26 ноября т.г. под председательством Генерального Прокурора Берика Асылова проведено заседание коллегии с рассмотрением вопроса о состоянии работы с обращениями граждан в местных исполнительных органах (МИО).
На мероприятии приняли участие ответственные сотрудники Администрации Президента, Аппарата Правительства, руководители профильных министерств, прокуроры областей и акимы регионов.
Открывая мероприятие, Генпрокурор отметил принимаемые меры по укреплению принципов «Слышащего государства», которые способствуют налаживанию обратной связи с населением.
В их числе реформа административной юстиции, внедрение платформы «E-Otinish», создание новых каналов коммуникаций и другие институты.
Глава государства в сентябрьском Послании поставил задачу по совершенствованию работы с обращениями.
«Утверждение в обществе идеологии «Закон и Порядок» неразрывно связано с созданием эффективных механизмов для диалога между государством и обществом. От качества работы с обращениями в акиматах зависит не только уровень доверия к власти, но и, в целом, обеспечение стабильности в стране», — подчеркнул Берик Асылов.
При этом, обращено внимание на сферы, которые больше всего волнуют население.
В частности, это касается земельных вопросов, строительства, социальной сферы, проблем ЖКХ, решений жилищных комиссий акиматов.
В рамках заседания были озвучены результаты прокурорских проверок и принятые меры.
Отмечено, что за 10 месяцев т.г. в центральные госорганы поступило 2,1 млн обращений, в МИО – 1,1 млн.
В ходе проверок установлено, что в акиматах допускаются формальные ответы на обращения, волокита, несоблюдение сроков и процедур рассмотрения.
По выявленным прокурорами нарушениям внесены акты прокурорского надзора в Правительство и акимам областей. К различным видам ответственности привлечено 1652 должностных лица акиматов, из них 601 – руководящего звена.
Правительство и акиматы ориентированы на пересмотр подходов в организации анализа чувствительных для общества вопросов с использованием искусственного интеллекта, широкое использование потенциала информационно-разъяснительной работы среди населения.
Прокурорам регионов поручено совместно с уполномоченными органами добиваться восстановления всех нарушенных прав заявителей и отмены незаконных решений.
По итогам обсуждений выработан ряд рекомендаций для уполномоченных органов, направленных на повышение качества рассмотрения обращений.
Пресс-служба Генеральной прокуратуры