, разработанного Всемирной конфедерацией занятости (WEC). Кодекс определяет, что ИИ должен использоваться таким образом, чтобы приносить пользу не только бизнесу, но и обществу в целом.

Законодательство также играет важную роль в формировании правовой базы для использования ИИ. Европейский Союз уже принял Закон об искусственном интеллекте, который классифицирует использование ИИ в образовании, профессиональной подготовке и управлении персоналом как высокорискованное. В то время как WEC утверждает, что данная оценка не полностью отражает важность этичного использования ИИ, организация признает, что кадровая индустрия должна играть ключевую роль в установлении и соблюдении этических стандартов.

Денис Пеннел, управляющий директор WEC, добавляет: «Бизнес должен руководствоваться подходом, ориентированным на человека. Люди, внедряющие ИИ, должны полностью контролировать процесс, безопасно экспериментировать и предотвращать возможный ущерб, стремясь при этом улучшить жизнь как отдельных людей, так и общества в целом».

Кроме того, ИИ может помочь в борьбе с предвзятостью при найме. Технология позволяет рекрутерам и менеджерам по найму разрабатывать стратегии, основанные на навыках, а не на демографических данных или уровне образования, что снижает риск дискриминации.

«ИИ поможет организациям достичь целей по увеличению доступности и инклюзивности процессов найма, привлекая ранее не охваченные резервы талантов», — говорит Тейлор, один из ведущих экспертов в области ИИ. Однако важно помнить, что ИИ также может унаследовать предвзятость, присущую данным, на которых он обучен. Тем не менее, Тейлор уверен, что уровень предвзятости в ИИ будет значительно ниже по сравнению с человеческой предвзятостью, которая до сих пор присутствует в процессах найма.

Большая пятерка

Научные исследования в России также не стоят на месте. Ученые Санкт-Петербургского федерального исследовательского центра РАН создали инновационную компьютерную программу на основе ИИ, предназначенную для анализа видео, аудио или текстовых резюме кандидатов на вакансии. Эта программа оценивает, насколько личные качества кандидатов соответствуют требованиям позиции. Она использует пятифакторную модель личности OCEAN («Большая пятерка»), которая включает такие характеристики, как открытость опыту, добросовестность, экстраверсия, доброжелательность и эмоциональная стабильность. Разработка уже используется HR-специалистами для улучшения процессов набора персонала и формирования эффективных трудовых коллективов.

«Мы разработали библиотеку OCEAN-AI, которая с использованием нейросетевых моделей позволяет оценивать основные персональные качества, характеризующие психологический портрет человека», — поясняет Елена Рюмина, младший научный сотрудник Лаборатории речевых и многомодальных интерфейсов СПб ФИЦ РАН. По её словам, эта технология может быть адаптирована для решения других практических задач, таких как мониторинг психических расстройств.

В целом, искусственный интеллект представляет собой мощный инструмент, который, при правильном и ответственном использовании, может значительно изменить не только бизнес-процессы, но и общество в целом. Однако для этого необходимы как этичные подходы, так и строгие стандарты, чтобы обеспечить безопасное и эффективное внедрение ИИ в сфере управления персоналом.

Внедрение ИИ в HR-процессы на рынке Казахстана

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в HR-процессы на рынке Казахстана идет с некоторыми специфическими особенностями, учитывая экономические, культурные и технологические реалии региона. Казахстан, как крупнейшая экономика Центральной Азии, активно стремится модернизировать свои бизнес-процессы, включая управление человеческими ресурсами, чтобы оставаться конкурентоспособным на международной арене.

Текущие тенденции и вызовы:

1. Технологическая готовность: Казахстан постепенно наращивает свои технологические возможности, и ИИ начинает проникать в HR-процессы крупных и средних компаний. Это связано с растущей потребностью в автоматизации рутинных задач, таких как сортировка резюме, предварительный отбор кандидатов, а также анализ данных, предоставленных сотрудниками компании, для повышения эффективности управления талантами.
2. Автоматизация и аналитика: Внедрение ИИ помогает казахстанским компаниям ускорить процессы найма и снизить затраты на рекрутмент. С помощью ИИ-алгоритмов компании могут анализировать большие объемы данных, выявлять тенденции в производительности сотрудников и прогнозировать их карьерное развитие. Это особенно важно в условиях ограниченного кадрового резерва и необходимости повышения производительности труда.
3. Обучение и развитие персонала: ИИ используется для создания персонализированных программ обучения и развития сотрудников. Это помогает работодателям эффективнее развивать навыки сотрудников и лучше адаптироваться к быстро меняющимся требованиям рынка.
4. Культурные и юридические аспекты: Внедрение ИИ в HR-процессы в Казахстане сталкивается с определенными вызовами, связанными с культурными и юридическими аспектами. Например, существует обеспокоенность по поводу сохранения конфиденциальности данных и этичности использования ИИ в процессе найма. Казахстанские компании должны соблюдать строгие стандарты безопасности данных и учитывать культурные особенности в подходе к управлению персоналом.
5. Интеграция с глобальными стандартами: Казахстанские компании, особенно те, которые работают на международном уровне, стремятся соответствовать глобальным стандартам в использовании ИИ в HR. Это включает адаптацию передовых практик, таких как использование ИИ для борьбы с предвзятостью при найме, и внедрение международных этических норм и стандартов.

«Внедрение ИИ в HR-процессы на рынке Казахстана находится на ранней стадии, но уже демонстрирует значительные перспективы. Несмотря на существующие вызовы, связанные с технологической готовностью и культурными особенностями, ИИ может значительно улучшить процессы управления персоналом, сделав их более эффективными и конкурентоспособными на международной арене. Казахстанским компаниям важно продолжать инвестировать в развитие этих технологий и адаптировать глобальные практики к местным условиям, чтобы максимально использовать потенциал ИИ в HR-сфере», — Валерия Петрунина, управляющий директор, ANCOR.