---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://optimism.kz/2025/01/22/reshenie-bankovskogo-ombudsmana-obyazatelno-dlya-banka-i-kollektorskogo-agentstva/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Решение Банковского омбудсмана обязательно для банка и коллекторского агентства

![Решение Банковского омбудсмана обязательно для банка и коллекторского агентства](https://optimism.kz/app/uploads/2025/01/67909ad276feb304767030.jpg)

Помимо расширения компетенции по урегулированию разногласий, повысились требования и к самому Банковскому омбудсману, его профессиональному стажу, возрасту, образованию и наличию управленческого опыта. А срок его полномочий теперь составляет 3 года. Об этом на площадке СЦК сообщил Банковский омбудсман Дархан Нурпеисов.

Он также привел данные статистики. Так, с 23 декабря 2024 года по 20 января 2025 года в адрес Банковского омбудсмана уже поступило более 550 официально зарегистрированных заявлений, связанных с урегулированием разногласий по банковским займам. Общее же количество обращений по всем каналам связи – свыше 960 обращений. И это количество растет с каждым днем. 

> «Следует подчеркнуть, что Банковский омбудсман рассматривает обращения исключительно на досудебной стадии. Если уже вынесено судебное решение, исполнительная надпись или подан иск, такие обращения не подлежат рассмотрению и не могут быть приняты в работу Банковским омбудсманом», – отметил спикер.  

При обращении к Банковскому омбудсману заемщик должен представить доказательства его обращения в банк или коллекторское агентство для урегулирования возникшей у него ситуации, т.е. Банковскому омбудсману необходим ответ от финансовой организации, или обращение, которое осталось без ответа. Его услуги бесплтаны, но не рассматриваются обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.  

Согласно закону, решение Банковского омбудсмана обязательно для банка и коллекторского агентства, в случае согласия заемщика с этим решением. Нововведения позволят институту Банковского омбудсмана стать действенным инструментом в урегулировании разногласий и будут нести ряд преимуществ. Например, обеспечение доступа большего круга потребителей банковских услуг к урегулированию их разногласий Банковским омбудсманом и, тем самым, повысит доверие потребителей к банковской системе. Также увеличение количества урегулированных разногласий между банками, коллекторскими агентствами и заемщиками в досудебном порядке, снизив социальную напряженность. Прогнозируется снижение нагрузки на финансового регулятора и судебные органы за счет уменьшения количества обращений к ним, а также освобождение большего круга заемщиков от длительных и затратных судебных процессов, так как услуги Банковского омбудсмана бесплатны.

[Source link](https://ortcom.kz/ru/novosti/1737530008)

---

Опубликовано: 2025-01-22T07:21:04+05:00

Обновлено: 2025-01-22T07:21:04+05:00

Авторы: [ИА Оптимизм](https://optimism.kz/author/optimizm/)

Рубрики: [Важное](https://optimism.kz/category/top/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://optimism.kz/2025/01/22/reshenie-bankovskogo-ombudsmana-obyazatelno-dlya-banka-i-kollektorskogo-agentstva/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Optimism.kz](https://optimism.kz/) — новости Казахстана.

Публикуем последние новости из мира бизнеса и экономики, события в политической жизни, экономические прогнозы, собственную аналитику, рейтинги и обзоры. Слоган: «Живи с оптимизмом».